絕密曝光！一封漂網(wǎng)還沒(méi)印刷的信……-電商營(yíng)銷引流電商干貨

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寫給親的第N+N封信……《做一家世界上不能缺少的企業(yè)》這世界，有很多企業(yè)，多一個(gè)不多，少一個(gè)不少，哪怕一些很大的企業(yè)，很賺錢，卻并不令人尊敬……哦，比如中國(guó)移動(dòng)，如果倒閉，你會(huì)很難過(guò)么？其實(shí)，大部分的企業(yè)，都是可有可無(wú)，如果倒閉了，一秒鐘時(shí)間，大家都找個(gè)替代品，然后遺忘。我們漂網(wǎng)的夢(mèng)想，不是納斯達(dá)克上市，不是利潤(rùn)月月遞增，甚至不是營(yíng)業(yè)額做到業(yè)界第一，而是“做一家世界上不能缺少的企業(yè)”。話說(shuō)，漂網(wǎng)內(nèi)部，每個(gè)人都必須應(yīng)聘兩次，除了入職面試，還得“二次面試”，可嚴(yán)肅了！所有員工，工作一段時(shí)間后，都要重新來(lái)到四位“漂網(wǎng)創(chuàng)始員工”面前，接受一次全新“價(jià)值觀面試”——還好，面試失敗了，倒也不開(kāi)除，可以過(guò)兩個(gè)月重試——如面試成功，則會(huì)得到一張不銹鋼的卡片，上面激光蝕刻著漂網(wǎng)的幾條“價(jià)值觀”。這張神秘的“漂網(wǎng)價(jià)值觀卡”，直到現(xiàn)在，也只有一小部分老員工獲得，為啥呢？因?yàn)槊嬖噷?shí)在是太殘酷了！面試題就一條：你心目中，理解的漂網(wǎng)，到底是什么樣子？這漂網(wǎng)，必須要存在于這個(gè)世界上么？小娜MM這么回答：“我以前當(dāng)客服時(shí)，曾有個(gè)老顧客，ID叫土土婆，一直和我買東西，經(jīng)常半夜聊天聊很久，后來(lái)，我轉(zhuǎn)產(chǎn)品培訓(xùn)了，也就和她失去聯(lián)系。過(guò)了好幾個(gè)月，我在顧客評(píng)價(jià)里看到她的留言，她寫道，小娜，還記得我么？我是土土婆啊，這次我跟別的客服買了東西，特意在這里評(píng)價(jià)，希望你能看到，我經(jīng)常上來(lái)漂網(wǎng)看看，可每次你的旺旺都是灰色的，我都盯著看很久，天真的盼望你的旺旺號(hào)能突然亮起來(lái)，好跟你再買次東西，聊聊天。雖然每次都失望，但依然祝你每天開(kāi)心快樂(lè)，希望你偶爾也能想起我。”小娜說(shuō)到這里，眼淚滾滾而出，“我做客服，能有這樣的顧客，對(duì)我說(shuō)這樣的話，我只能說(shuō)四個(gè)字——無(wú)比驕傲。我熱愛(ài)漂網(wǎng)，就是因?yàn)檫@里從不規(guī)定客服必須和顧客說(shuō)什么，不說(shuō)什么，都是隨心所欲，想和顧客怎么聊，就怎么聊，所以顧客和我彼此都當(dāng)了朋友。一家這樣的企業(yè)，不僅僅把賣貨和賺錢當(dāng)目的，我覺(jué)得必須應(yīng)該存在下去。”另一個(gè)由客服轉(zhuǎn)培訓(xùn)的，是大名鼎鼎的安紅，她是這么說(shuō)的，“我以前做過(guò)不少工作，都沒(méi)什么成就感，唯一在漂網(wǎng)，做客服做到粉絲遍天下，哈哈！