抖音精選聯(lián)盟商家評價達人功能與達人評價分介紹-抖音評論商家-抖音問答

同時也將結(jié)合評價對達人-商家合作生態(tài)進行更好的管理，且商家近15日內(nèi)未收到過對此達人的評價任務(wù)，平臺將推送日常合作評價任務(wù)給商家樣品訂單：平臺支持評價2023年9月1日后達人帶貨出單的記錄樣品訂單：平臺支持評價2022年8月23日后生成評價任務(wù)的樣品訂單直播訂單：平臺支持評價2022年8月23日后生成評價任務(wù)的直播訂單評價任務(wù)有效期30天：

抖音商家評價合作達人功能上線啦!達人申樣履約、帶貨出單、線上合作訂單都可以在這里評價反饋，支持商家匿名評價、無需顧慮!

通過抖音商家與達人自發(fā)的真實評價，來反映達人在與商家合作過程中所表現(xiàn)出的業(yè)務(wù)能力水平，實現(xiàn)相互合作相互監(jiān)督的效果平臺會將評價評分外化，輔助商家決策是否與達人合作，同時也將結(jié)合評價對達人-商家合作生態(tài)進行更好的管理，提升合作效率

一、什么是合作評價

1、評價達人范圍

日常合作：上周達人帶貨售賣商家貨品訂單數(shù)>0，且商家近15日內(nèi)未收到過對此達人的評價任務(wù)，本周一~本周二，平臺將推送日常合作評價任務(wù)給商家

樣品訂單：達人申請了“免費樣品”或“先買樣后退款”，樣品訂單狀態(tài)變更為【已完成】或【未履約】后，可以進行評價

直播訂單：商家與達人有線上合作訂單，訂單狀態(tài)變更為【已驗收(含商家驗收和系統(tǒng)驗收)】/【已等比例退款】/【已超時(含超時關(guān)閉和超時未補播)】后，可以進行評價

歷史合作評價：

日常合作：平臺支持評價2023年9月1日后達人帶貨出單的記錄

樣品訂單：平臺支持評價2022年8月23日后生成評價任務(wù)的樣品訂單

直播訂單：平臺支持評價2022年8月23日后生成評價任務(wù)的直播訂單

評價任務(wù)有效期30天，過期未評價的任務(wù)將移入【已過期】，無法繼續(xù)評價

2、評價維度及內(nèi)容

支持商家從合作履約、溝通態(tài)度、帶貨效果三個維度評價達人評價共5星制，低于3星支持選擇差評原因商家可自定義輸入評價內(nèi)容，補充更多合作信息

評價【合作訂單-未履約】達人時，支持商家在評價中反饋，達人未開播是否與商家協(xié)商一致

評分Tips：

【合作履約】：主要考核為按照合作事先約定的節(jié)奏進行視頻生成、帶貨直播、指定時長的講解宣傳物料/元素展示等

【帶貨效果】：主要考核達人帶貨成交相關(guān)的行為，是否有完成約定的成交目標(biāo)，未達成目標(biāo)是否有進行積極配合彌補或補播帶貨，帶貨成交是否有惡意**夸大成交金額等

【溝通態(tài)度】：主要考核達人消息回復(fù)的及時性，溝通過程中的態(tài)度是否惡劣，是否溝通表述含糊不清，有刻意模糊合作目標(biāo)的嫌疑等等

【匿名評價】：商家評價信息默認勾選匿名提交，若手動去除匿名勾選，則達人主頁會展示提交評價的商家具體信息

二、合作評價在哪里操作

1、合作評價

合作評價頁面內(nèi)展示日常合作、樣品訂單、直播訂單評價，支持按照訂單類型進行篩選

功能入口1：抖店P(guān)C后臺--精選聯(lián)盟--達人合作--合作管理--合作評價，點擊【去評價】即可評價達人，可以切換【已評價】或【已過期】tab，查看歷史評價

功能入口2：抖店APP--達人廣場--合作評價，點擊【去評價】即可評價達人，可以切換【已評價】或【已過期】tab，查看歷史評價

2、商達訂單管理

商達訂單管理頁面，僅展示直播訂單合作評價，當(dāng)合作訂單狀態(tài)為【已驗收(含商家驗收和系統(tǒng)驗收)】/【已等比例退款】/【已超時(含超時關(guān)閉和超時未補播)】時，商家可以評價達人

功能入口1：抖店P(guān)C后臺--精選聯(lián)盟--達人合作--合作管理--商達訂單管理，點擊【去評價】提交評價，提交后按鍵變?yōu)椤驹u價詳情】，點擊可查看評價詳情

