天貓直送有代理點嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓直送,天貓問答。

天貓一直都是購物平臺里比較好的，品牌信賴度也是很高的。售前售后服務(wù)也都做的非常的好，商品品質(zhì)也是一直都有保障的。天貓直送不是快遞公司，而是商家做出的物流服務(wù)承諾，那么天貓直送有代理點嗎?

有代理點嗎?

天貓直送沒有代理點的，它是天貓倡導(dǎo)的高品質(zhì)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)提倡商家向消費者提供更精準(zhǔn)、更高品質(zhì)的物流體驗。商家自主選擇按照天貓直送標(biāo)準(zhǔn)向消費者作出物流服務(wù)承諾并選擇菜鳥聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的，相應(yīng)的商品將在淘寶、天貓、天貓國際等平臺透出“天貓直送”相關(guān)服務(wù)標(biāo)識。

直送的流程是什么?

1.核對訂單信息：

送貨前對訂單核對，對產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量和包裝進行檢查，確保出貨前產(chǎn)品無誤，質(zhì)量合格。

2.送貨員行為規(guī)范：

送貨人員要衣著整齊、佩戴工作。

3.到達(dá)目的地：

(1)進顧客門前，先敲門三聲，并禮貌地問：“請問有人嗎?”

(2)顧客開門后，先向顧客問好致意，熱情打招呼：“您好!我是***公司的送貨人員。請問這是您訂購的X(商品名稱)嗎?請查收一下”

(3)顧客正忙，沒空收貨時的禮貌用語：“您先忙，我等您。”

4.按客戶的要求擺放植物或根據(jù)客戶室內(nèi)的位置推薦擺放位置。

5.介紹產(chǎn)品的養(yǎng)護信息。

6.收貨款：

(1)對網(wǎng)上訂購的已在線支付的顧客文明用語：“您的貨款已在線支付成功，謝謝您的合作?！?/p>

(2)現(xiàn)金結(jié)算方式的應(yīng)唱收唱付，當(dāng)面清點、收取貨款，對顧客文明用語：“您的貨款共XX元，”收款時文明用語：“收您XX元，貨款共XX元，找您XX元?！?/p>

(3)現(xiàn)金結(jié)算方式的，清點貨款無誤后提請顧客簽收確認(rèn);在線支付結(jié)算方式的，唱付款無誤后直接提請顧客簽收確認(rèn);核對無誤后，請求顧客在送貨單上簽收，文明用語：“您的貨已對，款已清，麻煩您在送貨底單上簽字。

7、結(jié)束送貨前說：“謝謝您的支持，再見!”

各位小伙伴看完了上面的內(nèi)容后，應(yīng)該知道這個天貓直送是沒有代理點的，是必須要送貨上門的，除非買家們自己有這方面的要求才行。同時還給大家補充了直送流程的內(nèi)容，不清楚的小伙伴可以去看一看。

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