淘寶客服聊天怎么發(fā)紅包-淘寶客服聊天怎么發(fā)紅包啊-淘寶問答

淘寶客服聊天怎么發(fā)紅包?開通后綁定店鋪支付寶發(fā)紅包第三步：客服紅包權限中輸入子賬號名字，設置紅包金額上限需具備什么能力?一句話也能壞事售前淘寶客服如何去向買家推薦產品?售后淘寶客服怎樣安撫才能夠讓消費者轉怒為和?也是每一位淘寶客服要努力的方向2、專業(yè)的產品知識：這樣能夠快速解答買家的疑問，這樣能夠增加消費者對產品的信心度3、熟練掌握并使用各種淘寶工具：淘寶客服在接待消費者和處理訂單操作時。

在淘寶上消費者和淘寶客服是打交道最多的，因為他們可以幫你解決售前售后問題，很多淘寶客服其實也是新手，所以對于這一崗位還是有很多不了解的地方，比如淘寶客服聊天的時候怎么去發(fā)紅包呢?

淘寶客服聊天怎么發(fā)紅包?

第一步：進入現金紅包頁面，點“客服紅包”立即開通

第二步：開通后綁定店鋪支付寶發(fā)紅包

第三步：子賬號設置，客服紅包權限中輸入子賬號名字，設置紅包金額上限

需具備什么能力?

1、良好的語言表達能力：

中國文字博大精深，同樣的意思不同的表達方式會造成不同的效果，一句話能成事，一句話也能壞事售前淘寶客服如何去向買家推薦產品?買家猶豫不決怎么促使下單?售后淘寶客服怎樣安撫才能夠讓消費者轉怒為和?等等，這都是需要語言表達技巧，也是每一位淘寶客服要努力的方向

2、專業(yè)的產品知識：

無論是售前還是售后淘寶客服，都要具備專業(yè)的產品知識，這樣能夠快速解答買家的疑問，增加買家的信賴感，節(jié)約買家的時間，增加轉化率比如服裝類目的，身高體重適合什么尺碼，寶貝的材質，親膚情況，水洗變形、褪色情況等，當消費者問時，都要對答如流，這樣能夠增加消費者對產品的信心度

3、熟練掌握并使用各種淘寶工具：

淘寶客服在接待消費者和處理訂單操作時，都要用到后臺工具或者一些插件，熟練掌握各種工具，無疑會提高工作效率，所以，一般新客服上崗前的一項考核標準就是掌握各種工具使用

4、換位思考、將心比心：

拿售前淘寶客服來舉例，在給他們推薦產品時，不能太商業(yè)化，應該去深入的了解他們的實際需求，分析他們的購物心理，再以為他們處理問題的角度，去給他們推薦合適的產品，換句話說，與消費者做朋友，為他們解決問題，以這個問基礎，去銷售產品，會更加的讓人接受

而售后淘寶客服也是一樣，不要總覺得消費者都是來找麻煩的，也應該換位思考下，如果你是消費者，收到了這樣的產品或者碰到了同樣的問題，會不會也像消費者那樣著急生氣，從對方角度多出發(fā)想想，那么對消費者的態(tài)度也會發(fā)生不同的變化，處理方式也會更柔和一些

在淘寶的聊天窗口中，無論是客服還是買家一般都不要去涉及到紅包等金錢交易，不然可能會被系統(tǒng)識別到的，所以如果淘寶客服要給買家返紅包的話，最好是通過加微信的方式，這樣可以避免違規(guī)

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