如何提升店鋪好評率

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現(xiàn)在對于店鋪來說，我們都希望能夠能夠把店鋪的基礎(chǔ)搞上去，畢竟我們都希望能夠獲得較高的店鋪基礎(chǔ)。那么，對于一個店鋪來說，好評率可以說是一個店鋪最為關(guān)鍵的維度，我們肯定希望能夠讓店鋪評價有一個較高方式的去提升，下面幕思城小編就給大家簡單的來說說如何操作才能有效的提升店鋪好評率。

1、首先如果是對產(chǎn)品非常滿意的顧客大部分都會主動去評價，所以要說增加好評率至關(guān)重要就是提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。這個大家在做賣家肯定同時也是消費者，自己平時購物如果買到很超值的東西也是想快點給一個好評，給賣家一個肯定。

2、最常用也最實用的方法之一就是好評返現(xiàn)，在寄出的快遞包裹中加入一張好評返現(xiàn)卡，在寶貝詳情或者寶貝主圖加入好評返現(xiàn)的促銷信息。好評返現(xiàn)加在主圖上也可以起到很好的促銷作用。買家在收到貨之后，可能本來不是很想去評價，但看到返現(xiàn)卡有更大的可能立刻就去收貨評價。通常返現(xiàn)可以要求買家好評字數(shù)多少以上，給予動態(tài)評分五分，截圖給賣家。好評返現(xiàn)主要影響的顧客是覺得產(chǎn)品比較滿意，但是賴的評價的類型。

3、好評+買家秀圖片返現(xiàn)。這種返現(xiàn)金額比前一種稍高，而且加入買家秀讓其他消費者產(chǎn)生更大的認同感，買家秀圖片一般都是實物拍攝，很多對寶貝實物有顧慮的消費者看到買家秀有利于刺激購買欲望。

4、跟進中差評，店鋪一旦出現(xiàn)中差評一定要及時跟進，建議先旺旺聯(lián)系，如果沒有回復再電話聯(lián)系，問清楚顧客給中差評的原因，曉之以理，動之以情。分析顧客提出的問題，積極解決問題，然后讓顧客給予評價的修改。對于產(chǎn)品的缺損等可以提出部分賠償，如果是顧客本身不滿意建議顧客直接退換貨。

5、短信關(guān)懷，短信關(guān)懷的作用不止提高好評這一點，我們在此先只說這一點的用途。在顧客物流顯示簽收之后及時發(fā)送短信提醒顧客滿意的話及時確認收貨給與好評哦。在多久之內(nèi)好評返現(xiàn)或者是給店鋪優(yōu)惠券哦。這樣的短信無疑可以起到催促顧客評價的作用。

以上這5點就是我們目前提升店鋪好評率最為關(guān)鍵的因素，希望賣家們能夠做好這5步，讓店鋪的評價和好評率有一個比較好的提升，這樣才能有效的提升店鋪權(quán)重，從而引流到大量的流量，給店鋪打造爆款。

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