亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)容易通過(guò)嗎-亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)容易通過(guò)嗎?-跨境電商問(wèn)答

1.解釋問(wèn)題的根本原因2.你將采取哪些措施來(lái)解決該問(wèn)題3.你將采取哪些措施來(lái)避免將來(lái)問(wèn)題再次發(fā)生?你應(yīng)該注意避免亞馬遜官方是這樣對(duì)行動(dòng)書(shū)進(jìn)行解釋：您將可能無(wú)法使用優(yōu)先配送選項(xiàng)在此階段，我們會(huì)要求您向我們提供一份改善績(jī)效的行動(dòng)計(jì)劃在這種情況下，您可從賣家指標(biāo)頁(yè)面獲取詳細(xì)的績(jī)效報(bào)告。

對(duì)亞馬遜商家來(lái)說(shuō)，開(kāi)店的以后需要做的事情還有很多，比如說(shuō)做亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)，這都是必不可少的步驟，很多的商家擔(dān)心做了后無(wú)法通過(guò)那么亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)容易通過(guò)嗎?

亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)容易通過(guò)嗎?

亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃，即POA(PlanofAction)指的是賣家向亞馬遜賣家績(jī)效團(tuán)隊(duì)所做的聲明，通常用于申訴或防止亞馬遜封號(hào)，它通常包括：

1.解釋問(wèn)題的根本原因

2.你將采取哪些措施來(lái)解決該問(wèn)題

3.你將采取哪些措施來(lái)避免將來(lái)問(wèn)題再次發(fā)生?

亞馬遜POA應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了，提供所有問(wèn)題的解釋，并在適當(dāng)?shù)那闆r下提供證據(jù)，例如，如果亞馬遜要求發(fā)票或安全證書(shū)，你就應(yīng)出示任何證明文件通過(guò)一些POA的撰寫(xiě)技巧，賣家恢復(fù)賬戶的可能性就更大當(dāng)然也有一些常見(jiàn)的錯(cuò)誤，你應(yīng)該注意避免

亞馬遜官方是這樣對(duì)行動(dòng)書(shū)進(jìn)行解釋：

如果我們已取消您的隔日達(dá)、次日達(dá)或當(dāng)日達(dá)配送資格，并且您在接下來(lái)的90天內(nèi)仍然無(wú)法達(dá)到“隔日達(dá)”的要求，那么，您將可能無(wú)法使用優(yōu)先配送選項(xiàng)在此階段，我們會(huì)要求您向我們提供一份改善績(jī)效的行動(dòng)計(jì)劃在這種情況下，您的狀態(tài)將在【優(yōu)先配送資格】工具中更改為【受限】

如果您發(fā)現(xiàn)自己在【優(yōu)先配送資格】工具中受限，您可從賣家指標(biāo)頁(yè)面獲取詳細(xì)的績(jī)效報(bào)告，然后向我們發(fā)送一份行動(dòng)計(jì)劃，并在其中包含績(jī)效問(wèn)題根源分析以及在指定時(shí)段內(nèi)解決這些問(wèn)題的計(jì)劃將您的行動(dòng)計(jì)劃發(fā)送至seller-performance@amazon.com

如果我們的團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)了您的行動(dòng)計(jì)劃，我們將恢復(fù)您提供優(yōu)先配送選項(xiàng)的資格

2.亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)POA撰寫(xiě)格式：

(1)解釋賬號(hào)出現(xiàn)了哪些問(wèn)題?提供的信息一定要跟這次Suspension的原因相關(guān)

(2)你采取了哪些行動(dòng)來(lái)解決上述的問(wèn)題?要有實(shí)際措施，比如在設(shè)備上安裝了自動(dòng)防障裝置，以免又出現(xiàn)問(wèn)題之類的

(3)為了防止賬號(hào)再出現(xiàn)這些問(wèn)題，你都做了什么?

3.亞馬遜行動(dòng)書(shū)具體填寫(xiě)步驟：

(1)填寫(xiě)“導(dǎo)致問(wèn)題的根本原因是什么”，告訴亞馬遜我現(xiàn)在知道我的商品哪里出現(xiàn)問(wèn)題了

(2)“您將采取哪些措施來(lái)解決該問(wèn)題?”，比如買家投訴的原因是“貨不對(duì)版”，產(chǎn)品尺寸不對(duì)那么我們就可以寫(xiě)由于自己的疏忽，listing頁(yè)面中的尺寸信息填寫(xiě)錯(cuò)誤，導(dǎo)致買家拿到的產(chǎn)品太小或者太大而被投訴，我們已經(jīng)修改了listing內(nèi)容，現(xiàn)在的信息已經(jīng)正確

(3)“您將采取哪些措施來(lái)避免將來(lái)出現(xiàn)問(wèn)題?”，由于第二步已經(jīng)將問(wèn)題解決，第三步可以填寫(xiě)說(shuō)自己會(huì)加強(qiáng)公司管理，在內(nèi)容審核上會(huì)增加一道審核流程，確保不會(huì)再出現(xiàn)尺寸不對(duì)的問(wèn)題等

提交之后，亞馬遜一般會(huì)在12個(gè)小時(shí)以內(nèi)給予答復(fù)

只要大家按照了相關(guān)的規(guī)則來(lái)做亞馬遜的行動(dòng)計(jì)劃書(shū)的話，那么通過(guò)率是很高的，有些不知道格式的商家可以去亞馬遜平臺(tái)看看，借鑒一下其他商家的制作模版，或者去查閱一下

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