2021年淘寶天貓618大促運營方案

本文主題淘寶,淘寶優(yōu)惠券,淘寶問答。

大家近日都在報名618大促活動，那么店鋪一定要提前準(zhǔn)備好促銷方案，618大促方案如何制定呢？2023年淘寶天貓618大促運營方案范文分享。

首先大家是否考慮過大促的意義?一般會把意義分為3個類型，一是賺快錢、二是做規(guī)模、三是打基礎(chǔ)，當(dāng)然還有一部分掌柜可能自己都很模糊或者無所謂。這也是很常見的心理。但是即使無法成功報名活動，建議大家還是要自主策劃活動，緊跟平臺的節(jié)奏去走。當(dāng)確定意義之后，我們接下來看方案的制作思路。

我們都知道營業(yè)額=訪客數(shù)*客單價*轉(zhuǎn)化率，因此在制定目標(biāo)的時候，也是圍繞這幾大數(shù)據(jù)，現(xiàn)在可能就有掌柜要問了，那么我們要如何確定這幾個目標(biāo)數(shù)據(jù)呢?這里跟大家詳細(xì)解說一下，關(guān)于營業(yè)額的制定，制定營業(yè)額目標(biāo)之前，我們要先問自己4個問題：

1、店鋪基礎(chǔ)如何?

2、店鋪當(dāng)前是否有應(yīng)季產(chǎn)品?

3、店鋪是否有小爆款?

4、618促銷方案是否給力?當(dāng)確認(rèn)這幾個之后，在看店鋪營業(yè)額大概會比正常情況下翻倍多少;

關(guān)于客單價的目標(biāo)，首先，要以當(dāng)前客單價為基準(zhǔn)，然后衡量大促的打折力度、滿就送力度，最后參考主打款大促的當(dāng)天售價;

關(guān)于轉(zhuǎn)化率方面，大家要區(qū)分每個維度的轉(zhuǎn)化率情況，例如自主訪問(收藏/購物車、優(yōu)惠券、老客戶直接訪問)、免費流量(會場流量、天貓/淘寶搜索)、付費流量(直通車、鉆展、淘寶客)，自主訪問這一塊的轉(zhuǎn)化率情況主要看大促的力度、優(yōu)惠券的使用門檻、上新等，其中收藏購物車的轉(zhuǎn)化率一般在15%-35%之間，優(yōu)惠券轉(zhuǎn)化率在5%-15%之間，老客戶直接訪問轉(zhuǎn)化率在10%-50%之間，會場流量的轉(zhuǎn)化一般會略微低于主搜，天貓/淘寶的搜索轉(zhuǎn)化一般會比平時高1-2倍，直通車鉆展的轉(zhuǎn)化一般也會比平時高1-3倍，淘寶客可能略高，會在平時的2倍以上，這個主要看傭金的設(shè)置情況;

關(guān)于訪客數(shù)，原理和轉(zhuǎn)化是一樣的，分自主訪問、免費、付費三個維度，一般收藏購物車當(dāng)天的流量，大概是預(yù)熱收藏數(shù)*25%收藏入店率，優(yōu)惠券流量是發(fā)送數(shù)量*18%使用率;老客戶直接訪問流量大概是有效會員數(shù)*18%回訪率，免費流量這一塊，大概是平時的1-3倍，付費流量主要是根據(jù)自己的花費情況，不過活動前活動中，付費流量的價格會比平時高，因為競爭激烈。

不過，在今年的營銷陣營上，我們要增加無線端的玩法，也要增加無線端的目標(biāo)拆解，所以說，這個準(zhǔn)備工作是需要PC和無線一起同步進(jìn)行。如果你想主攻無線端，那就要更加關(guān)注無線端的拆解，制定目標(biāo)，給無線端加入更多的流量。

