千牛9.0全新升級-用手機就能經(jīng)營店鋪

本文主題千牛9.0,淘寶服務(wù)商,淘寶問答。

很多商家會抱怨：千牛端商品發(fā)布，太復(fù)雜了;店鋪裝修太復(fù)雜了;營銷活動很多，不知道怎么選;手機上不能快速的處理訂單和評價;基礎(chǔ)的物流、發(fā)貨還要被迫去購買第三方的收費插件……商家朋友們的問題我們都聽到并且收到了!——這次升級來啦!

今年整個淘寶天貓都在為廣大商家朋友們降低經(jīng)營門檻做努力!在此前生意參謀免費、三寶一券免費、支付寶降低商家的信用卡花唄的收款手續(xù)費、商家成長層級15項免費權(quán)益等等基礎(chǔ)之上。

淘寶產(chǎn)品端也繼續(xù)發(fā)力：

1、為賣家在基礎(chǔ)工具，推進整個官方研發(fā)的進展和進度：覆蓋包括訂單場、物流場景等;

2、面對今年新開店的賣家，未來只需要在5分鐘之內(nèi)就可以完成;

3、課程輔導(dǎo)上，今年將繼續(xù)推進覆蓋不同品類，比如說內(nèi)容怎么玩、廣告如何投放、營銷活動怎么做等等免費的課程供商家學(xué)習(xí)。

最新的千牛9.0主要有以下4個大的變化：

一、全新千牛9.0，更加簡單，用手機就能經(jīng)營店鋪

1、更加簡潔，簡潔不僅僅是千牛界面的簡潔，更是商家經(jīng)營店鋪變得更加簡單，這主要表現(xiàn)在兩方面：

1)對千牛工作臺網(wǎng)頁端、PC端版面做了統(tǒng)一的優(yōu)化：核心聚焦商家經(jīng)營中不可缺少的商品、交易、店鋪、營銷、內(nèi)容、用戶等幾大板塊，商家更容易針對性地找到經(jīng)營工具。

2)手機千?？芍苯庸芾淼赇仯罕热缡謾C千?？芍苯訄竺麪I銷活動;可直接對店鋪做員工賬號及其權(quán)限管理和統(tǒng)一的一些信息處理;可直接查看更多經(jīng)營數(shù)據(jù);另外手機千牛在工具管理上，也會對基礎(chǔ)免費工具和增值服務(wù)工具隔開，讓商家在選擇時更加清晰，同時增加了待辦任務(wù)的入口，可以進行相關(guān)的一些審批以及權(quán)限處理的快速操作。

二、全新千牛9.0，商家經(jīng)營店鋪更高效

1、高效首先體現(xiàn)在了千牛端消息的優(yōu)化：此前商家可能每天會收到各種各樣的消息，這次升級會對消息進行分類處理，讓跟商家經(jīng)營密切相關(guān)的消息，精準(zhǔn)地被商家收到;其它則會被關(guān)閉;

2、除此之外，這次在手機千牛也對店鋪不同的消費者做了區(qū)分，能夠更清晰地看到是已下購，還是會員或者是粉絲，方便店鋪客服做針對性地接待。另外，電腦端對于消費者的標(biāo)簽分類管理功能，也在手機端做了同步。

三、全新千牛9.0，讓商家能更清晰地學(xué)習(xí)成長

1、多款對于商家的免費舉措也會在千牛端上線。比如官方的智能化商品發(fā)布、批量化訂單管理、店鋪一鍵裝修等產(chǎn)品。

2、同時千牛也會有更多官方免費課程和商家經(jīng)營干貨，讓商家朋友能更清晰地知道該如何更好地經(jīng)營與成長。

四、全新千牛9.0，更加開放，為商家提供更多優(yōu)質(zhì)三方服務(wù)

整個千牛將更加開放，這是由平臺上一萬個服務(wù)商帶來的!去年服務(wù)市場一共有一萬多家活躍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，為1200萬淘寶天貓商家提供服務(wù)。服務(wù)市場對于商家的服務(wù)今年也會重點做三個方面的升級。

1、開放升級。會引入更多在商家經(jīng)營新場景中能夠提供更多新能力的服務(wù)商進來，尤其是能在小程序開發(fā)上有能力的服務(wù)商，為商家提供更具個性化的工具和服務(wù)。包括在商家店鋪、詳情、客服、訂閱、直播、消息等場景中能夠幫助商家更好觸達并服務(wù)消費者的服務(wù)商、也包括在商家交易、商品、私域、廣告投放環(huán)節(jié)中能夠幫商家提升效率的服務(wù)商;

2、產(chǎn)品升級。將對店鋪的裝修和詳情頁進行升級。店鋪的整修將變成各種模塊化的LiveCard(活動卡片)，可直接拖動活動卡片，對店鋪進行信息組織。最終店鋪在呈現(xiàn)上會變成多個不同模塊的卡片，而不是長圖插鏈接。另外詳情頁的首屏空間將會更開放，橫滑不再是5張主圖來回切換，而是5幀分別代表一個商品的5個信息節(jié)點，比如視頻-圖集-3D-選色-AR試妝等等。讓商家在表達自己店鋪品牌風(fēng)格、店鋪裝修、詳情頁商品展示上，都更加智能和高效，也更個性化，消費者的體驗，也會更好，更有互動性和趣味性。

3、服務(wù)升級。深入到商家經(jīng)營環(huán)節(jié)，重點圍繞商家在商品、用戶、內(nèi)容、客服、企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的需求，匹配優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，針對性地輸出標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，讓商家能獲得更具確定性效果的服務(wù)，帶來更高的投入產(chǎn)出。比如一個新商家初到淘寶，平臺將會識別身份，匹配優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，提供包括常用工具、開店人工導(dǎo)師、主圖拍攝、視頻拍攝……等一系列服務(wù)于一體的“新店無憂”解決方案，省心解決經(jīng)營難題。再如當(dāng)商家有內(nèi)容場景的短視頻需求時，服務(wù)市場將匹配優(yōu)質(zhì)內(nèi)容領(lǐng)域服務(wù)商，提供從腳本、拍攝、后期、投放等全鏈路的完整解決方案給到商家。

配合服務(wù)升級，平臺對于為商家服務(wù)的服務(wù)商們也提出了更高的要求：把商家的使用效果作為重要的服務(wù)能力評估標(biāo)準(zhǔn)，讓真正能幫商家解決問題，帶來增量的服務(wù)商，被快速甄選出來。

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