淘寶退換貨怎么操作

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淘寶退換貨對(duì)新手來講操作上不熟悉，所以，今天就來跟大家詳細(xì)聊聊怎么操作退換貨?畢竟還有很多小白不會(huì)，所以，這部分的內(nèi)容就要認(rèn)真的看，這樣后續(xù)遇到了退換貨的操作就會(huì)比較明確了。

退換貨有幾步?

1、首要是要溝通換貨和運(yùn)費(fèi)，雙方達(dá)成一致后。聯(lián)系客服，說明換貨的產(chǎn)品信息。通常情況下賣家會(huì)要求在換回的包裹里放入，填好的退換卡。

2、進(jìn)入已買到的--找到需要換貨的--點(diǎn)售后(確認(rèn)收貨后才會(huì)顯示售后，至于在換貨要不要售后，要看收貨后跟商家協(xié)商的如何，如果沒有協(xié)商好，沒確認(rèn)的訂單顯示的是退款/退貨，所以需要換貨要先點(diǎn)收貨)。

3、選換貨-填寫原因，選擇提交申請(qǐng)，等待對(duì)方同意。

4、另外也需要多關(guān)注物流消息，如物品已簽收，可以催商家盡快發(fā)貨。發(fā)出新貨品，后臺(tái)會(huì)有新的物流單號(hào)，你收貨后，整個(gè)退/換貨流程就完成了。如果是退款，那就更簡(jiǎn)單了，只需要協(xié)商好后，直接把包裹寄回，等對(duì)方確認(rèn)后，就可會(huì)退款了。

那下面我們?cè)賮碚f下?lián)Q貨的前提條件：

1、首先產(chǎn)品是否滿足退換條件，要看這家店是否有相關(guān)的條件，如果沒有，則無法退，這個(gè)是最基本的，所以購買時(shí)，要多看規(guī)則。

2、涉及郵費(fèi)的相關(guān)：在換貨中，如果是買家的原因，自行承擔(dān)所有換貨的運(yùn)費(fèi)。通常有些會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或是你在下單時(shí)會(huì)要求購買，這時(shí)候就要知道運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的用法，從而避免多破財(cái)。

其中，如果是包郵的，只需承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)，如果是非包郵商品，買家還需支付再次發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。

3、無理由的服務(wù)要求自簽收貨物之日起7天內(nèi)，在不影響2次銷售的情況下，可提出退換貨的要求，過期無法享受。

4、如果是質(zhì)量或收到的東西與描述不符而導(dǎo)致的換貨，由賣家承擔(dān)所有換貨的運(yùn)費(fèi)。其中，買家寄回商品先行墊付的郵資可以通過申請(qǐng)退運(yùn)費(fèi)而退還，所以，這個(gè)就看大家選擇的產(chǎn)品情況來定了。

淘寶退換貨的操作其實(shí)也就是三步，大家可以參考上面講的方法來進(jìn)行，不管是買家還是賣家都是遵循的這個(gè)退換原則，所以，只要熟悉了整體的操作，基本上就會(huì)知道，退換貨的流程，也就沒有難度了。

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