拼多多日常維護(hù)數(shù)據(jù)怎么運(yùn)營(yíng)-拼多多日常維護(hù)數(shù)據(jù)怎么運(yùn)營(yíng)的-拼多多問(wèn)答
2023-01-29| 22:55|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:45
2023-01-29| 22:55|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:45
這些都要在分析過(guò)店鋪產(chǎn)品定位和流量渠道之后才能下結(jié)論不能一概而論既然是講店鋪維護(hù)數(shù)據(jù),那首先就要知道維護(hù)數(shù)據(jù)都有哪些好處吧第一、可以持續(xù)有效的提升店鋪各方面的數(shù)據(jù)就像我們?nèi)艘粯?,也?huì)給予更多的展現(xiàn)而且店鋪的權(quán)重?cái)?shù)據(jù)也是持續(xù)累計(jì)的,進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)不斷發(fā)展向前第二、可以穩(wěn)定的占據(jù)資源位這個(gè)更多是考慮到顧客的購(gòu)買(mǎi)周期,比如今天拼多多首頁(yè)給我推薦了一個(gè)太陽(yáng)傘產(chǎn)品。
拼多多日常運(yùn)營(yíng)操作之如何穩(wěn)定店鋪數(shù)據(jù)的內(nèi)容,我們知道,如果流量出現(xiàn)波動(dòng),我們投產(chǎn)也是,起起伏伏,很不利于店鋪長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)發(fā)展
比如這個(gè)店鋪截圖,投產(chǎn)起起伏伏,正常嗎?
提醒大家,這張數(shù)據(jù)圖是正常的因?yàn)檫@個(gè)是高客單產(chǎn)品,我們?cè)偃タ赐懂a(chǎn)轉(zhuǎn)化率的時(shí)候,就要以三天為一個(gè)周期去看
當(dāng)然了這只是一個(gè)特殊類(lèi)目的個(gè)例,就要告訴大家一個(gè)道理,不是看過(guò)我這邊文章之后,就覺(jué)得投產(chǎn)起起伏伏,不正常,正常不正常,需要不需要優(yōu)化?優(yōu)化哪些地方,這些都要在分析過(guò)店鋪產(chǎn)品定位和流量渠道之后才能下結(jié)論
不能一概而論
既然是講店鋪維護(hù)數(shù)據(jù),那首先就要知道維護(hù)數(shù)據(jù)都有哪些好處吧
第一、可以持續(xù)有效的提升店鋪各方面的數(shù)據(jù)
就像我們?nèi)艘粯?,都喜歡和正直陽(yáng)光的人做朋友,系統(tǒng)也是,對(duì)于各方面增量都在上漲的店鋪,也會(huì)給予更多的展現(xiàn)
而且店鋪的權(quán)重?cái)?shù)據(jù)也是持續(xù)累計(jì)的,而不是像電商早期,你單純地把坑產(chǎn)補(bǔ)上去之后,明天流量就暴增了,電商的流量福利期已經(jīng)過(guò)去了
無(wú)論是現(xiàn)在還是未來(lái),都是末尾淘汰機(jī)制,推進(jìn)人不斷地進(jìn)步,進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)不斷發(fā)展向前
第二、可以穩(wěn)定的占據(jù)資源位
這個(gè)更多是考慮到顧客的購(gòu)買(mǎi)周期,和大家舉一個(gè)例子,比如今天拼多多首頁(yè)給我推薦了一個(gè)太陽(yáng)傘產(chǎn)品,我看產(chǎn)品圖很喜歡,但是礙于我家里已經(jīng)有一把傘了,不是剛需,只是瀏覽了
但是過(guò)了一周、半個(gè)月,傘丟了或者壞了,這個(gè)時(shí)候我就想買(mǎi)把傘,就突然想到了之前看到傘的推薦,搜索或者直接去收藏里面找到產(chǎn)品進(jìn)行下單
給大家舉上面例子的原因就是因?yàn)?,顧客在看到一些產(chǎn)品推薦的時(shí)候,因?yàn)椴皇莿傂?,就?huì)由于各種原因,而出現(xiàn)未下單的情況
但是只要點(diǎn)擊了創(chuàng)意圖,對(duì)產(chǎn)品感興趣,實(shí)際上就是我們的潛在客戶(hù),我們要做的就是在他或她需要產(chǎn)品的時(shí)候,產(chǎn)品剛剛好在他們面前
比如一些非標(biāo)品,真的很難判斷女性喜歡什么?但是只要我們前期詞系能覆蓋足夠多的人群,后期做爆,實(shí)際上就是某一購(gòu)物意向的爆發(fā)
第三、可以得到更多官方資源位
實(shí)際上這一點(diǎn),在第一點(diǎn)中也提到了,系統(tǒng)也會(huì)更偏愛(ài)數(shù)據(jù)增量都很穩(wěn)定的店鋪,證明潛力巨大
無(wú)論是淘寶、拼多多還是京東,說(shuō)白了只是一個(gè)賣(mài)貨的平臺(tái),也可以理解人貨場(chǎng)中的場(chǎng)
做店鋪很多年的應(yīng)該都知道,近年來(lái),隨著流量紅利的過(guò)去,無(wú)論是拉新還是留存成本都在增大
這對(duì)于平臺(tái)也是一樣,匯聚了500萬(wàn)商家的拼多多,是怎么判斷有潛力的店鋪的?
