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    淘寶好評(píng)返現(xiàn)后會(huì)受到什么懲罰?

    2023-01-09| 10:58|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:82

    本文主題淘寶,淘寶小米,淘寶問答。

    淘寶好評(píng)返現(xiàn)后會(huì)受到什么懲罰?

    不管是在天貓?zhí)詫氝€是在淘寶,都是禁止的。賣方不能在寶貝詳情頁、旺旺對(duì)話、收件包裹等有相關(guān)“好評(píng)回饋”“免單”暗示的地方。即使是買主主動(dòng)詢問,賣方也無法說出關(guān)于金錢等承諾。從淘寶天貓開始就對(duì)返現(xiàn)等問題進(jìn)行整改,以后會(huì)越來越嚴(yán)格。

    那只是一種商業(yè)營銷方式,淘寶官方并不認(rèn)可。

    一、淘寶官方不支持任何形式的利益評(píng)估行為。評(píng)估是給予會(huì)員對(duì)商品本身及服務(wù)感受的直觀體現(xiàn),不作任何條件置換(特別注意回饋形式,補(bǔ)償形式)。

    二、商家個(gè)人網(wǎng)店返現(xiàn)活動(dòng)不受淘寶網(wǎng)官方認(rèn)可,不屬于維權(quán)范圍,因此確認(rèn)收貨好評(píng)后未返現(xiàn)或要求利用線上維權(quán)機(jī)會(huì)返現(xiàn)均屬異常情況,淘寶網(wǎng)無法受理投訴。

    盡管官方不認(rèn)可,但并不代表不可信,這是一種行銷手段,基本上可以信賴。

    贊譽(yù)度怎么樣?

    應(yīng)該受什么懲罰?

    "賣方如發(fā)布違反公序良俗或違反《淘寶服務(wù)協(xié)議》(此條款已有明文規(guī)定的,從明文規(guī)定)的商品或信息,淘寶將對(duì)此類商品或信息臨時(shí)下架或刪除"。

    這些信息的具體表達(dá)方式通常是什么呢?

    包含但不限于下列任何一種物品或信息:

    一、滿5分回饋、好評(píng)回饋、紅包回饋、優(yōu)惠券回饋等類似引導(dǎo)好評(píng)回饋的內(nèi)容;

    類似的內(nèi)容,如免單、全額返現(xiàn)、高比例返現(xiàn),但使用官方免單工具的商品或信息除外;

    三、奶粉空罐子;

    四是政府免費(fèi)發(fā)放物資;

    與時(shí)政新聞相關(guān)且容易引發(fā)不正當(dāng)輿論的商品。

    常見的返回方式。

    店內(nèi)客戶與購買寶貝的顧客取得聯(lián)系,告知顧客店內(nèi)有回饋好評(píng)活動(dòng);

    以包裹放置條子的方式告知顧客有好評(píng)回饋活動(dòng),如上述案例;

    在客戶服務(wù)中心,通過客戶服務(wù)中心與給予中差評(píng)的客戶聯(lián)系,告訴有好評(píng)返回,這樣更好的讓客戶修改處理中差評(píng)。

    評(píng)價(jià)如何“評(píng)價(jià)好評(píng)率”淘寶如何刷評(píng)論?

    如您是商家,建議以下面列出的方法作為參考,并努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和專業(yè)度,作為最佳的“s單”途徑,因?yàn)橹挥蟹佃睔w真的s單才是最好的,成本最低的“s單”;如果您是買家,了解一下下面幾種常見的s單方式也是有好處的,至少可以避免被一些劣質(zhì)商家套牢。

    一、請(qǐng)朋友購買:請(qǐng)各地朋友到店購買并寫上好評(píng),自然是最保險(xiǎn)的s單方案。一些朋友可能會(huì)直接拍下,收到貨后不經(jīng)意地確認(rèn)收貨并給予好評(píng);還有一些有實(shí)際需要的朋友甚至?xí)笈抠徺I,一次捧一次,二次買回來,真的可以派上用場;就算是那種只發(fā)空包的假貨也沒問題,拍下付款后直接退錢,然后再發(fā)空包過去,收到貨后好評(píng)即可。

    贊譽(yù)度怎么樣?

