天貓?jiān)趺慈∠丝钌暾?qǐng)-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓退款,天貓客服,天貓問(wèn)答。

在天貓商城購(gòu)物收到商品之后。如果對(duì)商品不滿意的話，是可以去申請(qǐng)退款的。如果大家在申請(qǐng)退款后，又決定不退掉這個(gè)商品了。應(yīng)該如何去撤銷退款申請(qǐng)呢?下面為大家進(jìn)行說(shuō)明。

聯(lián)系客服，拒絕您的退款申請(qǐng)?；蛘咴谕丝钌暾?qǐng)的備注信息欄里要求賣家拒絕退款申請(qǐng)，賣家看見(jiàn)了自會(huì)拒絕。取消退款申請(qǐng)成功。

天貓退款申請(qǐng)規(guī)則是什么?

1、只能對(duì)未要求客服介入處理(點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無(wú)法取消退款)。

2、同一訂單編號(hào)(子訂單編號(hào))取消退款的次數(shù)最多為1次，其他功能點(diǎn)及超時(shí)時(shí)間不變。

3、退款關(guān)閉后，繼續(xù)運(yùn)行此交易剩余的超時(shí)時(shí)間。

怎么降低退款率?

1、客服態(tài)度

客服要學(xué)會(huì)很好的引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。

2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)

這個(gè)是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題造成退款是沒(méi)有任何話說(shuō)的。

3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)

最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不能亂承諾

買家的不滿意，很多時(shí)候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時(shí)候核對(duì)好

千萬(wàn)不要錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過(guò)精心的核對(duì)。

6、打包要控制好

不能因?yàn)槲锪鬟^(guò)程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題，從而造成退款。

天貓平臺(tái)可以保障消費(fèi)者的利益，只要消費(fèi)者不理虧，就可以大膽的去申請(qǐng)退款退貨。如果因?yàn)槟承┰虿恍枰丝盍?。您可以參考以上的方法去撤銷掉申請(qǐng)即可。希望對(duì)大家會(huì)有幫助。

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