網店運營該如何維護與客戶之間的關系

本文主題網店運營,淘寶網店,淘寶問答。

現(xiàn)如今網店流量的爭奪越發(fā)激勵，各大網店托管電商運營紛紛也都拿出看家本事來引流，那么店鋪流量中最至關重要的老顧客往往被忽略，在店鋪成交量權重占比大的就屬老顧客了，只要想穩(wěn)定店鋪業(yè)績，那么就得維護好老顧客，怎么做才能維護好老顧客?

建議1、經?；?/p>

網店想要和顧客搞好關系第一要做的就是經常與他們互動，不間斷的互動可以讓買家時刻關注網店，從而培養(yǎng)更多穩(wěn)定的買家，使得網店可以更穩(wěn)定的運營，獲得更穩(wěn)定的收益。那么，應該怎樣和買家互動呢?可以建立一個老顧客群，在群里面定期發(fā)布新產品信息，也可發(fā)布調查問卷，多方式的與老顧客互動，必然可以提升網店銷量，穩(wěn)定網店客源，讓網店經營越來越好。

建議2、把自己當做買家

想要處理好與顧客的關系還要把自己當成買家，如果你是你網店的一位顧客，你希望面對的網店是什么樣子，你希望買到的東西是什么樣子的，你又希望得到怎樣的服務于體驗，那么網店就可以朝著這個方向經營，這樣你也可以知道自己的網店在經營中有何不足，然后加以改善。把自己當成顧客，這是處理好與買家關系的一種有效方式，也是改善網店經營的有效方法。

建議3、隨時關注買家動向

想知道自己的顧客群怎么樣，就要隨時關注買家動向，而關注買家動向可以通過網店的流量和轉化率來看。例如，當網店有新品上架，要看網店的流量有沒有增加，轉化率是高還是低，如果網店流量增加那么說明新品有吸引力，點擊查看的買家比較多，如果轉化率較低說明新產品沒有吸引買家購買的欲望，如果轉化率較高說明新產品有吸引力。

處理好跟客戶的關系，是維護好網店的必要途徑之一，怎么處理好關系，小編也給大家講解一二了，網店店主利用這幾種辦法來培養(yǎng)客源，提升網店銷量。要記住，不關注網店與買家的關系，網店的經營就會出現(xiàn)問題，只有處理好與顧客的關系網店的評價與關注才能越來越高。

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