4步解決新客轉(zhuǎn)化難題

本文主題4步解決新客轉(zhuǎn)化難題,淘寶店鋪,淘寶問答。

現(xiàn)在很多店鋪維護(hù)老客戶做得不錯(cuò)，老客是一個(gè)店鋪的財(cái)富，然而老客畢竟有限。當(dāng)?shù)赇伒竭_(dá)瓶頸時(shí)，就很難再去突破，一直“吃”老客是不行的。正確的做法是把新客轉(zhuǎn)化成老客，不斷去積累，這樣店鋪才能有更好地提升。

但新客轉(zhuǎn)化又是老大難的問題，今天就來教你新客轉(zhuǎn)老客的方法，學(xué)到就是賺到喲～快來看看吧。

精準(zhǔn)定位人群

首先，你要做好精準(zhǔn)人群定位，分析自己店鋪的新客人群都是什么樣的人。

用一個(gè)本人的實(shí)操店鋪舉例說明：

店鋪人群：女性；18-25歲；客單135-305元，經(jīng)濟(jì)型；淘氣值1000+以上，購(gòu)物頻率高，淘寶用得多。

新客人群：流量占比80%，轉(zhuǎn)化0.1%。

老客人群：流量占比20%，轉(zhuǎn)化0.88%。

由此分析出，店鋪新客人群畫像及店鋪新客流量很多，但轉(zhuǎn)化卻很低。

分析店鋪

分析過人群之后，我們要去分析店鋪產(chǎn)品、價(jià)格、風(fēng)格等等是否對(duì)應(yīng)人群。

這些人群喜歡什么樣的產(chǎn)品？他們的風(fēng)格是怎樣的？消費(fèi)心理、需求以及消費(fèi)能力等與店鋪產(chǎn)品是否匹配？

分析行業(yè)競(jìng)店

如果有買生意參謀市場(chǎng)的話，去競(jìng)爭(zhēng)里會(huì)看得更加全面；如果沒有，可以從每天的競(jìng)店流失、日常關(guān)注的競(jìng)店中發(fā)現(xiàn)，這些都是途徑。

分析流失top商品，同時(shí)要更全面地去分析店鋪top商品，重點(diǎn)還是競(jìng)店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格帶結(jié)構(gòu)，分析產(chǎn)品款式、售賣價(jià)格，能夠得出一個(gè)結(jié)果，就是她們的top商品，風(fēng)格、款式、價(jià)格都符合你店鋪新客人群，就可以去試試。

PS：這里要注意一個(gè)小細(xì)節(jié)，生意參謀競(jìng)店分析是單天的數(shù)據(jù)，有時(shí)會(huì)受到一些不穩(wěn)定的因素影響，所以要多翻翻之前的，不能單以當(dāng)天的數(shù)據(jù)去定論哦～

分析到這里，你們大概就知道自己店鋪的問題出在哪里了，是產(chǎn)品款式不受歡迎，拍攝風(fēng)格不受喜愛還是產(chǎn)品價(jià)格過高、產(chǎn)品評(píng)價(jià)不好。

有了自己的思考，接下來要去實(shí)施整改。

當(dāng)然，店鋪現(xiàn)有產(chǎn)品能調(diào)整的幾率幾乎很低，分析這些原因的目的是：能夠在之后的新品上做調(diào)整，做精準(zhǔn)人群的營(yíng)銷，做好店內(nèi)產(chǎn)品的架構(gòu)分布、價(jià)格帶分布等等，這樣去做改變，心里更有底，更有方向！

針對(duì)新客的措施

針對(duì)新客要做好特定的促銷，店鋪?zhàn)龊眯驴偷臓I(yíng)銷利益點(diǎn)，促使進(jìn)來的流量可以轉(zhuǎn)化。比如：新客專屬優(yōu)惠券、低消費(fèi)入會(huì)福利、新客嘗鮮、新客試用等等。

這里要注意：新客的優(yōu)惠力度要適當(dāng)進(jìn)行，也要考慮到老客的感受。

另外，可以利用老帶新實(shí)現(xiàn)目的，老客帶來的新客一般質(zhì)量都是不錯(cuò)的，同時(shí)也可以增加老客的粘性，一舉兩得。比如：裂變?nèi)?，還有可以是老帶新（前提是新客要有成交），福利更大，這種模式可以提高店鋪新客的質(zhì)量和轉(zhuǎn)化，從源頭上讓老客去篩選合適的店鋪新客，會(huì)更有效果。

總結(jié)，實(shí)現(xiàn)店鋪新客轉(zhuǎn)化的小心得：

1.讀懂客戶，做好人群精準(zhǔn)定位。

2.吸引客戶，做好精準(zhǔn)促銷轉(zhuǎn)化。

3.維護(hù)客戶，做好新轉(zhuǎn)老的轉(zhuǎn)變。

4.借客戶力，做好老帶新裂變營(yíng)銷。

圖文丨生意參謀運(yùn)營(yíng)橙子

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