淘寶店鋪評分低于4.5怎么辦
2023-02-03| 12:00|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:57
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本文主題淘寶,淘寶店鋪淘寶店鋪評分,,淘寶問答。
每個(gè)淘寶店鋪都有自己的淘寶店鋪動態(tài)評分它的滿分是5分,一般來說高于4.8分,可以說這個(gè)淘寶店鋪算是比較優(yōu)秀的,有很多的淘寶店鋪分?jǐn)?shù)低于4.5分,這個(gè)時(shí)候怎么辦呢?
保證產(chǎn)品質(zhì)量:
有的店鋪?zhàn)隽舜罅康闹蓖ㄜ嚒@展等各種推廣,但是最后還是生存不下去,主要原因就是店鋪商品的質(zhì)量不過關(guān)。
由此可見,質(zhì)量才是王道,是店鋪的核心。服務(wù)態(tài)度再好、發(fā)貨再快,產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),買家還是會不滿意的。所以,買家在進(jìn)貨的時(shí)候要進(jìn)質(zhì)量好的貨,要把商品包裝的很規(guī)整,不要在任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏。
保證服務(wù)態(tài)度:
很多店鋪獲得的差評中,服務(wù)態(tài)度占了很大比例。隨便去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪看看,他們的評分很多都有飄綠的情況。這些店鋪的商品質(zhì)量很好,后臺很硬,裝修精美專業(yè)。影響他們評分標(biāo)準(zhǔn)的毫無疑問的就是:服務(wù)態(tài)度。
但是也有很多在售后服務(wù)做得好的大店,他們在買家買完東西后,在發(fā)貨的時(shí)候都會給買家發(fā)一條短信,提醒買家發(fā)貨了;同時(shí)到貨的時(shí)候,也會提醒買家到貨記得查收,全程跟蹤服務(wù),給買家吃了定心丸。
注意發(fā)貨速度:
其實(shí)很多時(shí)候買家給了賣家差評,除了產(chǎn)品質(zhì)量本身的問題,還有就是物流服務(wù)。比如買家從店鋪中購買了東西,賣家卻遲遲收不到貨,賣家發(fā)了貨但是產(chǎn)寶貝到手后卻破破爛爛或者缺斤少兩的,這時(shí)候中差評就在所難免了。所以賣家要選擇最合適的快遞合作。
主動爭取全5分:
開展全5分好評活動,比如送贈品,買家還會為了快遞晚兩天到而給差評,還會為了客服5分鐘不理斤斤計(jì)較嗎?我想大部分買家是不會了。小編建議賣家偶爾可以做一些好評送禮優(yōu)惠的活動,力度可以大一些,這樣還可以增加買家與店鋪之間的粘性。
如果您的淘寶店鋪動態(tài)評分低于4.5分的話,說明您這個(gè)店鋪算是非常差勁的了,對于消費(fèi)者們而言,看到動態(tài)評分這么低的店鋪也不會愿意去進(jìn)行消費(fèi),所以趕緊去努力提升分?jǐn)?shù)。
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