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    淘寶交易管理在哪里

    2023-02-03| 12:00|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:65

    本文主題淘寶交易管理,淘寶賣家,淘寶問答。

    淘寶交易管理在哪里

    都知道淘寶賣家不容易,淘寶寶貝上架、數據優(yōu)化、客服等等。淘寶平臺為了更好的服務商家,推出了很多服務軟件。交易管理就是一個很好的為商家服務的軟件,下面我們一起來了解一下交易管理在哪以及交易管理技巧。

    淘寶交易管理在哪里

    在訂單界面,具體的打開方法為:

    1、在手機上找到手機淘寶應用程序,并點擊打開。

    2、點擊我的界面,找到查看全部訂單選項,并點擊進入。

    3、在打開的全部訂單界面中選擇需要退款的交易訂單。

    4、在跳轉的交易管理界面中即可查找到退換選項。

    當買家決定購買你的網店中的某一款商品,也就是確定進行交易時,就需要買家對交易的流程進行操作及管理。交易管理不僅包括賣家的一系列操作,有時當買家對交易流程不了解時,也需要賣家提供一定的幫助。交易管理的基本操作,都可以在賣家中心的“已賣出的寶貝”板塊進行,主要包括以下幾個方面。

    一、等待買家付款

    當買家拍下某個商品之后,在付款之前,商品的交易狀態(tài)會呈現為“等待買家付款”。賣家在這時可能需要進行三種類型的操作,即等待買家付款、修改價格或關閉交易。如果交易雙方對商品的價格沒有任何疑義,賣家此時無須任何操作,只需等待買家付款即可。

    如果交易雙方通過協(xié)商,賣家同意降低商品價格或進行一定的折扣,則需要對商品的價格進行修改。賣家可以點擊“賣家中心”--“已賣出的寶貝”,找到已經出售的商品,在交易信息中點擊“修改價格“--“漲價或折扣”一欄中進行操作。

    如果賣家填寫的數字是正數,即代表對商品進行漲價銷售;如果填寫的是負數,則代表降價銷售的金額。單擊確定,當價格修改完畢之后,系統(tǒng)會向買家發(fā)出信息,提示價格已經修改完畢,此時只需等待買家付款即可。

    還有一種可能就是買家在未事先與賣家溝通的情況下拍下商品,此時可能正趕上商品缺貨,或已經停止銷售,那么賣家則需要與買家進行溝通之后,將交易進行關閉。

    二、買家已付款

    當買家通過支付寶進行付款之后,交易的狀態(tài)會變更為“買家已付款”。此時的貨款由支付寶代為保管,當交易成功之后,才會支付給賣家。此時賣家不要急著發(fā)貨,而應先與買家核對訂單上顯示的商品信息、買家地址、姓名、聯系方式,以免錯發(fā)導致買家收不到商品。當全部信息確認無誤之后,賣家再聯系物流公司進行發(fā)貨。

    三、賣家已發(fā)貨

    當選擇好物流公司進行發(fā)貨之后,賣家會收到一張由物流公司提供的發(fā)貨單,將發(fā)貨單上的物流單號輸入之后,交易的狀態(tài)會變更為“賣家已發(fā)貨”。為了體現專業(yè)的服務態(tài)度,賣家最好將發(fā)貨的消息通過阿里旺旺告訴買家,提醒買家及時收貨。

    這時,交易雙方就可以通過“跟蹤物流”,查詢物流的進展。當買家收到商品之后,并確認沒有任何疑義之后,可以點擊“確認收貨”,支付寶會將收到的貨款支付給賣家。

    四、交易成功

    當支付寶將貨款支付給賣家之后,交易的狀態(tài)會變更為“交易成功”。這并不代表賣家已經完成了服務,而是要為下一次交易打下基礎。為了激勵買家再次購買,賣家可以通過系統(tǒng),為買家發(fā)放購物優(yōu)惠券或禮品券,為買家留下良好印象,并充分表達出希望買家再次光顧的誠意。

    五、退款

    并不是每一筆交易都能讓買家完全滿意,有時候也許是因為商品出現瑕疵,或者買家選錯尺碼,甚至僅僅是不喜歡這個商品,都可能出現退貨或退款的情況。而大部分淘寶賣家參加了“七天無理由退換”活動,只要商品保持原樣,買家在七天之內都有提出退款的權利。

    當買家決定購買你的網店中的某一款商品,也就是確定進行交易時,就需要買家對交易的流程進行操作及管理。交易管理不僅包括賣家的一系列操作,有時當買家對交易流程不了解時,也需要賣家提供一定的幫助。

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