    二、單純刷好評(píng):找各種s單群組、s單平臺(tái)來刷,最好使用那種正在使用中的真實(shí)淘寶賬號(hào),并產(chǎn)生真實(shí)的挑選商品、瀏覽商品、聊天咨詢、下訂單付款、發(fā)物流、確認(rèn)收貨等過程,評(píng)價(jià)詞也最好是買家自己組織的,內(nèi)容不同、關(guān)聯(lián)密切的內(nèi)容,這樣才能達(dá)到最好的效果,當(dāng)然,我們不建議商家采用這種方式,首先成本高,其次也不利于在實(shí)際操作過程中提高服務(wù)能力,在競爭這么激烈的市場中,恐怕弊多利少。

    第三,好評(píng)返現(xiàn):好評(píng)返現(xiàn)是幾乎所有商家都會(huì)采用的一種變相s單手法,這種手法的優(yōu)點(diǎn)是整個(gè)購買過程都是真實(shí)有效的,對(duì)好評(píng)率的提高也有很大的幫助。但是據(jù)說淘寶比較反感這種行為,不排除以后會(huì)禁止這種變相刷好評(píng)的營銷方式。

    四、打電話要好評(píng):只要你在網(wǎng)上下單付款,商家就會(huì)知道你的收貨地址和聯(lián)系方式。在網(wǎng)上買了一款價(jià)格比其他同類產(chǎn)品低得多的健腹板,收貨不久賣家的電話就響了起來,接通后是一聲嬌嬌的聲音,問了我對(duì)商品的意見之后,請(qǐng)我給好評(píng),我自然滿口答應(yīng)。這種方式倒也不錯(cuò),但不知會(huì)有多少人真的愿意花時(shí)間來寫一篇贊譽(yù)文章,也許有人還會(huì)因個(gè)人信息被非法保存、利用而心煩。

    發(fā)短信求好評(píng):與打電話求好評(píng)的方式比較接近,區(qū)別在于發(fā)短信相對(duì)來說不那么令人反感,甚至有人每天都發(fā)一次,直接發(fā)到買家真正想要的好評(píng)為止(也可能是會(huì)去投訴)。

    “好評(píng)率如何計(jì)算”回扣違規(guī)如何投訴賣家。

    普遍給予好評(píng)的回饋,操作簡單,所以參與人數(shù)多。但也有一些劣質(zhì)商家以這種方式鉆空子的淘寶規(guī)則,讓買家售后維權(quán)之路變得坎坷。那淘寶申請(qǐng)售后返還有什么貓膩?

    只有一個(gè)“售后維權(quán)”的機(jī)會(huì)被騙了。

    三月初,胡佳在淘寶上的一家店里買了一部小米note,名字叫“小米note體驗(yàn)店”。

    胡佳對(duì)記者說,當(dāng)時(shí)這家店里只有四星藍(lán)鉆的信譽(yù),按照她以往的淘寶購物經(jīng)驗(yàn),這家店的信譽(yù)還不夠好。

    ”但我在淘寶上搜索“小米note”時(shí),店內(nèi)銷售排名第一,月銷售超過4000部,因此我選擇了它??偠灾胍羞@樣高銷量的店,應(yīng)該比較可靠?!焙壬@么認(rèn)為,加上這家店主頁上寫著“正品行貨,全國聯(lián)?!保绎@示的是自己在淘寶上繳納了保證金,這一切都讓胡先生感到可以放心購買,便下訂單成交。

    贊譽(yù)度怎么樣?

