淘特對極端天氣及疫情地區(qū)發(fā)貨問題怎么處理

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因極端天氣及疫情影響，部分省市地區(qū)的交通物流停滯，為了幫助受影響淘寶特價版商家平穩(wěn)度過，平臺針對受影響地區(qū)訂單的發(fā)貨規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整如下：

一、發(fā)貨地或收貨地在“揚州市、鄭州市、張家界市”范圍內(nèi)

1、延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨賠付：付款時間在2023年8月1日0點后的訂單，平臺做免責(zé)處理，不進(jìn)行賠付;

2、發(fā)貨地在“揚州市、鄭州市、張家界市”的商家物流發(fā)攬率暫不考核，后續(xù)物流發(fā)攬率等營銷活動門檻不受影響;

3、發(fā)貨規(guī)則及各項指標(biāo)恢復(fù)考核時間以平臺通知為準(zhǔn)。

二、發(fā)貨地或收貨地在“南京市”范圍內(nèi)

1、延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨賠付：付款時間在2023年7月27日0點后的訂單，平臺做免責(zé)處理，不進(jìn)行賠付;

2、發(fā)貨地在“南京市”的商家物流發(fā)攬率暫不考核，后續(xù)物流發(fā)攬率等營銷活動門檻不受影響;

3、發(fā)貨規(guī)則及各項指標(biāo)恢復(fù)考核時間以平臺通知為準(zhǔn)。

三、“河南省”發(fā)貨規(guī)則及物流相關(guān)指標(biāo)考核恢復(fù)

原發(fā)貨地/收貨地在“河南省”的商家(除鄭州市外)，訂單付款時間在2023年8月3日0點后的訂單恢復(fù)延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨賠付，物流相關(guān)指標(biāo)考核同步恢復(fù)。

建議受影響商家：

1、在店鋪/商品詳情頁發(fā)布公告，說明店鋪情況，做好消費者解釋、溝通等服務(wù)工作;

2、及時對店鋪商品設(shè)置區(qū)域限售，可查看相關(guān)的區(qū)域限售設(shè)置操作。

如果各位淘特賣家們確實是因為疫情等原因遇到了發(fā)貨的問題，那也不必太過于擔(dān)心，這種突發(fā)不可抗力因素的原因，不會對店鋪有什么很大的負(fù)面影響的。

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