京東發(fā)錯(cuò)貨會(huì)怎么賠償?-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

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作為著名的電子商務(wù)平臺(tái)之一，JD.COM商城很受朋友們的歡迎。不得不說(shuō)，JD.COM的服務(wù)真的很好，這么好的平臺(tái)也會(huì)出錯(cuò)。JD.COM如何賠償錯(cuò)誤的貨物？

JD.COM如何賠償錯(cuò)誤的貨物？

如果在JD.COM商城發(fā)錯(cuò)貨，如果只發(fā)錯(cuò)貨，沒(méi)有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問(wèn)題，就無(wú)法申請(qǐng)雙倍賠償，只能根據(jù)售后保證條款提出合理的賠償要求。

JD.COM送錯(cuò)了貨，JD.COM送錯(cuò)了貨怎么賠償。

如果賣方發(fā)送了錯(cuò)誤的貨物，他可以根據(jù)售后保證條款要求賠償。他可以先仔細(xì)閱讀商家和商品的售后保證信息，然后提出合理的賠償要求。一般根據(jù)JD.COM平臺(tái)的規(guī)定，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，如果成立爭(zhēng)議單，則應(yīng)支付貨款的30%，并從店鋪扣2分。

商家應(yīng)該注意什么？

1.小零件和貨物短缺的管理。商家未能根據(jù)訂單詳情和網(wǎng)頁(yè)上的商品描述包裝發(fā)送訂購(gòu)商品，買方投訴收到的訂購(gòu)商品中配件、禮品和商品少(簡(jiǎn)稱“少件”)。JD.COM將違背諾言。COM開放平臺(tái)賣家積分管理規(guī)則》，每次扣8分；商家還是要補(bǔ)送少量商品給買家。

JD.COM開放平臺(tái)不允許商家在訂單生成后因缺貨而無(wú)法發(fā)貨。商家應(yīng)及時(shí)檢查庫(kù)存和更改系統(tǒng)信息，以移除缺貨商品。如果商家缺貨，無(wú)法發(fā)貨，需要在買家下單后24小時(shí)內(nèi)電話聯(lián)系買家。如果貨物需要轉(zhuǎn)移，通知買方貨物的到達(dá)時(shí)間。如果貨物不能轉(zhuǎn)讓，必須在24小時(shí)內(nèi)明確獲得買方同意并在JD.COM提交刪除訂單的申請(qǐng)。

2.延遲交貨。如商戶違反本規(guī)則對(duì)發(fā)貨和收款及時(shí)性的要求，則視為延遲發(fā)貨，按《JD.COM開放式平臺(tái)賣家積分管理規(guī)則》中的延遲發(fā)貨條款處理，每筆訂單扣1分(7天內(nèi)不超過(guò)25分)。

3.賠償。對(duì)于延期交貨和缺貨的訂單，買方有權(quán)在前臺(tái)發(fā)起“催貨”申請(qǐng)，商家應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)(工作日9:00-18:00)對(duì)買方發(fā)起的申請(qǐng)做出有效回應(yīng)，并聯(lián)系買方進(jìn)行溝通。如果商家超時(shí)后未回復(fù)提醒申請(qǐng)，買家有權(quán)在前臺(tái)發(fā)起“付款”申請(qǐng)，商家需要在24小時(shí)內(nèi)審核付款申請(qǐng)。如果超時(shí)后付款申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)，系統(tǒng)將自動(dòng)通過(guò)并完成付款。

相比其他電商平臺(tái)，進(jìn)入JD.COM的成本還是比較高的，后期還需要營(yíng)運(yùn)資金和推廣費(fèi)用。沒(méi)有一定的資金，是不可能在JD.COM商城立足的，賣家要慎重。

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