    在收貨時(shí),胡佳發(fā)現(xiàn)包裹里夾著一張優(yōu)惠券,上面寫著“回饋好評(píng)”“100元回饋”等內(nèi)容。”回扣100元的力度還是很誘人的,我想如果手機(jī)是真的,給好評(píng)也沒關(guān)系,還可以拿到100元的現(xiàn)金,為什么不呢?所以我先去小米官網(wǎng)查了查所買手機(jī)的IMEI識(shí)別碼,驗(yàn)證碼是真的,然后給了賣家好評(píng),希望這100元可以拿回來。」胡佳說。

    當(dāng)收到好評(píng)后,胡佳通知了“小米note體驗(yàn)商場”客服,客服也告訴了她如何拿到這100元返現(xiàn):“客服告訴我,收到好評(píng)后,需要申請(qǐng)售后訂單,其中的‘只退錢’選項(xiàng),在下一頁進(jìn)行一系列操作,如確認(rèn)收貨,填寫退錢原因和金額等。因?yàn)闆]想到手機(jī)質(zhì)量會(huì)有問題,我就一個(gè)接一個(gè)地把這100塊錢拿回來?!?/p>

    不過,胡佳的遭遇也說明了這一步剛剛開始。

    ”手機(jī)剛用兩天,便出現(xiàn)了長時(shí)間故障,不能關(guān)機(jī),不能重新啟動(dòng)。本人到位于本市的小米大廈對(duì)手機(jī)進(jìn)行檢測,發(fā)現(xiàn)該手機(jī)盜用了正品手機(jī)的IMEI識(shí)別碼,是非正品手機(jī)。此時(shí)我聯(lián)系了店里的客戶服務(wù)人員,客戶服務(wù)人員已經(jīng)不理睬我了。在本人想通過交易訂單中的售后渠道維權(quán)時(shí),發(fā)現(xiàn)本人已因拿回款申請(qǐng)過售后,該通道已被關(guān)閉,無法繼續(xù)使用?!购颜f。

    這時(shí),胡佳才明白為什么網(wǎng)店要買家通過申請(qǐng)售后返現(xiàn):“網(wǎng)店的目的,就是為了當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí),讓買家無法利用這個(gè)渠道進(jìn)行維權(quán)。一般的買主直到出現(xiàn)問題才會(huì)意識(shí)到這一點(diǎn)。

    針對(duì)這種情況,胡佳聯(lián)系了淘寶的人工客服,得到的答復(fù)是:因?yàn)樗呀?jīng)在交易訂單中使用過一次售后維權(quán)機(jī)會(huì),胡佳需要獲得小米官方的故障檢測報(bào)告,才能開通二次維權(quán)機(jī)會(huì)。

    而且當(dāng)小米官方表示可以出具非正品檢測報(bào)告,幫助維權(quán)時(shí),胡佳發(fā)現(xiàn)問題的解決方法并不那么簡單:“等我到那時(shí)再去找‘小米網(wǎng)購體驗(yàn)店’進(jìn)行維權(quán),發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)不見了。本人向淘寶人工客服查詢,得知該店因涉嫌違規(guī)經(jīng)營,保證金不足,已被系統(tǒng)關(guān)閉,目前淘寶也找不到商家。

    Hughy對(duì)此很困惑:“保證金本來是為了保護(hù)消費(fèi)者,為什么要等到我索賠時(shí)才提出來呢?另外,開淘寶店,都是要經(jīng)過認(rèn)證的,為什么淘寶幫我找不到店家要賠償呢?」

    劣等商人鉆了規(guī)則的空子。

    針對(duì)胡佳的遭遇和疑問,記者聯(lián)系淘寶網(wǎng)方面。

    淘寶網(wǎng)公關(guān)部門工作人員告訴記者,近幾年來,“滿返”“滿減”等返現(xiàn)類營銷手段在線上、線下商品營銷場景中較為常見,而此類營銷承諾本身并不違反國家法律法規(guī),也沒有相關(guān)法律法規(guī)強(qiáng)制要求進(jìn)行事前審核。

    如果賣方誘使消費(fèi)者在沒有提出真正維權(quán)要求的情況下,發(fā)起“退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”等維權(quán)行動(dòng)。

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