我窮盡心思，額外送給顧客小禮物、小驚喜，每次講解產(chǎn)品和使用，永遠(yuǎn)不會(huì)不耐煩，然后看到評(píng)價(jià)里無(wú)數(shù)夸獎(jiǎng)我的，我就心花怒放，每天都和打了雞血一樣興奮……直到有一天，主管跟我說(shuō)，調(diào)我當(dāng)培訓(xùn)，讓我把安紅這個(gè)旺旺號(hào)交出來(lái)，培訓(xùn)一個(gè)新人來(lái)繼承，我知道這是對(duì)的，可是，我真的不想交出這個(gè)號(hào)，你們知道么，我對(duì)這個(gè)號(hào)，有著多深的感情，每次我一登陸，仿佛就變成另外一個(gè)人，這個(gè)號(hào)，就是我身體的一部分，看別人登陸我的號(hào)時(shí)，我心如刀絞，那是我的號(hào)啊……”結(jié)果，安紅也講到泣不成聲，我們四個(gè)主考官，就陪著掉眼淚。OK，再說(shuō)個(gè)沒(méi)掉眼淚的。物流部的主管劉劉，是個(gè)大男孩，他這么說(shuō)，“小時(shí)候看古龍的武俠小說(shuō)，《武林外史》里，主角沈浪曾經(jīng)感嘆，那些大俠們，都是名門正派的后臺(tái)，這個(gè)是少林派的高足，那個(gè)是某位大俠的公子，可我的父親，卻是個(gè)趕馬車的……來(lái)漂網(wǎng)以前，我也經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)，我父親，就是那種趕馬車的出身，所以我也沒(méi)學(xué)歷沒(méi)背景，然后，我就只能做力氣活。其實(shí)來(lái)漂網(wǎng)的時(shí)候，我的工作，也就是在物流部封包裹，搬箱子?？墒?，漂網(wǎng)居然不看學(xué)歷，不看資歷，就因?yàn)槲遗ぷ?，就提拔我，我現(xiàn)在當(dāng)主管，開(kāi)始學(xué)習(xí)管理，學(xué)習(xí)各種物流知識(shí)，我希望漂網(wǎng)能永遠(yuǎn)存在下去，給我這樣的人，沒(méi)學(xué)歷沒(méi)背景卻不甘于命運(yùn)擺布的人，能有一條上升的道路，起碼，讓我有機(jī)會(huì)去理解，什么叫做希望。”不得不承認(rèn)，劉劉講的時(shí)候他沒(méi)哭，我們聽(tīng)的人，卻差點(diǎn)哭出來(lái)。生在這個(gè)國(guó)家，我們真的沒(méi)奢求太多，沒(méi)想比別人多要些什么，我們只想要公平，付出和回報(bào)能均等而已，這點(diǎn)公平，就那么難么？好吧，至少，在漂網(wǎng)，我們?cè)趯?shí)現(xiàn)這小小的公平！文字有限，沒(méi)法把每個(gè)通過(guò)的人，當(dāng)時(shí)對(duì)漂網(wǎng)價(jià)值觀的理解寫下來(lái)，但我們經(jīng)常都會(huì)被感動(dòng)得一塌糊涂。他們不在乎漂網(wǎng)的大冰柜和零食，不在乎漂網(wǎng)的三臺(tái)咖啡機(jī)（是不同口味的咖啡豆呢?。┥踔量梢圆辉诤跗W(wǎng)每周兩天請(qǐng)來(lái)的按摩師——那些都是外在的，真正漂網(wǎng)的魂，是平等、是自由、是捍衛(wèi)榮耀的空氣，是追求成長(zhǎng)的空間，是一群從小到大、很可能是別人眼中的怪胎們，終于聚在一起抱團(tuán)取暖的精神家園。雖然，那張神秘價(jià)值觀卡片上的文字，我們就不打算告訴你（否則怎么保持神秘呢?）但可以透露一下，寫這封“N+N封信”之前發(fā)生的一件小事：我們幾個(gè)漂網(wǎng)創(chuàng)始員工，聊了聊漂網(wǎng)的成長(zhǎng)，真是挺快啊！然后，又意氣風(fēng)發(fā)，暢想了一下明年，更得飛速成長(zhǎng)到啥樣啊？！激情四射聊了半天，末尾，我們?nèi)匀粵](méi)忘了補(bǔ)充一句：如果，成長(zhǎng)的代價(jià)，是必須喪失我們漂網(wǎng)的靈魂，那些我們無(wú)比珍惜的理念和夢(mèng)想，那么，就讓我們停步不前、原地踏步、不要長(zhǎng)大吧！

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