就是我們的店鋪數(shù)據(jù)
這就是一些商家在上了秒殺資源位之后,如果數(shù)據(jù)表現(xiàn)好了,就會(huì)有機(jī)會(huì)上到首頁(yè)或者直接上其他資源位的原因
上面講了穩(wěn)定數(shù)據(jù)的重要性,下面我們就來(lái)分析一下如何去維護(hù)我們店鋪的數(shù)據(jù)
維護(hù)主要從兩個(gè)方面去說(shuō)
1)銷(xiāo)量數(shù)據(jù)
青檸這邊遇到很多掌柜,想要知道怎么報(bào)活動(dòng)?活動(dòng)怎么去做?實(shí)際上這個(gè)問(wèn)題影響最大的因素就是銷(xiāo)量的數(shù)據(jù)
平臺(tái)的活動(dòng)都是個(gè)性化展示,每一個(gè)展示位置,都會(huì)有一個(gè)最低坑產(chǎn)要求,這也是一些商家,上了活動(dòng)被下掉的原因,就是在給予展現(xiàn)的范圍內(nèi),沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)的坑產(chǎn)要求
維護(hù)數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù),一方面是新客,另一方面就是老客
那我們?cè)趺慈ゲ粩嗟乩履?
我之前聽(tīng)過(guò)一場(chǎng)頭部主播是如何選品的演講,覺(jué)得很有用,就是現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)年齡層的人,對(duì)于產(chǎn)品都會(huì)要求好玩、好用、好看
如果這些都不滿(mǎn)足,你說(shuō)消費(fèi)者下單的動(dòng)力在哪里呢?
因此我們每隔半個(gè)月就要去做大盤(pán)的分析,看類(lèi)目搜索前幾名都是那些產(chǎn)品,反向去找我們的貨源,上架推廣,不斷用新品去拉新客
既然說(shuō)到了拉新,就不可能不提老客戶(hù)關(guān)于老客戶(hù)維護(hù)篇章,大家也可以翻看一下之前我發(fā)的內(nèi)容,有詳細(xì)的解釋
但是也想補(bǔ)充之前很少提到的優(yōu)惠券內(nèi)容,用好優(yōu)惠券也能讓顧客復(fù)購(gòu)率翻一番
私密券:通過(guò)二維碼的形式,利用店鋪私人渠道去推廣,雖然是私密券也會(huì)計(jì)入歷史最低價(jià),但是不失為一個(gè)活粉和補(bǔ)充銷(xiāo)量的利器
短信直發(fā)券:優(yōu)惠券會(huì)直接在短信里面,來(lái)刺激老客戶(hù)復(fù)購(gòu),不過(guò)這個(gè)要注意短信的內(nèi)容和使用的頻次
對(duì)客戶(hù)不能造成騷擾,不然就不是為了成交,而是為了“結(jié)仇”
客服專(zhuān)屬券:也就是客服聊天的時(shí)候發(fā)的優(yōu)惠券,這個(gè)要看客服的專(zhuān)業(yè)水平了,有的客服用了優(yōu)惠券,顧客反而不下單,或者討要更多的優(yōu)惠
2)服務(wù)數(shù)據(jù)
我們知道拼多多是一個(gè)非?!捌珢?ài)”消費(fèi)者的一個(gè)平臺(tái),能前期解決就解決,盡量減少平臺(tái)客服介入訂單
大家要明白自己用戶(hù)的特點(diǎn),消費(fèi)者能為了免單,瘋狂使用自己的社交貨幣,你說(shuō)他不會(huì)為了幾個(gè)壞果、損壞、不滿(mǎn)意而找平臺(tái)介入嗎?
其次服務(wù)水平還體現(xiàn)到另外一個(gè)數(shù)據(jù)就是我們店鋪的dsr
日常運(yùn)營(yíng)需注意的禁止事項(xiàng):
1、**套券,不要把平臺(tái)的稽查系統(tǒng)當(dāng)做傻子,數(shù)據(jù)一拉,一切動(dòng)作都清清楚楚
2、第三方導(dǎo)流,這個(gè)不用多說(shuō),10萬(wàn)保證金了解一下
3、劣質(zhì)退款,劣質(zhì)退款率超過(guò)一定標(biāo)準(zhǔn),店鋪基本就是個(gè)死店了
4、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、盜圖等等
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