如何通過(guò)優(yōu)化主圖和店鋪評(píng)價(jià)來(lái)提升寶貝轉(zhuǎn)化率

本文主題淘寶店鋪優(yōu)化主圖技巧,淘寶賣(mài)點(diǎn),淘寶問(wèn)答。

如果說(shuō)，點(diǎn)擊率是流量的命脈，那么轉(zhuǎn)化率就是你店鋪銷(xiāo)售和ROI的命脈，在直通車(chē)加權(quán)很弱的背景下，如果你的轉(zhuǎn)化率不行，ROI根本就不足以讓你去做付費(fèi)推廣。而在優(yōu)化轉(zhuǎn)化率這件事上，大部分的商家都把精力花在了詳情頁(yè)，可是現(xiàn)在大部分的顧客，根本就不怎么看詳情頁(yè)，那顧客看什么呢?顧客的眼球，最關(guān)注的就是2個(gè)地方，第一是5張主圖，第二就是寶貝評(píng)價(jià)，維護(hù)好這2個(gè)地方，轉(zhuǎn)化率一定不會(huì)差?，F(xiàn)在的5張主圖可以取代詳情頁(yè)的功能，很多顧客刷完5張主圖就算看完了，而且有些類(lèi)目已經(jīng)有10張主圖了，后面可能會(huì)有SKU的圖片，甚至評(píng)價(jià)也會(huì)像彈幕一樣，直接彈到主圖上。

我們?nèi)绾闻?張主圖呢?首先，第一張主圖只看點(diǎn)擊率，所以要通過(guò)直通車(chē)反復(fù)測(cè)試，第二張主圖要講一個(gè)消費(fèi)者真正關(guān)注的核心賣(mài)點(diǎn)，這很重要。

我分享一個(gè)內(nèi)訓(xùn)班學(xué)員的案例，他是做寶寶推車(chē)的，我們?cè)趲椭霾邉澋臅r(shí)候，當(dāng)時(shí)我們一致認(rèn)為寶寶推車(chē)的賣(mài)點(diǎn)是安全，因?yàn)楹⒆拥陌踩隙ㄊ亲钪匾模谑蔷桶凑者@個(gè)賣(mài)點(diǎn)策劃了詳情頁(yè)，但發(fā)現(xiàn)效果不好。

后來(lái)，我們打了很多客戶的電話，并通過(guò)問(wèn)卷的形式做了很多調(diào)研，才發(fā)現(xiàn)很多寶媽最核心的第一需求是舒適，原因是，如果寶寶坐上去就哭鬧，說(shuō)明這個(gè)推車(chē)完全不能推出去用，安全也就無(wú)從談起了。

如果沒(méi)時(shí)間調(diào)研怎么辦?可以去研究競(jìng)品的問(wèn)大家，看下里邊最核心的一個(gè)問(wèn)題是什么，顧客的顧慮是什么，為什么沒(méi)有下單，我們可以從中找啟發(fā)。

第三張主圖也是講賣(mài)點(diǎn)，但這是第二個(gè)核心賣(mài)點(diǎn)，還是以寶寶推車(chē)為例，第二個(gè)賣(mài)點(diǎn)就可以是安全了，或者是推出去方便，實(shí)在沒(méi)賣(mài)點(diǎn)的，可以直接寫(xiě)促銷(xiāo)信息讓顧客轉(zhuǎn)化。

第四張圖片可以說(shuō)第三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，所以在5張主圖里，其實(shí)有3個(gè)賣(mài)點(diǎn)位，通常做主賣(mài)點(diǎn)、副賣(mài)點(diǎn)和促銷(xiāo)信息，通過(guò)這樣的搭配搞定圖2、圖3、圖4。

第五張基本是白底圖，根據(jù)淘寶規(guī)則，每個(gè)類(lèi)目會(huì)有不同的情況，有可能是長(zhǎng)圖，有可能是白底圖，有可能是各種各樣的圖片，反正圖5留給規(guī)則就行。

接著說(shuō)維護(hù)評(píng)價(jià)，做淘寶大家都會(huì)看評(píng)價(jià)，也都知道一個(gè)差評(píng)有多大影響，有時(shí)甚至能影響30%轉(zhuǎn)化率，所以在我操盤(pán)的店鋪里，一旦發(fā)生一個(gè)差評(píng)，我甚至愿意花產(chǎn)品一倍的代價(jià)去搞定。

可能會(huì)有同學(xué)說(shuō)集市店鋪有一些優(yōu)化差評(píng)的玩法，比如通過(guò)放出新的評(píng)價(jià)把差評(píng)壓下去，這在以前有用，現(xiàn)在越來(lái)越?jīng)]用，原因有以下幾個(gè)。

首先，C店是有差評(píng)分類(lèi)的，如果有客戶要看你的評(píng)價(jià)，可以在分類(lèi)里找到差評(píng)。其次，放出來(lái)的評(píng)價(jià)不一定能把差評(píng)壓下去，因?yàn)楝F(xiàn)在評(píng)價(jià)的排序是有算法的。

最后，也是我覺(jué)得最核心的一個(gè)原因，就是放出來(lái)的評(píng)價(jià)里，可能本身還有差評(píng)，比如今天有一個(gè)差評(píng)，于是放了20個(gè)好評(píng)想把它壓下去，結(jié)果這20個(gè)好評(píng)里還有2個(gè)差評(píng)，這就沒(méi)底了，說(shuō)明產(chǎn)品可能是真的不行

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