淘寶問(wèn)大家賣(mài)家在哪里回復(fù)，淘寶問(wèn)大家可以刪除嗎？

問(wèn)大家內(nèi)容版塊是在商品評(píng)價(jià)下方，買(mǎi)家通過(guò)提問(wèn)的方式了解商品內(nèi)容和售后等其他問(wèn)題，影響商品的購(gòu)買(mǎi)率，那么淘寶問(wèn)大家賣(mài)家在哪里回復(fù)，淘寶問(wèn)大家可以刪除嗎？幕思城小編就詳細(xì)的為大家回答這個(gè)問(wèn)題。

圖1 淘寶問(wèn)大家賣(mài)家在哪里回復(fù)

1、淘寶問(wèn)大家賣(mài)家在哪里回復(fù)

（1）淘寶問(wèn)大家功能是所有商家都可以使用的內(nèi)容，并不需要通過(guò)千牛賣(mài)家中心后臺(tái)進(jìn)行開(kāi)通或者設(shè)置，在手機(jī)淘寶寶貝詳情頁(yè)評(píng)價(jià)下方就可以看到問(wèn)大家的入口。只有淘寶店鋪開(kāi)店的主賬號(hào)以及系統(tǒng)邀請(qǐng)的用戶才能進(jìn)行回答問(wèn)題。建議商家直接通過(guò)千牛系統(tǒng)消息提醒內(nèi)容中找到需要進(jìn)行回復(fù)的內(nèi)容，點(diǎn)擊“點(diǎn)擊查看該問(wèn)題”即可進(jìn)行回復(fù)。

（2）若寶貝詳情頁(yè)中出現(xiàn)不利于店鋪和商品的問(wèn)題，需要通過(guò)憑證或者實(shí)事求是的進(jìn)行回復(fù)，也可以上傳憑證或者圖片的方式增加可信度，比如進(jìn)貨單、商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告單等等。

（3）在問(wèn)大家中長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有用戶回答或者很少的情況，建議商家主動(dòng)進(jìn)行回答，這樣能滿足用戶的期待，對(duì)用戶滿意度有提升效果。

（4）出現(xiàn)無(wú)法打開(kāi)的問(wèn)大家問(wèn)題，是因?yàn)樘詫毾到y(tǒng)認(rèn)為這類問(wèn)題為非有效問(wèn)題，故無(wú)法展示。對(duì)于淘寶問(wèn)大家賣(mài)家在哪里回復(fù)，淘寶問(wèn)大家可以刪除嗎，這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是huoxing106。火星老師的電商經(jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的創(chuàng)始人火星老師有數(shù)十年的淘寶實(shí)戰(zhàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員遍布全國(guó)各地。

2、淘寶問(wèn)大家可以刪除嗎

從原則上來(lái)說(shuō)問(wèn)大家是無(wú)法進(jìn)行修改和刪除的，若問(wèn)大家的問(wèn)題出現(xiàn)違反淘寶規(guī)則的內(nèi)容，包含但不限于在提問(wèn)、回復(fù)、評(píng)價(jià)當(dāng)中出現(xiàn)的內(nèi)容，可以通過(guò)惡意行為投訴中心進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)成功以后將不會(huì)對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行展示，其中需要審核的時(shí)間為3個(gè)工作日，建議商家及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，即使是惡意問(wèn)題。

圖2 問(wèn)大家

以上就是對(duì)于：‘淘寶問(wèn)大家賣(mài)家在哪里回復(fù)，淘寶問(wèn)大家可以刪除嗎？’的內(nèi)容介紹，問(wèn)大家是店鋪基礎(chǔ)的內(nèi)容，商家可以通過(guò)千牛系統(tǒng)消息提醒的方式設(shè)置提醒回復(fù)功能，在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。

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