淘寶惡拍怎么處理

本文主題淘寶惡拍怎么處理,淘寶旺旺,淘寶問(wèn)答。

淘寶開(kāi)店的時(shí)候，我們遇到很多的事情，比如碰到淘寶惡意下單，那么淘寶面對(duì)這種事情，我們要如何去處理呢?下面就來(lái)詳細(xì)介紹下惡拍的處理辦法，有想法的朋友來(lái)學(xué)習(xí)這篇文章，應(yīng)該還是可以幫助到大家!

一、惡拍

什么是惡拍(可疑交易)

會(huì)員在短時(shí)間內(nèi)大量拍下商品且不付款，導(dǎo)致賣(mài)家商品庫(kù)存被占用的行為;

買(mǎi)家在拍下環(huán)節(jié)，以投訴、差評(píng)、拒收等理由威脅賣(mài)家，強(qiáng)行索要財(cái)物的行為。

會(huì)員在短時(shí)間內(nèi)大量拍下商品且不付款，導(dǎo)致賣(mài)家商品庫(kù)存被占用怎么辦

建議針對(duì)支持的類(lèi)目開(kāi)通付款減庫(kù)存功能，詳情請(qǐng)見(jiàn)：

會(huì)員拍下商品惡意投訴怎么辦?

1、建議及時(shí)調(diào)整商品庫(kù)存，避免買(mǎi)家投訴。

2、贈(zèng)品作為促銷(xiāo)(低價(jià))商品，應(yīng)該放置到商品發(fā)布類(lèi)目：“其他-贈(zèng)品“類(lèi)目下;郵費(fèi)放置在“其他-郵費(fèi)”類(lèi)目下，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

注：贈(zèng)品及郵費(fèi)類(lèi)目下沒(méi)有評(píng)價(jià)功能。

3、不能以單件商品的形式，去設(shè)置購(gòu)買(mǎi)多件才可以享受的價(jià)格，同時(shí)請(qǐng)?jiān)O(shè)置合理的郵費(fèi)，避免產(chǎn)生糾紛;

比如：商品單價(jià)設(shè)置為0.1元，但在描述中寫(xiě)明購(gòu)滿(mǎn)30件才享受這個(gè)價(jià)格，不足則需按原價(jià)(10元)購(gòu)買(mǎi);

溫馨提醒：如賣(mài)家之后因自身沒(méi)有規(guī)范商品信息而導(dǎo)致?lián)p失，風(fēng)險(xiǎn)需要由賣(mài)家來(lái)承擔(dān)。

遇到買(mǎi)家拍下商品敲詐勒索的行為怎么辦?

保存好敲詐相關(guān)的憑證及時(shí)在可疑交易綠色通道投訴：

集市綠色通道：https://guimi.taobao.com

天貓綠色通道：https://guimi.tmall.com

憑證例如：

1、阿里旺旺聊天截圖(旺旺轉(zhuǎn)QQ存在敲詐的聊天記錄);

2、可以提供阿里旺旺舉證號(hào)(舉證號(hào)提取方式：http://service.taobao.com/support/knowledge-1116602.htm?dkey=searchview);

3、QQ聊天記錄截圖，QQ基本信息資料頁(yè)截圖(含登陸信息等完整頁(yè)面截圖);

4、若存在電話(huà)聯(lián)系，可聯(lián)系安存語(yǔ)錄全國(guó)統(tǒng)一熱線(xiàn)：95105856開(kāi)通免費(fèi)錄音功能，錄音可作為參考憑證核實(shí);

5、若雙方有短信聯(lián)系，請(qǐng)?zhí)峁┦謾C(jī)短信截圖和官網(wǎng)短信收發(fā)記錄截圖進(jìn)行反饋。

惡拍已產(chǎn)生，怎么處理?

提供以下信息聯(lián)系淘寶官方在線(xiàn)客服進(jìn)行咨詢(xún)。

需要提供的信息：

1、對(duì)應(yīng)訂單編號(hào)及買(mǎi)家ID;

2、如買(mǎi)家已存在敲詐勒索行為，請(qǐng)?zhí)峁┯行{證(如旺旺舉證號(hào)或聊天記錄截圖等)。

再次重提：

集市可疑交易咨詢(xún)表單：https://guimi.taobao.com

天貓可疑交易咨詢(xún)表單：https://guimi.tmall.com

其實(shí)不管對(duì)方怎么操作，我們最重要的就是需要保持好證據(jù)，這樣面對(duì)這種惡意的情況，我們就能保留證據(jù)去應(yīng)對(duì)，這樣我們就能有機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)好，有想法的朋友好好學(xué)習(xí)收藏下吧!

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