怎么讓淘寶客服介入

本文主題淘寶客服介入,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

小伙伴們?cè)谔詫氋?gòu)物的時(shí)候，肯定都遇到過(guò)買(mǎi)到的產(chǎn)品和圖片詳情不符合，或是有色差有出入等等各種原因，需要進(jìn)行退貨退款處理。那么，怎么讓淘寶客服介入?

1.如果您已經(jīng)申請(qǐng)了退款，雙方未協(xié)商一致，可在賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后，在【已買(mǎi)到的寶貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【申請(qǐng)客服介入】處理。

2.如果交易成功您申請(qǐng)了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后，在【已買(mǎi)到的寶貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【申請(qǐng)客服介入】處理。

3.如果您按照以上操作申請(qǐng)了“申請(qǐng)客服介入”后，系統(tǒng)會(huì)給予您和賣(mài)家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買(mǎi)家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣(mài)家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

注意：

1、從憑證審核開(kāi)始，淘寶一般會(huì)在7個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見(jiàn)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。

2、如果買(mǎi)家修改協(xié)議后，等待賣(mài)家處理，買(mǎi)家必須要等待賣(mài)家再次拒絕后才可以要求淘寶介入。

淘寶客服介入公正嗎?

一般情況下，淘寶介入會(huì)公平處理，但判定結(jié)果要視乎誰(shuí)的手上證據(jù)的多少，如果你能夠證明到您收到的產(chǎn)品不是正品或者確實(shí)有質(zhì)量問(wèn)題，證據(jù)確鑿，相信客淘寶客服秉公處理。

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