12315投訴拼多多有用嗎-拼多多問答電商問答

本文主題投訴拼多多,拼多多店家,拼多多問答。

拼多多以前打的廣告是“一億人都在用的拼多多”，不過由于它的發(fā)展速度比較快，現(xiàn)用戶數(shù)量由之前的一億變成了幾億，也得到了大家的認(rèn)可，不過也少不了用戶的投訴。那12315投訴拼多多有用嗎?

12315是國家行政機關(guān)專門未消費者設(shè)立的投訴舉報的專用號碼。在被投訴方屬于工商行政管理部門管轄、在消費過程中合法權(quán)益受損、發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品及制售這些產(chǎn)品的地點時，都可以撥打這個號碼。國家設(shè)立12315，是國家對消費者合法權(quán)益的保護(hù)的體現(xiàn)。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第30-35條，國家相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對消費者合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。因此，12315應(yīng)當(dāng)是有用的。

怎么投訴?

第一步，在百度搜索12315平臺，并打開全國12315平臺，完成注冊。

1.在打開頁面的右下角點擊注冊新賬號;

2.在創(chuàng)建用戶界面按提示創(chuàng)建賬戶;

3.創(chuàng)建個人賬戶后完善個人信息。

第二步，在全國12315平臺選擇“我要投訴”。

第三步，在投訴須知頁面點擊同意。

第四步，在頁面輸入拼多多店家所屬企業(yè)的名稱、統(tǒng)一社會信用代碼或注冊號。

大家如果不會查詢也不需要慌張，拼多多店家所屬企業(yè)查詢流程如下：

1.打開拼多多APP，進(jìn)入我的訂單，然后點擊店家名稱;

2.在打開后的店家頁面再次點擊店家頭像;

3.在打開后的頁面點擊經(jīng)營執(zhí)照;

4.輸入驗證碼后即可獲得店鋪所屬公司的名稱及其他信息。

第五步，在頁面輸入獲得的拼多多店家所屬企業(yè)的名稱、統(tǒng)一社會信用代碼或注冊號，并在所出現(xiàn)的結(jié)果頁面單擊選擇企業(yè)。

第六步，選擇企業(yè)后點擊確認(rèn)。

第七步，填寫消費者信息，如姓名，身份證號，住址(可以通過微信或者支付寶掃碼的方式驗證)。

第八步，在所彈出頁面填寫業(yè)務(wù)信息。

1、商品/服務(wù)名稱如實填寫(如蘋果、芒果、XXXX手機)

2、客體類別選擇商品，然后逐級選擇;

3、至于銷售方式的選擇，這里選的是網(wǎng)購;

4、電商平臺選擇拼多多;

5、訂單號通過拼多多APP查詢;

6、消費金額如實填寫，爭議發(fā)生時間如實填寫;

7、投訴商品問題選擇質(zhì)量，并在下拉菜單中選擇。

8.重點是處理單位的選擇，右下角會出現(xiàn)推薦處理單位，直接選擇即可，一般都是企業(yè)所在地工商管理部門;

9.如實描述投訴內(nèi)容;

10.選擇訴求內(nèi)容(如退款，退貨，補充數(shù)量，賠償損失等);

11.添加附件，點擊提交。

第九步，提交后等待相關(guān)部門反饋即可。一般數(shù)日即會有當(dāng)?shù)毓ど滩块T工作人員聯(lián)系被舉報公司解決問題，問題解決后工商部門一般只做回訪。

要是在拼多多平臺上購買的商品有問題并與賣家協(xié)商，但事情為能如愿得到解決的，可以向12315消費者協(xié)會投訴。當(dāng)然了，在未與賣家協(xié)商的情況你也可以直接向12315投訴。不過還是建議有問題先與賣家商量，這樣事情可能更快的得到解決。

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