拼多多商品抽檢不合格該如何申訴-拼多多問答電商問答

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拼多多商品抽檢不合格該如何申訴？今天幕思城為各位商家們帶來拼多多商品抽檢的認定標準，趕緊一起來看看吧！

拼多多為了規(guī)范已經(jīng)入駐平臺商家的銷售行為，會對店鋪商品進行抽檢，若是抽檢不合格將會得到平臺的處罰，平臺會按照不同商品種類，根據(jù)商品不符合描述或不符合相關質量標準的程度，對抽檢不合格的情形進行分類，一共為A、B、C、D四類。

一、拼多多商品抽檢認定標準

抽檢不合格分為A類、B類、C類、D類。

1、存在下列情形之一的，認定為A類：

（1）《拼多多抽檢標準及實施細則》（以下簡稱“抽檢標準”，具體內(nèi)容見附件）規(guī)定為A類；

（2）經(jīng)與商品描述比對，存在嚴重影響消費者正常使用或嚴重影響消費者購買決策的差異；

（3）違反法律、法規(guī)強制性規(guī)定；

（4）與相關質量標準嚴重不符的其他情形。

2、存在下列情形之一的，認定為B類：

（1）抽檢標準規(guī)定為B類；

（2）經(jīng)與商品描述比對，存在較大差異，會影響消費者正常使用或影響消費者購買決策；

（3）與相關質量標準不符且商品功能存在明顯瑕疵。

3、存在下列情形之一的，認定為C類：

（1）抽檢標準規(guī)定為C類；

（2）經(jīng)與商品描述比對，存在一定差異，會對消費者正常使用商品或接受服務造成影響的；

（3）與相關質量標準不符但情節(jié)較輕。

4、存在下列情形之一的，認定為D類：

（1）抽檢標準規(guī)定為D類；

（2）經(jīng)與商品描述對比，存在微小差異，不影響消費者正常使用且不影響消費者購買決策的。

二、拼多多違規(guī)申訴及舉證

1、違規(guī)首次申訴時效：

商家需要在平臺發(fā)出違規(guī)通知當日后的7個工作日內(nèi)發(fā)起申訴并進行第一次舉證。商家申請復檢后，平臺審查復檢申請以及商家支付復檢保證金的時間均不計入前述7個工作日申訴期限。

同時提交足以質疑原檢驗檢測結果的材料，例如，同批次、同類別產(chǎn)品的質檢合格證明。

2、違規(guī)二次申訴時效：

商家第一次舉證不充分，商家需在平臺發(fā)出通知后的3個工作日內(nèi)進行第二次舉證。

3、復檢成功：

平臺將視情況逐步解除對店鋪的全部或部分處理措施，但平臺確認申訴成功以前已經(jīng)采取的處理措施不撤銷、不回溯。復檢費用由平臺承擔，平臺將復檢保證金全額退還商家。

4、復檢不成功：

復檢結果不合格，復檢費用由商家承擔，平臺將按照復檢機構實收金額從商家支付的復檢保證金中扣除，如有結余退還商家，復檢保證金不足的，商家應當在收到復檢結果后5個工作日內(nèi)補足。平臺有權自商家店鋪資金中扣收相應款項。

注意以下不予復檢的情形：

（1）商家超過規(guī)定期限申請復檢的；

（2）商家未提交足以質疑原檢驗檢測結果的材料；

（3）復檢無法在原樣上進行，且無備樣或者備樣與原樣存在明顯差異的；

（4）商家申請復檢時，樣本于正常貯存條件下已失效的；

（5）其他根據(jù)相關法律法規(guī)或質量標準不適宜進行復檢的情形，例如，甲醛、微生物等項目不適宜復檢。

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