淘寶商品有問題怎么申請(qǐng)賠償?賠償多少?
2023-01-22| 22:53|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:54
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本文主題淘寶商品,淘寶價(jià)款,淘寶問答。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,現(xiàn)在在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物的人越來越多,享受著方便快捷的同時(shí),也需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)性,如若商品在收到時(shí)候有問題的話,那么需要怎么申請(qǐng)賠償?shù)牧?
1、若交易還在進(jìn)行中,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退貨。若無法協(xié)商一致,務(wù)必及時(shí)申請(qǐng)退款,并在賣家拒絕后要求客服介入,同時(shí)提供相應(yīng)的憑證(如實(shí)物圖片,視頻鏈接,檢測(cè)報(bào)告),等待審核處理哦。
2、若交易已成功,請(qǐng)積極聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退貨,保存協(xié)商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證,假如在交易成功后的15天內(nèi)未得到解決(如退款還未收到),請(qǐng)及時(shí)找到對(duì)應(yīng)的交易,進(jìn)入訂單申請(qǐng)售后,如賣家拒絕可以要求客服介入,同時(shí)按照頁(yè)面提示要求提供相應(yīng)的憑證,等待審核處理。
3、如果商品有淘寶質(zhì)量問題。而商家拒不受理或頻繁騷擾要求刪除差評(píng),可以投訴商家。也就是我們說的小二介入。
賠償多少:
產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠最高可以得十倍賠償。相關(guān)法律規(guī)定,如果商品或者服務(wù)有欺詐行為,消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。
根據(jù)《食品安全法》第96條的規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
經(jīng)過介紹,能夠知道淘寶產(chǎn)品質(zhì)量有問題的話那么是可以向商家申請(qǐng)賠償?shù)模凑找陨戏椒ㄟM(jìn)行處理,并且賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。
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