淘寶負面評價要多長時間才會降下來

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在淘寶店鋪上面，肯定也會出現(xiàn)一些負面的評價，針對這種負面評價，賣家們也希望能夠早日可以消失，或者是降下來，那么今天我就來給各位介紹一下淘寶負面評價到底要多長時間才能夠降下來呢?

淘寶中差評不會無故被清零，不會消失，也不會自動刪除的。

根據(jù)淘寶規(guī)則，淘寶中差評一旦評價是永久存在，不會無故被清零、消失或自動刪除，只是商品詳情頁面只能展示180天內(nèi)的評價記錄，而180天外的評價不展示了，并不是被清零，在信用評價和評價管理頁面能可以查看所有評價記錄。

買家給賣家的中評不計分，給的差評扣賣家一分，好評是加一份。251分是一個鉆石，一直累計下去，買家也有分值的累計，累計多了淘寶會給買家很多特權(quán)，比如退款不用等賣家同意就可以直接退給買家，當(dāng)然這個也要買家有良好的信譽的。

商品的銷量淘寶的集市店鋪會按一個自然月就歸零，但是客人給過的評價其實還是在的，只是不顯示，會在信用那累計，這個不會清零的。成交記錄一個月有重新開始顯示，比如9月21號客人拍的寶貝到了10月22號就不會顯示啦。

怎么處理?

1.要是物流的問題，首先向買家說明我們都是在買家下單后迅速發(fā)貨的，可是若是買家在等待收貨的過程中，時間在3到5天并未送達，還是非常正常的并可以理解的。

向買家解釋最近物流高峰期。若是6到7天還未送達。首先就要道歉了，其次禮貌的向買家說明，這個是物流公司方面的問題，謝謝您的反饋，會考慮換一家物流公司。

2.要是包裝問題，首先還是道歉，其次向買家仔細詢問包裝出現(xiàn)的毛病。包裝不符合買家期望所求，還是因為在運輸途中，各位積壓導(dǎo)致包裝變形。后者是屬于物流公司的疏忽。

前者只能對買家致歉。沒能達到您的預(yù)期我很遺憾，我會盡力做的越來越好。希望得到您的好評諸如此類的回復(fù)。對于新來的顧客都是會認(rèn)真看的。也會給予一定的理解和包容。

3.要是質(zhì)量問題。質(zhì)量方面的問題，大多數(shù)的賣家都是有7天無理由退換貨服務(wù)的。因而這一點非常好說明的。

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