淘寶糾紛退款率對店鋪影響是什么-淘寶糾紛退款率對店鋪影響是什么意思-淘寶問答

前一個月內(nèi)糾紛退款率高于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)的賣家，糾紛退款率比較低的排名會比較靠前一點3.營銷活動糾紛退款率上升對賣家的營銷活動也會有所影響，判定為支持買家這種情況是為店鋪增加糾紛退款率如果在平臺介入之后，就不會給店鋪增加糾紛退款率了淘寶糾紛退款率多少會被降權(quán)？糾紛退款率高于0.2%就會被全店搜索降。

運營淘寶店鋪的時候，賣家朋友們需要關(guān)注店鋪的各種數(shù)據(jù)，除了流量，銷量之外，大家還需要關(guān)注淘寶糾紛退款率，很多賣家還不知道這個淘寶糾紛退款率對店鋪影響是什么，一起去看看吧！

1.對直通車的使用

自淘寶檢查時起，前一個月內(nèi)糾紛退款率高于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)的賣家，在做直通車期間會被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天的處理14天之后如果仍不符合指定標(biāo)準(zhǔn)會繼續(xù)暫停14天；符合指定標(biāo)準(zhǔn)則可繼續(xù)正常使用

2.單一維度的搜索展現(xiàn)

按照新的淘寶排名規(guī)則，被搜索率的話和寶貝本身沒有關(guān)系，這個和用戶的搜索習(xí)慣有關(guān)或者當(dāng)前關(guān)鍵詞的熱門程度有關(guān)，所以不會影響，但是在排名上面，如果糾紛退款率達(dá)到一定的比例，那么就會導(dǎo)致你店鋪的商品在按價格、信用、銷量等單一維度的默認(rèn)搜索結(jié)果中沒有展現(xiàn)，那么你店鋪的排名相較于其他店鋪在條件相似的情況下，糾紛退款率比較低的排名會比較靠前一點

3.營銷活動

糾紛退款率上升對賣家的營銷活動也會有所影響，如果你店鋪的糾紛率過高，那么淘寶將會限制你參加營銷活動，近一個月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%，或筆數(shù)不得超過6筆（數(shù)碼類賣家不得超過4筆）將不得參加淘寶任何官方營銷活動（包括類目活動、天天特價、淘金幣，聚劃算等）

由平臺介入處理糾紛，平臺介入最終的處理結(jié)果，判定為支持買家這種情況是為店鋪增加糾紛退款率如果在平臺介入之后，最終的處理結(jié)果判定為支持賣家的話，那么，就不會給店鋪增加糾紛退款率了

淘寶糾紛退款率多少會被降權(quán)？

糾紛退款率高于0.2%就會被全店搜索降，所以盡量維持好自己的退款率，不然搜索排名就是個問題了

退款糾紛率=30天內(nèi)糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)（支付寶成交筆數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù)）*100%

退款糾紛就是指買賣雙方?jīng)]有自行協(xié)商達(dá)成協(xié)議，由淘寶介入且判定為支持顧客及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和

淘寶退款糾紛率會影響到店鋪，而且不容小覷

淘寶就是根據(jù)商家店鋪的好評率、店鋪綜合評分、退款率以及糾紛退款率等這些數(shù)據(jù)來衡量該店鋪的好壞如果說，店鋪的綜合數(shù)據(jù)低于淘寶規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的話，那么該店鋪是沒有資格去參加淘寶官方的促銷活動的同時店鋪內(nèi)的單一商品不給予展示的機會

如果賣家朋友們發(fā)現(xiàn)自己店鋪的退款糾紛率比較高的話，那么在之后處理退款案件時就需要格外小心了，一定要避免退款糾紛事件再次發(fā)生

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