拼多多虛擬類目商家如何避免售后-拼多多問答電商問答

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對于許多沒多少資金成本的朋友來講，網(wǎng)上開店虛擬類目就是首選方向?，F(xiàn)在大部分網(wǎng)購平臺都有虛擬類目，不過大家要注意，對于虛擬類目商家來說，一些操作和其它商家的是略有不同的，如果不清楚的話，是很容易導(dǎo)致售后問題一摞摞的。那拼多多虛擬類目商家如何避免售后呢？下面是一些虛擬類目常見問題，一起來看看吧。

1、虛擬商品發(fā)貨時限

虛擬類目商品的發(fā)貨時間從24小時到90天不等，商家在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。

若在發(fā)布商品時設(shè)置或承諾了更短的發(fā)貨時限，則以該發(fā)貨時限中最短的為準(zhǔn)。如即時到賬，若沒有立即到賬則可能被買家投訴。

2、如何避免非官方交易？

如果你的虛擬商品是需要發(fā)網(wǎng)盤的，是會被提醒誘導(dǎo)非官方交易的。商家需在系統(tǒng)進行發(fā)貨導(dǎo)入，而不要直接把賬號密碼發(fā)給買家。

3、買家反饋未收到貨怎么辦？

1）充值類沖錯了賬戶

首先要向買家確認(rèn)充值賬號，后臺核實是否充值成功；發(fā)貨后記得保存好發(fā)貨證據(jù)，避免損失。

沒有充值到是因為自己的原因還是買家的原因？自己的原因的話，要安撫好買家，若需繼續(xù)充值還是退款，即使處理好；買家原因的話，則要想買家解釋，提供充值號碼及充值成功的官網(wǎng)截圖，若平臺給予買家補貼，可以到售后頁面進行維權(quán)申訴。

2）延遲到賬

若因不可控因素造成充值商品無法在承諾時間到賬，則要積極主動與買家聯(lián)系解決問題，并告知買家到賬時間。

4、拼多多虛擬類目有哪些禁售品？

虛擬類目禁售品如：比特幣、萊特幣等互聯(lián)網(wǎng)虛擬幣；韓服，日服，抽獎cdkey，物聯(lián)網(wǎng)卡，共享賬號，分期話費，卡密類話費，扣用戶錢和積分的話費或流量充值等等。

5、虛擬商品商家如何避免虛假發(fā)貨？

不要選擇正常物流發(fā)貨，應(yīng)該選擇無物流發(fā)貨。

路徑：【批量發(fā)貨】—【無物流單條導(dǎo)入】進入發(fā)貨頁面；也可以從【訂單詳情】—【訂單查詢】—【發(fā)貨彈窗】進入發(fā)貨頁面。

買家在訂單詳情頁面收到相關(guān)商品，就不用擔(dān)心被判虛假發(fā)貨。

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