面對產(chǎn)品有單無貨的情況-速賣通賣家如何有效解決

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產(chǎn)品有單無貨，對店鋪影響很大。它會造成成交不賣、虛假發(fā)貨等問題，極大的影響店鋪或產(chǎn)品權(quán)重。之所以說它會成交不賣，是因為當(dāng)有單無貨時，若買家堅持選擇賣家原因的退款理由，不管賣家是否愿意，退款時間結(jié)束時此訂單納入到成交不賣，若有些賣家擔(dān)心成交不賣率過高，抱以僥幸心理大量使用虛假單號發(fā)貨，如若被發(fā)現(xiàn)，店鋪受罰是結(jié)果。

面對此問題，幕思城小編分享一些秘訣給大家如下：

庫存若沒貨，找供應(yīng)商進(jìn)貨

庫存沒貨的，要找供應(yīng)商進(jìn)貨，若供應(yīng)商有貨，賣家應(yīng)馬上下單，且結(jié)合過往進(jìn)貨經(jīng)驗評估發(fā)貨所需天數(shù)，做好相關(guān)的應(yīng)對工作。為避免類似情況再發(fā)生，賣家可每月盤點一次庫存，對店內(nèi)訂單款應(yīng)每兩周盤點一次。

供應(yīng)貨沒貨，找能提供此貨源的賣家"借貨"

供應(yīng)商沒貨，賣家要在全網(wǎng)查找能提供此同款產(chǎn)品的賣家，從他們那里購買，哪怕花更多的錢也要這樣做。只要把這類訂單處理好，后續(xù)我們再慢慢查找貨源，當(dāng)然，如若產(chǎn)品確實在全網(wǎng)已無再賣的可能，我們需要將此產(chǎn)品下架，以免再發(fā)生類似問題。

產(chǎn)品下架是最無奈的事，但全網(wǎng)查找此貨源，利用官方提供的找貨插件工具，還有1688上圖片搜索工具，能快速的幫我們找到能提供同款或相似款的供應(yīng)商，我們需要結(jié)合店鋪評價、上新頻次、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品價格、店鋪資質(zhì)、店鋪優(yōu)惠、是批發(fā)商還是廠商等這些因素作綜合的評估，以便篩選出最優(yōu)、最靠譜的供應(yīng)商。

產(chǎn)品有單無貨發(fā)，這種情況賣家運(yùn)營工作無論做得多少精細(xì)，都無法避免。為防患于未然，避免此類問題大量且頻繁發(fā)生，我們需要做到：

1)定期盤點庫存，監(jiān)控進(jìn)銷貨數(shù)據(jù)

具體：對引流款、日常走量款重點監(jiān)控;對店內(nèi)潛力款每周一次查看;對新品不定期了解庫存情況;與運(yùn)營、活動促銷人員保持緊密溝通;

2)與供應(yīng)商打好關(guān)系，遇急事可可獲得一定幫助

與供應(yīng)商客服在溝通時，語氣好點、平等交流，不要認(rèn)為對方是客服你是客戶就能隨便如何，真心交流、尊重彼此，打好關(guān)系，關(guān)鍵時刻如若需對方幫我們確認(rèn)或?qū)Ψ叫栌H自跑趟倉庫的，少不了拜托他們。

3)不要過多依賴一家供應(yīng)商

賣家伙伴因資金問題前期只能少量進(jìn)貨，這可以理解，但在賣貨、發(fā)貨打交流的日子里，這家合作者發(fā)貨情況如何、質(zhì)量如何、有問題了跟進(jìn)效率如何，這些都會影響我們自家店鋪的運(yùn)營及售后工作，故如若單少時就發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商各種不靠譜，賣家要再精心挑選，可以不用暫時擺脫合作關(guān)系，但至少我們自己也要再找找，買哪家的不是買，質(zhì)好價優(yōu)服務(wù)好的供應(yīng)商，我們當(dāng)然不用再找第二家，但萬一它不是，你得隨時準(zhǔn)備找替換合作者，為了自家店的正常運(yùn)營和售后工作。

以上幾點，賣家可以合理的借鑒。問題一旦爆發(fā)，對賣家來說就是警示，當(dāng)把此類問題處理好，我們需要深入分析它發(fā)生的原因，找到原因，一步步優(yōu)化，才能避免問題再次發(fā)生，提前將它們扼殺在搖籃里，運(yùn)營和售后工作才會更輕松些，畢竟時間、精力都應(yīng)花在如何提高銷售額上。

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