淘寶物流異常怎么處理賣家

本文主題淘寶物流異常,淘寶異常,淘寶問答。

遇到淘寶物流異常，商家都是要想辦法去解決，但是對于新手開店的商家來說，不知道淘寶物流異常怎么處理?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、打開進(jìn)入工作臺首頁，在待辦事項(xiàng)模塊中找到物流異常。

2、點(diǎn)擊進(jìn)入到工作臺首頁，在待辦事項(xiàng)模塊中找到并點(diǎn)擊“物流異?！边x項(xiàng)。

3、當(dāng)有物流異常訂單提示時，出現(xiàn)這個提示已經(jīng)比較晚了，一般超出了兩天，打開該訂單查看物流異常信息。物流異常有五種不同類型的分類：“接收超時”、“中轉(zhuǎn)超時”、“派簽超時”、“虛假簽收”和“快遞反饋異?！薄?/p>

4、這時我們就需要一方面給聯(lián)系快遞公司情況，另一方面給買家說明情況。也可以在這后臺上報(bào)問題，最方便還是直接聯(lián)系合作網(wǎng)點(diǎn)解決。

5、快遞反饋異常這個是快遞公司反饋的信息需要及時處理，一般都是收件收不到，有問題之類的。

6、在物流時效中可以查看整個店鋪的物流情況，在行業(yè)中處于什么位置，根據(jù)買家反饋的信息中獲取相關(guān)意見和建議，然后改進(jìn)店鋪的整體流程和時效，這樣才會減少物流異常的情況再次發(fā)生。

商家如何看淘寶物流異常?

1、首先打開千牛登錄好淘寶賣家賬號，點(diǎn)擊消息中心，點(diǎn)擊倉儲物流。

2、如果這里提示有預(yù)警客服待跟進(jìn)超時包裹提醒，就表示有訂單的物流信息不正常，至于什么問題，也會顯示出來的。如果沒有預(yù)警信息的話就表示沒有物流異常。

3、任務(wù)中心顯示的就是物流有異常的，要多加留意或者聯(lián)系快遞公司核實(shí)。以免丟件。有異常的可以上報(bào)給快遞公司處理的。

商家一定要重視淘寶物流，畢竟當(dāng)淘寶物流出現(xiàn)問題的時候，對店鋪多多少少還是有影響的，因此商家一定要及時了解淘寶物流情況，如果出現(xiàn)了淘寶物流異常，可以參考上邊的方法去解決!

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