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    手機(jī)端怎么開(kāi)店小蜜

    2023-02-01| 13:37|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:56

    本文主題淘寶,淘寶客服手機(jī)開(kāi)店小蜜,,淘寶問(wèn)答。

    手機(jī)端怎么開(kāi)店小蜜

    許多淘寶商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中,會(huì)遇到各種各樣不同類(lèi)型的問(wèn)題。特別是對(duì)于第一次開(kāi)淘寶店,進(jìn)軍電商行業(yè)的小伙伴來(lái)說(shuō)就更復(fù)雜了。今天要講的是手機(jī)端怎么開(kāi)店小蜜?

    手機(jī)端怎么開(kāi)店小蜜

    店小蜜目前不支持手機(jī)設(shè)置。

    電腦設(shè)置店小蜜更方便,功能也更強(qiáng)大。把店小蜜設(shè)置好,一個(gè)店小蜜頂幾個(gè)專(zhuān)業(yè)客服不是問(wèn)題。

    一、店小蜜智能客服開(kāi)通方法

    首先,打開(kāi)PC端的千牛工作臺(tái)(不是旺旺),在搜索框輸入店小蜜,此次搜索框下拉會(huì)出現(xiàn)“店小蜜1.0(官)”的結(jié)果,點(diǎn)擊進(jìn)去就是店小蜜主頁(yè)面。

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    如果是初次使用店小蜜,在進(jìn)入后臺(tái)后會(huì)提示診斷店鋪,不用管,直接點(diǎn)擊一鍵診斷就可以了,診斷完成后會(huì)根據(jù)店鋪情況推薦選擇店小蜜版本,直接選擇免費(fèi)版即可。

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    全部選擇完成后,就會(huì)進(jìn)入如下圖所示店小蜜設(shè)置后臺(tái),到了這里店小蜜就已經(jīng)算開(kāi)通完成了,但是卻還不能使用,新開(kāi)通的店小蜜需要進(jìn)行配置才能起到作用。

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    二、店小蜜開(kāi)啟關(guān)閉

    店小蜜開(kāi)啟關(guān)閉操作在如圖右上角,全自動(dòng)模式為店小蜜接待模式,只有遇到店小蜜無(wú)法匹配知識(shí)庫(kù)的問(wèn)題時(shí)才會(huì)轉(zhuǎn)至人工客服接待;智能輔助模式為人工接待+店小蜜輔助模式,店小蜜幫助人工客服提供快捷答案,人工客服可以選擇自己輸入答案也可以直接采用店小蜜提示的答案。

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    在開(kāi)啟店小蜜功能模式會(huì)提示用戶(hù)知識(shí)庫(kù)是否配置完善,如果知識(shí)庫(kù)配置不完善則會(huì)影響店小蜜的接待質(zhì)量及店鋪服務(wù)水平,從而影響店鋪轉(zhuǎn)化率。

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    如果開(kāi)啟店小蜜前沒(méi)有開(kāi)通子賬號(hào),則系統(tǒng)會(huì)提示領(lǐng)取一個(gè)子賬號(hào),這邊子賬號(hào)是領(lǐng)取,并不是開(kāi)通,按照步驟領(lǐng)取并給子賬號(hào)開(kāi)通“分流管理”權(quán)限即可。

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    以上就是手機(jī)端怎么開(kāi)店小蜜以及店小蜜智能客服開(kāi)通方法的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶(hù)朋友對(duì)店小蜜有更多的了解,如果想了解更多相關(guān)資訊的話(huà),可以多多關(guān)注本站。

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