首先，我們要有預(yù)熱方案，正常的預(yù)熱方案包含了營造大促氛圍、提前優(yōu)化轉(zhuǎn)化、積累收藏/購物車/優(yōu)惠券，推廣節(jié)奏安排。同時，要有大促方案，例如營造搶購氛圍、刺激購買轉(zhuǎn)化、提升客單價、為后續(xù)持續(xù)銷售鋪墊，最后我們一定要有產(chǎn)品的規(guī)劃。例如主副推款選擇、上新接受的安排、價格體系擬定、產(chǎn)品存貨盤點等。尤其是，我們要利用無線端的即時性效應(yīng)，在PC端預(yù)熱之前，我們可以在無線端提前2~3天進(jìn)行預(yù)熱。因為無線端的訪問更加隨時隨地，獲得的效果更加好。而且，我們要思考在無線端做一些營造搶購氣氛、刺激購買轉(zhuǎn)化的活動，這樣的效果會更加好。

預(yù)熱期具有哪些特點呢?距離大促時間近，周期短，品牌大促信息記憶度強(qiáng);以及這個時期商家們的階段目標(biāo)和買家進(jìn)行互動的時候需要從哪些維度出發(fā)，都具備它的特性。作為商家，這個時候我們需要通過互動活動，促收藏，提前優(yōu)化大促流量，通過優(yōu)惠券提醒或預(yù)告，發(fā)紅包，提前優(yōu)化大促購買轉(zhuǎn)化。同時我們要研究買家心理，這個時候買家一般在思考可以買什么、可以去哪買、怎么更便宜、怎么更放心等。那么我們就要圍繞買家想的，具體落實頁面設(shè)計和活動布局，例如做導(dǎo)購清單、店鋪簽到、產(chǎn)品收藏、紅包優(yōu)惠券、大促物流告知等。對于這些細(xì)則點，有很多是能夠在無線端實現(xiàn)的。尤其是通過微淘去實現(xiàn)。我們可以他充分利用微淘活動去進(jìn)行互動、促進(jìn)收藏、和消費者進(jìn)行溝通，還有放上我們的導(dǎo)購?fù)ㄖ鹊取?/p>

無線端更加適合與消費者去互動。我們可以通過微淘插件實現(xiàn)互動功能，比如收藏有禮，導(dǎo)購服務(wù)通知，大促款投票預(yù)熱等。

這個時期我們的工作主要圍繞店鋪品牌、商品以及店鋪會員三個方向出發(fā)，結(jié)合時期的特性做針對這三個核心方向進(jìn)行一系列的活動。在預(yù)熱期主要是為了增加大促的收藏，提前優(yōu)化618大促的購買，因此，我們的營銷重點突出表現(xiàn)在大促活動氛圍的營造，加深買家印象，最好能夠借助活動引導(dǎo)買家在預(yù)熱期間到大促當(dāng)天能形成重復(fù)訪問。

主要預(yù)熱活動形式有互動簽到、抽獎送送禮(紅包、優(yōu)惠券、免運費卡、優(yōu)先發(fā)貨特權(quán)卡等虛擬禮物)或者進(jìn)行關(guān)注品牌、收藏店鋪、收藏大促預(yù)告款即可參與抽獎活動，贈送優(yōu)惠券、送大禮等等;目的是能借助連續(xù)性的活動引導(dǎo)消費者重復(fù)訪問，借助優(yōu)惠券為大促積蓄潛在購買訂單。預(yù)熱的互動形式可以放到無線端，實現(xiàn)的方式會更加便捷。

在產(chǎn)品方面，我們主要是通過客戶對我們的收藏購物車等情況，挖掘購買需求，然后提前優(yōu)化好我們的關(guān)聯(lián)銷售，提前鎖定錢包，制造熱銷現(xiàn)象，制作導(dǎo)購/掃貨清單，同時做商品預(yù)售，在產(chǎn)品方面需要注意的是導(dǎo)購要結(jié)合產(chǎn)品收藏方便積累更多流量，導(dǎo)購清單要配合在店鋪內(nèi)進(jìn)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的設(shè)置，引導(dǎo)自助下單。

