京東訂單號(hào)怎么查詢物流-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東,京東問(wèn)答。

很多時(shí)候新的京東用戶在平臺(tái)下單后，都不知道訂單號(hào)怎么查詢物流的相關(guān)信息?因此，緊接著，下面我們就會(huì)說(shuō)到，關(guān)于京東訂單號(hào)查詢物流消息的內(nèi)容，想了解的朋友們就可以跟著我們來(lái)瞧瞧了，如果后期想查也能找到方法。

在哪看?

1、打開jd的頁(yè)面中。

2、此時(shí)在界面中看到訂單跟蹤信息了，此時(shí)在點(diǎn)我的訂單。

3、打開訂單界面中看到訂單的物流信息與派送員的聯(lián)系人信息，此時(shí)點(diǎn)擊查看物流。

4、然后再打開跟蹤的界面可展開詳細(xì)信息情況。

5、點(diǎn)擊地圖后可查看收貨地址與配送地址的距離了。

下面再來(lái)講下查詢物流的三種方式：

1、登陸后臺(tái)，進(jìn)入“我的購(gòu)物”頁(yè)面，可以瀏覽所有你的購(gòu)物記錄，從這里可以找到你的訂單，具體是什么物品，訂單號(hào)，快遞號(hào)跟蹤等等都可以查。

2、打客服電話，聯(lián)系京東客服，提供訂單后，讓客服幫你查詢你的購(gòu)物情況。

3、如果你獲取了訂單的物流單號(hào)，你也可以通過(guò)物流網(wǎng)直接查詢具體動(dòng)態(tài)。

如果訂單出現(xiàn)了異常，可能是如下的原因：

一、貨到付款的方案，協(xié)商同意刪單，然后在后臺(tái)提交刪單，具體內(nèi)容如下：

①僅支持“貨到付款”訂單，必須與客戶達(dá)成一致可申請(qǐng)。

②客戶表示無(wú)異議48小時(shí)自動(dòng)刪除。

③操作路徑：商家臺(tái)-訂單管理-刪單申請(qǐng)，點(diǎn)添刪單，添加新的刪單。

二、付款異常，如需申請(qǐng)取消，需聯(lián)系客戶協(xié)商，用戶同意后聯(lián)系商家支持客服協(xié)助處理，也可詢問(wèn)京東客服。

三、如果發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了錯(cuò)誤要怎么去處理?

①可以和客戶聯(lián)系協(xié)商取消，如果客戶同意取消，則可以通過(guò)申請(qǐng)。

②可發(fā)郵件報(bào)備至bc@jd.com郵箱，標(biāo)錯(cuò)郵箱會(huì)協(xié)助商家制定統(tǒng)一的方案，并于當(dāng)天工作日回復(fù)商家，注意標(biāo)錯(cuò)郵箱僅提供協(xié)助制定解決方案，并同步京東客服執(zhí)行，并不操作刪除，刪單仍需商家與客戶達(dá)成一致后，提交刪單。

大家如果想要通過(guò)京東訂單號(hào)查詢物流信息，可以參照我們給的步驟去查，當(dāng)然，不只是通過(guò)京東查還可以在相關(guān)的物流網(wǎng)站上去查詢，基本上但凡是有單號(hào)的都是可以查詢到內(nèi)容的，所以，大家也不用怕你的快遞中途查詢?nèi)魏蔚膯?wèn)題。

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