違規(guī)糾正及自檢自查規(guī)則變更生效通知
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各位敬愛的會員： 為了讓規(guī)則內容更契合會員的閱讀習氣，更好地發(fā)揮標準平臺市場次序的作用，淘寶將對《淘寶規(guī)則》及《淘寶禁售商品管理標準》中的違規(guī)糾正及自檢自查相關規(guī)則條款停止變卦。
此次規(guī)則變卦已于2014年9月26日停止公示通知，2014年10月10日正式生效。 主要變卦內容如下：1、 將《淘寶規(guī)則》第四十一條所羅列的違規(guī)糾正內容拆分至各違規(guī)行為條款及其施行細則中；2、 在《淘寶禁售商品管理標準》第十條違規(guī)糾正條款中，明白淘寶有權刪除的商品或信息既包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息，也包括所產生的相關買賣評價；3、 將自檢自查施行細則中的查看提示途徑更新為“賣家中心-體檢中心”。 詳細變卦內容如下：《淘寶規(guī)則》及其施行細則變卦前變卦后第四十一條 會員違規(guī)行為的糾正，是指：（一） 發(fā)布違禁信息的，淘寶對會員所發(fā)布的違禁商品或信息及因而產生的買賣評價停止刪除；（二） 出賣冒充商品的，淘寶刪除會員所發(fā)布的冒充、盜版商品或信息，包括出賣中的商品及線上倉庫中的商品；（三） 盜用別人賬戶的，淘寶收回被盜賬戶并使原一切人能夠經過賬戶申述流程重新取回賬戶；（四） 泄露別人信息的，淘寶對會員所泄露的別人隱私材料的信息停止刪除；（五） 騙取別人財物的，淘寶對用以騙取別人財物的商品或信息及因而產生的買賣評價停止刪除；（六） 擾亂市場次序的， 淘寶取消其經過不當方式取得、運用的官方資源。（七） 濫發(fā)信息的，淘寶刪除會員所濫發(fā)的商品或信息，或對出賣同樣商品的兩家以上店鋪中信譽積分較低的副店停止關閉；（八） 描繪不符的，賣家對商品材質、成份、質量等信息的描繪與買家收到的商品嚴重不符，或招致買家無法正常運用的，淘寶刪除該描繪不符的商品；賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或對商品的描繪與買家收到的商品不相符，且影響買家正常運用的，淘寶下架該描繪不符的商品；（九） 違犯承諾的，賣家須實行照實描繪義務或消費者保證效勞規(guī)則的賠付、退貨、換貨、維修效勞；或賣家須按實踐買賣價款向買家或淘寶提供發(fā)票；或賣家須向買家支付因未按商定時間發(fā)貨（延遲發(fā)貨）而產生的違約金；（十） 歹意評價的，淘寶或評價方刪除該條違規(guī)評價；（十一） 不當注冊的，淘寶對運用軟件、程序方式大批量注冊而成的賬戶停止查封；并對濫用權益招致的訂單予以關閉；（十二） 未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息的，賣家公開或更新其停業(yè)執(zhí)照信息；（十三） 不當運用別人權益的，淘寶對會員所發(fā)布的不當運用別人權益的商品或信息停止刪除。無第四十九條 出賣冒充商品： （一）賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)特別嚴重的，每次扣48分；（二）賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)嚴重的，每次扣24分；（三）賣家出賣冒充、盜版商品，經過信息層面判別的，每件扣2分（3天內不超越12分）；實踐出賣的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。（四）為出賣冒充、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴重的，每次扣12分。對違背上述情形的賣家，淘寶將視情節(jié)嚴重水平采取支付寶賬戶強迫措施、查封賬戶、關閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網站登錄、限制運用阿里旺旺、限制發(fā)送站內信、延長買賣超時、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權、全店或單個商品監(jiān)管等處置措施。對應用阿里媽媽營銷推行平臺出賣冒充、盜版商品的賣家，淘寶將依據情節(jié)嚴重水平給予晉級處置。第四十八條出賣冒充商品： （一）賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)特別嚴重的，每次扣48分；（二）賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)嚴重的，每次扣24分；（三）賣家出賣冒充、盜版商品，經過信息層面判別的，每件扣2分（3天內不超越12分）；實踐出賣的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。（四）為出賣冒充、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴重的，每次扣12分。