京東211限時(shí)達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

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京東211限時(shí)達(dá)雖然并沒(méi)有覆蓋全國(guó)的各個(gè)城市，但是211限時(shí)達(dá)也覆蓋了不少的城市。套用一句話“理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的”，211限時(shí)達(dá)并不是百分百都能履約，那超時(shí)了賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是什么?

無(wú)法按時(shí)送達(dá)的訂單，歡迎致電400-606-5500進(jìn)行投訴。如果您在最近一年內(nèi)沒(méi)有3次(含)以上無(wú)理由拒收記錄，京東會(huì)酌情給予補(bǔ)償。

享受211限時(shí)達(dá)服務(wù)的條件如下：

1.由京東自營(yíng)配送且是京東庫(kù)房出庫(kù)的商品(偏遠(yuǎn)區(qū)域除外)，享受此服務(wù)。

2.211限時(shí)達(dá)可能會(huì)因業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，而擴(kuò)大或是調(diào)整配送區(qū)域，具體的請(qǐng)以京東最新確認(rèn)為準(zhǔn)。

3.重量在15千克，體積在0.12立方米以內(nèi)，如果超出此范圍，您可能不能享受此服務(wù)。

4.如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災(zāi)、地震、停電、節(jié)假日、618周年慶、11.11大促等特殊情況(含系統(tǒng)異常等)，以及部分特殊訂單類(lèi)型(如合約機(jī)訂單等)、由第三方賣(mài)家發(fā)貨訂單，均不在“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)范圍內(nèi)。

京東在2010年宣布推出“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)，當(dāng)時(shí)限時(shí)達(dá)覆蓋的城市只有北京、上海、廣州、成都四城市由京東自營(yíng)配送的區(qū)域，小件商品均可實(shí)現(xiàn)上午11：00前提交現(xiàn)貨訂單，當(dāng)日送達(dá);夜里11：00前提交現(xiàn)貨訂單，第二天上午送達(dá)。211限時(shí)推出了這么多年，覆蓋的城市越來(lái)越多，但211限時(shí)達(dá)的履約率依然能達(dá)到90%以上，能這樣的成績(jī)已經(jīng)是相當(dāng)不錯(cuò)了。

京東211限時(shí)達(dá)未能按時(shí)將商品送到用戶手中的，京東是酌情給予用戶賠償，并沒(méi)有明確規(guī)定超時(shí)配送賠償?shù)谋壤?，不過(guò)據(jù)我了解到的是，如果用戶找京東客服的話，通常一能賠個(gè)幾百到一千不等的京豆。

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