京東退貨后多久退款-京東問答電商問答

本文主題京東退貨,京東客服,京東問答。

京東配送非?？?，最快當(dāng)天就可以配送到家。但是，即便送貨快，但是客戶收到貨不滿意還是要退貨退款的。那么，京東退貨后多久退款?京東退貨流程是怎樣的?感興趣的朋友一起來了解一下吧。

第一種情況是商品付款后還未出庫。提交申請后，會在30分鐘內(nèi)完成退款。

另一種情況是商品已經(jīng)出庫，在運(yùn)送途中。會在商品到達(dá)配送站當(dāng)天，24小時內(nèi)完成退款申請。

溫馨提示：

1.京東在線支付及POS機(jī)刷卡支付訂單退款，如涉及到銀行信息京東會依據(jù)銀行及相關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立的條例處理退款，為了保證客戶賬戶金額的安全，我們均會安排原卡原退。

2.公司轉(zhuǎn)賬或支票支付的訂單，需與客服人員確認(rèn)公司相關(guān)信息后進(jìn)行公司轉(zhuǎn)賬，目前京東只支持原路退回至客戶原支付的公司賬戶中，給您帶來的不便請您諒解。

3.京東卡/京東E卡支付退款無法直接兌換成現(xiàn)金，會在1個工作日左右返還至您支付的京東卡/京東E卡內(nèi)。

京東退貨流程：

1.如果產(chǎn)品的質(zhì)量有問題，那么退貨是不收運(yùn)費(fèi)的，如果其他原因，就需要買家支付運(yùn)費(fèi)了，運(yùn)費(fèi)根據(jù)商品的不同會有差別。

2.登陸京東賬號后，點(diǎn)擊右上角用戶名右邊的我的訂單。

3.進(jìn)入我的訂單后，在左側(cè)找到常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”，點(diǎn)擊進(jìn)入退換貨。

4.在返修退換貨界面，找到想退貨的商品，然后在該商品下面點(diǎn)擊“申請”。

5.在申請退貨界面，期望處理方式后面選擇退貨，然后在下面寫上關(guān)于退貨的問題描述，一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然后根據(jù)實(shí)際情況把下面帶星號的項目如實(shí)填寫清楚。

6.寫完基本資料后，點(diǎn)擊提交按鍵即可，接下來就是等待客服的審核了。

7.如果審核通過會進(jìn)行下一步，即工作人員上門取件，會向發(fā)送短信提醒的，要準(zhǔn)備好京東發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進(jìn)度。

8.退貨的最后一步是京東上門取件，注意快遞人員要給一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好該單據(jù)，以備查用。

9.如果審核不成功，客服會告知不通過的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請即可。

以上就是為大家介紹的關(guān)于京東退貨退款的相關(guān)介紹。可以看出京東處理退貨退款的速度還是很快的，這也反映了平臺對客戶的服務(wù)態(tài)度。如果我們收到快遞，外包裝不要著急扔，確定不退貨了再扔掉。

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