功能入口2：抖店P(guān)C后臺--精選聯(lián)盟--達人合作--合作管理--商達訂單管理-訂單詳情，點擊【去評價】提交評價，提交后按鍵變?yōu)椤驹u價詳情】，點擊可查看評價詳情

3、樣品管理

樣品管理頁面，僅展示樣品訂單合作評價，當(dāng)樣品訂單狀態(tài)為【已完成】或【未履約】時，商家可以評價達人

功能入口：抖店P(guān)C后臺--精選聯(lián)盟--達人合作--合作管理--樣品管理，點擊【去評價】提交評價，提交后按鍵變?yōu)椤驹u價詳情】，點擊可查看評價詳情

三、達人評價分的構(gòu)成與應(yīng)用

1、評價分的構(gòu)成

商家反饋為基礎(chǔ)：使用商家對合作達人的評價，剔除無效作弊評價數(shù)據(jù)，反映商家對達人合作的滿意度

評價分計算方式：累計10條以上商家評價才展示計算達人評價分數(shù)與星級(剔除作弊評價數(shù)據(jù))，評價總分包含合作履約、帶貨效果、溝通態(tài)度三個維度分數(shù)

評價分更新時間：每天會根據(jù)商家近90天提交的評價更新計算

評價信息展示：商家可選擇匿名或?qū)嵜u價，平臺將展示商家反饋的評價標(biāo)簽、實名評價的商家備注信息

2、商家查看達人的評價分

功能入口1：抖店后臺-精選聯(lián)盟-達人合作-達人主頁側(cè)邊欄，商家可以在側(cè)邊欄查看達人評價分，點擊查看歷史評價記錄，幫助商家決策是否與達人合作

功能入口2：抖店后臺-精選聯(lián)盟-達人合作-達人主頁-歷史帶貨評價，商家可以查看達人評價分和評價記錄，幫助商家決策是否與達人合作

3、達人查看自己的評價分

功能入口1：PC百應(yīng)達人工作臺-合作管理-歷史帶貨評價

功能入口2：抖音APP-我-商品櫥窗-選品廣場-我的-歷史帶貨評價

四、評價有效性說明

達人實際與商家合作過，對應(yīng)商家才可以參與評價，無實際合作記錄商家無法評價

達人個例評價不代表整體評價分高低，評價分將綜合10條以上評價進行計算，達人累計評價越多評價分越來置信同時平臺將過濾異常評價，異常評價僅評價人自見，同時不納入評價分計算匿名評價平臺將保護評價人信息，如達人收到匿名差評，建議達人關(guān)注整體評價分值，規(guī)范與商家合作行為

五、常見問題

Q1：當(dāng)前僅支持商家評價達人嗎?

當(dāng)前僅支持商家評價達人，商家與達人互評功能將后續(xù)完善更新，請各位關(guān)注平臺功能更新

Q2：達人評價分過低如何提升?

評價分表達了合作商家對達人合作表現(xiàn)的打分，當(dāng)分值過低或出現(xiàn)下滑時可在后續(xù)的合作過程中按合作約定按時保質(zhì)的進行履約，通過積累商家口碑的形式，實現(xiàn)分值的提升

Q3：達人有帶貨出單記錄，為什么沒有生成評價任務(wù)給商家?

平臺每周一~周二生成上周商家合作達人的日常評價任務(wù)，同一商家對同一達人，15天內(nèi)僅有一次評價機會建議商家查看15天內(nèi)是否有已收到針對此達人的其他評價任務(wù)

Q4：什么情況下，商家可以有機會評價達人?

日常合作：上周達人帶貨售賣商家貨品訂單數(shù)>0，且商家近15日內(nèi)未收到過對此達人的評價任務(wù)，本周一~本周二，平臺將推送日常合作評價任務(wù)給商家

樣品訂單：達人申請了“免費樣品”或“先買樣后退款”，樣品訂單狀態(tài)變更為【已完成】或【未履約】后，可以進行評價

直播訂單：商家與達人有線上合作訂單，訂單狀態(tài)變更為【已驗收(含商家驗收和系統(tǒng)驗收)】/【已等比例退款】/【已超時(含超時關(guān)閉和超時未補播)】后，可以進行評價

歷史合作評價：

日常合作：平臺支持評價2023年9月1日后達人帶貨出單的記錄

樣品訂單：平臺支持評價2022年8月23日后生成評價任務(wù)的樣品訂單

直播訂單：平臺支持評價2022年8月23日后生成評價任務(wù)的直播訂單

評價任務(wù)有效期30天，過期未評價的任務(wù)將移入【已過期】，無法繼續(xù)評價

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