淘寶直播客服主要做什么?客服怎么發(fā)鏈接?

本文主題淘寶直播客服,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶直播客服主要做什么?客服怎么發(fā)鏈接?

淘寶直播客服主要做什么?

1.負(fù)責(zé)淘寶視頻直播，積極與觀眾、粉絲進(jìn)行互動。

2.協(xié)助節(jié)目的策劃、組織、準(zhǔn)備工作及氣氛調(diào)節(jié)。

3.負(fù)責(zé)分享購物經(jīng)驗(yàn)及推廣公司的產(chǎn)品。

4.時間安排靈活。

淘寶直播中客服怎么發(fā)鏈接?

淘寶直播是阿里推出的直播平臺，定位于"消費(fèi)類直播"，用戶可"邊看邊買"涵蓋的范疇包括母嬰、美妝、潮搭、美食、運(yùn)動健身等。

定位于"消費(fèi)類直播"手淘平臺，目前是女性觀眾占了絕對的主導(dǎo)，女性比例約為80%，而每晚8點(diǎn)至10點(diǎn)不僅僅是收看直播最踴躍的時段，同時也是用戶們最愿意下單的時間，--這似乎證明，女性追起直播也同樣瘋狂。關(guān)于直播中客服怎么發(fā)鏈接的操作，具體如下：

手機(jī)端方式為能加購物車或者收藏的寶貝加好(自己家的無法加購收藏)，不能加的瀏覽對應(yīng)寶貝;點(diǎn)擊手機(jī)屏幕做下方“+”號選擇添加;pc控制后臺添加只需將鏈接加入即可實(shí)現(xiàn);在直播過程中，客服只要及時的將后臺的推廣鏈接發(fā)送給粉絲就可以了哦。

怎么分享頁面?

目前天貓直播可在PC端和APP上觀看。PC端地址：淘寶首頁中部。APP地址：手機(jī)淘寶--首頁中部。

當(dāng)然，也可以復(fù)制好友發(fā)送的淘寶直播地址或掃描直播二維碼直達(dá)直播頁面，或者使用手機(jī)淘寶掃描下面二維碼在直播頁面底部，點(diǎn)擊分享按鈕即可把當(dāng)前直播頁面分享給好友。分享方式有：鏈接、淘長圖、二維碼、微信、短信、支付寶等。

客服直播玩法說明：

1、主播選擇：金牌or資深客服或運(yùn)營，顏值尚可，熟悉商品，導(dǎo)購能力強(qiáng)，有一定的鏡頭感擅長引導(dǎo)客戶咨詢;

2、直播內(nèi)容：以服務(wù)為主，引導(dǎo)客戶咨詢店內(nèi)商品、活動或其他店內(nèi)內(nèi)容，圍繞客戶問題開展直播;

2、直播內(nèi)容：支持主播通過文字形式答復(fù)用戶問題，并選擇是否露出給到其他用戶查看;

3、咨詢聊天頁卡片：客服直播咨詢聊天頁卡片入口上線，用戶可點(diǎn)擊進(jìn)入客服直播間;

4、客服數(shù)據(jù)能力接入：客服主播在直播操作臺能夠看到詢單客戶的訂單信息，咨詢信息，店鋪消費(fèi)信息。

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