淘寶直播遇到這些異常-要怎么解決
2023-02-03 | 11:59 | 發(fā)布在分類/淘寶知識(shí) | 閱讀:57
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本文主題淘寶直播,淘寶優(yōu)惠券,淘寶問(wèn)答。
淘寶直播是可以給各位賣家?guī)?lái)更多展現(xiàn)和轉(zhuǎn)化的;同時(shí)還可以在直播間中設(shè)置一些互動(dòng)方式提升觀眾的活躍度,從而刺激消費(fèi)。但有不少賣家在設(shè)置了直播互動(dòng)方式后,遇到了優(yōu)惠券不展示,或者不展示回放,要怎么弄呢?
一、店鋪首頁(yè)直播回放如何不展示?
首先淘寶直播在沒(méi)有直播中和無(wú)直播預(yù)告時(shí),是默認(rèn)展示最近一場(chǎng)直播的回放,無(wú)法隱藏或選擇展示/不展示某場(chǎng)回放。
若賣家不想展示回放,可以到直播中控臺(tái)-狀態(tài)設(shè)置為取消同步店鋪&商品(需預(yù)告/直播中狀態(tài)才能設(shè)置,若沒(méi)在直播中可以創(chuàng)建預(yù)告,標(biāo)題勿用:測(cè)試/測(cè)播/試播等)。
二、直播優(yōu)惠券無(wú)法選擇是怎么回事?
直播優(yōu)惠券無(wú)法選擇一般是優(yōu)惠券類型和入口不對(duì)導(dǎo)致的。
1、淘寶直播渠道優(yōu)惠券,請(qǐng)通過(guò)直播中控臺(tái)-權(quán)益投放入口配置優(yōu)惠券,操作步驟點(diǎn)此查看;
2、全網(wǎng)推廣優(yōu)惠券,通過(guò)直播中控臺(tái)-優(yōu)惠券入口配置。
三、為什么淘寶直播顯示黑屏?
這一般都是推流造成的。若是手機(jī)推流,首先檢查一下網(wǎng)絡(luò)是否通暢;推流過(guò)程不要跳出app,一直保持在線推流的狀態(tài),一旦推流頁(yè)面不是打開(kāi)的狀態(tài),推流就可能會(huì)斷開(kāi),例如按home鍵會(huì)造成推流斷開(kāi)。
電腦推流:確保已推流的狀態(tài),如圖位置顯示開(kāi)始推流則說(shuō)明還沒(méi)推流,顯示結(jié)束推流說(shuō)明正在推流狀態(tài);
其次檢查攝像頭是否鏈接正常。注意手機(jī)和電腦不要同時(shí)直播和推流!
如果這些問(wèn)題都排查了還是黑屏的話,請(qǐng)清除淘寶直播運(yùn)行環(huán)境,正??梢越鉀Q黑屏問(wèn)題。
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