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    拼多多中秋節(jié)發(fā)貨時間有延長嗎-拼多多中秋節(jié)發(fā)貨時間有延長嗎知乎-拼多多問答

    2023-01-30| 13:40|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:35

    這個要看平臺規(guī)定的發(fā)貨時間了,如果中秋平臺沒有頒布延遲發(fā)貨時間的通知,就是按照正常方式時間進(jìn)行的哦商家咋處理催單?成團(tuán)后評估發(fā)貨時間并主動告知消費(fèi)者商家需主動根據(jù)訂單量、庫存情況判斷發(fā)貨批次及每批次發(fā)貨時間并在訂單成團(tuán)后通過商家聊天工具主動告知消費(fèi)者預(yù)計(jì)發(fā)貨時間/發(fā)貨節(jié)奏、物流預(yù)計(jì)運(yùn)輸時間【參考話術(shù)】親親,請您及時確認(rèn)收貨信息小店承諾發(fā)貨時間為X小時(實(shí)際承諾時間)。

    拼多多中秋節(jié)發(fā)貨時間有延長嗎-拼多多中秋節(jié)發(fā)貨時間有延長嗎知乎

    現(xiàn)在網(wǎng)購平臺上經(jīng)常會在節(jié)日的時候舉辦一些優(yōu)惠活動,這樣也能吸引更多消費(fèi)者去消費(fèi)的但是,節(jié)日活動時訂單量肯定增加的,所以很多人就會擔(dān)心發(fā)貨時間好不好受到影響那么拼多多中秋節(jié)發(fā)貨時間有延長嗎?商家咋處理催單?

    拼多多中秋節(jié)發(fā)貨時間有延長嗎?

    這個要看平臺規(guī)定的發(fā)貨時間了,如果中秋平臺沒有頒布延遲發(fā)貨時間的通知,就是按照正常方式時間進(jìn)行的哦

    商家咋處理催單?

    1、主動服務(wù)

    步驟一:成團(tuán)后評估發(fā)貨時間并主動告知消費(fèi)者

    商家需主動根據(jù)訂單量、庫存情況判斷發(fā)貨批次及每批次發(fā)貨時間并在訂單成團(tuán)后通過商家聊天工具主動告知消費(fèi)者預(yù)計(jì)發(fā)貨時間/發(fā)貨節(jié)奏、物流預(yù)計(jì)運(yùn)輸時間

    【參考話術(shù)】親親,小店已收到您的訂單,請您及時確認(rèn)收貨信息小店承諾發(fā)貨時間為X小時(實(shí)際承諾時間),您的訂單預(yù)計(jì)會在XX時候發(fā)出,請您耐心等待哦

    步驟二:提升打單頻次

    商家需要按照訂單成團(tuán)情況及成團(tuán)批次,提升打單頻次

    步驟三:打單后自動提醒

    打單后通過聊天告知消費(fèi)者訂單發(fā)貨信息、發(fā)貨物流、發(fā)貨地等物流發(fā)貨關(guān)鍵信息

    【參考話術(shù)】親,您的商品已于XX時間從XX地點(diǎn)由XX快遞發(fā)出,快遞單號為*****,您可通過平臺物流記錄或快遞官網(wǎng)查詢相關(guān)信息

    步驟四:異常問題及時處理

    如發(fā)生延遲發(fā)貨問題,需及時告知涉及的消費(fèi)者,消息需包括延時時間、預(yù)計(jì)發(fā)貨時間等,告知消息后如果消費(fèi)者反饋希望退款,需立即退款

    【參考話術(shù)】親,很抱歉,店鋪因?yàn)閄XXXXX(解釋實(shí)際原因),影響發(fā)貨給親帶來了極大的不便,我們致以最誠摯的歉意,現(xiàn)在店鋪已經(jīng)加班加點(diǎn)處理,承諾在X小時內(nèi)發(fā)貨如果親不能接受,可以申請退款,我們將馬上處理(考慮到客訴引導(dǎo)問題,話術(shù)待定)

    對于買家的催單信息,商家一定要重視起來,本身店鋪成單就很難,如果因?yàn)檫@個原因影響消費(fèi)者的購物雨,就很容易造成訂單流失的哦

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