作為距離大促最近的一個關(guān)鍵時期，會員的喚醒以及互動是非常重要的一個環(huán)節(jié)。在這個時期，除了要提醒預(yù)熱期前期贈送給會員們的會員特權(quán)、優(yōu)惠等，還要重點提醒沉睡的老客戶，這個時候我們可以借助重點客戶電話定向發(fā)放會員特權(quán)實現(xiàn)客戶關(guān)懷、短信提醒大促及特惠信息等等。

在無線端上我們可以

1.活動期間可以在無線頁面加入無線會員卡的領(lǐng)取入口。盡量將新客戶沉淀下來。

2.可以增加部分會員專享活動，會員在活動當(dāng)天可以享受雙重優(yōu)惠。

3.做好無線頁面、客服的引導(dǎo)。盡可能讓更多的人去領(lǐng)取無線會員卡，并提醒現(xiàn)有的會員特惠。

預(yù)熱期間營銷目標(biāo)：店鋪要常進(jìn)：持續(xù)進(jìn)行連貫性的主題營銷，引導(dǎo)消費者重復(fù)訪問，增加大促期間的自主訪問購買人群;產(chǎn)品要鎖定：購物清單制定、人氣爆款提前加入購物車、大促專供款預(yù)定等等，以產(chǎn)品鎖定更多潛在消費者;會員要提醒：店鋪長期的新老會員都要在本時期進(jìn)行再次喚醒，提醒會員特權(quán)和優(yōu)惠，針對不同級別的會員選擇到達(dá)率不同的用戶關(guān)懷方式和提醒頻率。

618營銷策略的終極秘訣就是要做到：讓消費者失去理性，和消費者來一場閃婚!

結(jié)合前面的各個時期的營銷玩法，落實到各個崗位分工，包括的維度有：具體時間節(jié)點、具體的人員需要執(zhí)行的具體內(nèi)容。例如美工要做預(yù)熱頁面、大促首頁、大促后首頁、寶貝詳情頁優(yōu)化、大促各種試試海報、大促售罄圖、大促推廣圖、大促秒殺等;客服方面就要做好主動提醒收藏、提前設(shè)置快捷術(shù)語、設(shè)置旺旺簽名、自動回復(fù)短語、補(bǔ)差價安撫術(shù)語等等;倉儲方面需要核實安全庫存、配備打包人員、提前質(zhì)檢、50%的主副推款提前打包、多次短信通知老客戶等;

結(jié)合各個時期的營銷玩法對流量的需求，制定流量目標(biāo)，并執(zhí)行相關(guān)工作，多渠道引流，不要放棄一切可以給店鋪帶來流量的渠道，當(dāng)然，預(yù)熱期，考核標(biāo)準(zhǔn)是收藏購物車;大促高峰期，考核的是訂單轉(zhuǎn)化率!

由于當(dāng)天24個小時都是處于大促時期，正常情況下，全店訪問量和咨詢量都將會達(dá)到高峰期，避免系統(tǒng)的不穩(wěn)定或銷售效果非常理想或人為過錯影響店鋪正常運營，需要安排各個崗位的人員24小時輪班，做好相關(guān)工作的監(jiān)控,例如，推廣實時監(jiān)控成交與流量，根據(jù)成交情況及時調(diào)整推廣力度，美工實時更換海報、倒計時、免單名單、中獎名單、售罄產(chǎn)品等，客服各種快捷術(shù)語、催單、不處理售后、業(yè)績實時公布，倉儲實時打包，運營促銷設(shè)置檢查，庫存監(jiān)控等。

618大促能夠給我們帶來巨大的流量和銷量，前提是我們要做足充分的準(zhǔn)備，這樣才能夠有條不紊的實施計劃，在活動期間抓住更多的機(jī)會。雖然上面的工作需要花很多時間和人手去準(zhǔn)備，但是618活動給我們帶來的效果絕對是值得我們?nèi)プ龊玫摹?/p>

上面就是2023年淘寶天貓618大促運營方案范文，大家看完應(yīng)該對618促銷方案有了一定了解。

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