出賣冒充商品的，淘寶刪除會員所發(fā)布的冒充、盜版商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。同時，淘寶將視情節(jié)嚴重水平對違背上述情形的賣家采取支付寶賬戶強迫措施、查封賬戶、關閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網站登錄、限制運用阿里旺旺、限制發(fā)送站內信、延長買賣超時、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權、全店或單個商品監(jiān)管等處置措施。對應用阿里媽媽營銷推行平臺出賣冒充、盜版商品的賣家，淘寶將依據情節(jié)嚴重水平給予晉級處置。第五十條盜用別人賬戶，是指盜用別人淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌進犯別人財富權的行為。每次扣48分。 第四十九條盜用別人賬戶，是指盜用別人淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌進犯別人財富權的行為。盜用別人賬戶的，淘寶收回被盜賬戶并使原一切人能夠經過賬戶申述流程重新取回賬戶，每次扣48分。第五十一條 泄露別人信息 ，是指未經允許發(fā)布、傳送別人隱私信息，涉嫌進犯別人隱私權的行為。每次扣6分。第五十條泄露別人信息 ，是指未經允許發(fā)布、傳送別人隱私信息，涉嫌進犯別人隱私權的行為。泄露別人信息的，淘寶對會員所泄露的別人隱私材料的信息停止刪除，每次扣6分。第五十二條騙取別人財物，是指以非法獲利為目的，非法獲取別人財物，涉嫌進犯別人財富權的行為。騙取別人財物的，每次扣48分，延長買賣超時并對其綁定的支付寶收款賬戶采取強迫措施。 對前述騙取別人財物的受害方，淘寶將基于有限的技術手腕采取暫時性維護措施，包括但不限于支付寶賬戶強迫措施、店鋪監(jiān)管、限制網站登錄、限制旺旺登錄等。 第五十一條騙取別人財物，是指以非法獲利為目的，非法獲取別人財物，涉嫌進犯別人財富權的行為。騙取別人財物的，淘寶對用以騙取別人財物的商品或信息及因而產生的買賣評價停止刪除，每次扣48分，延長買賣超時并對其綁定的支付寶收款賬戶采取強迫措施。 對前述騙取別人財物的受害方，淘寶將基于有限的技術手腕采取暫時性維護措施，包括但不限于支付寶賬戶強迫措施、店鋪監(jiān)管、限制網站登錄、限制旺旺登錄等。 第五十三條擾亂市場次序，是指以任何方式，刻意躲避淘寶的各類規(guī)則或市場管控措施，或以不合理的方式獲取、運用淘寶官方資源的行為。每次扣24分；情節(jié)嚴重的，每次扣48分。第五十二條 擾亂市場次序，是指以任何方式，刻意躲避淘寶的各類規(guī)則或市場管控措施，或以不合理的方式獲取、運用淘寶官方資源的行為。擾亂市場次序的，淘寶有權取消會員以不合理方式取得、運用的官方資源，每次扣24分；情節(jié)嚴重的，每次扣48分。 第五十八條描繪不符，是指買家收到的商品或經淘寶官方抽檢的商品與達成買賣時賣家對商品的描繪不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必需闡明的信息停止披露，妨害買家權益的行為，包括以下情形： （一）賣家對商品材質、成份等信息的描繪與買家收到的商品嚴重不符，或招致買家無法正常運用的，每次扣12分；（二）賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或對商品的描繪與買家收到的商品不相符，且影響買家正常運用的，每次扣6分；（三）賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或對商品的描繪與買家收到的商品不相符，但未對買家正常運用形成本質性影響的，每次扣3分；（四）被抽檢商品描繪不符情形特別細微的，只刪除商品信息不扣分。第五十七條 描繪不符，是指買家收到的商品或經淘寶官方抽檢的商品與達成買賣時賣家對商品的描繪不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必需闡明的信息停止披露，妨害買家權益的行為，包括以下情形： （一）賣家對商品材質、成份等信息的描繪與買家收到的商品嚴重不符，或招致買家無法正常運用的，淘寶刪除該描繪不符的商品，每次扣12分；（二）賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或對商品的描繪與買家收到的商品不相符，且影響買家正常運用的，淘寶下架該描繪不符的商品，每次扣6分；（三）賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或對商品的描繪與買家收到的商品不相符，但未對買家正常運用形成本質性影響的，每次扣3分；（四）被抽檢商品描繪不符情形特別細微的，只刪除商品信息不扣分。第五十九條 違犯承諾，是指賣家未依照商定向買家提供承諾的效勞，妨害買家權益的行為。 （一） 賣家違犯以下任一特殊承諾的，每次扣6分：（以下省略）第五十八條違犯承諾，是指賣家未依照商定向買家提供承諾的效勞，妨害買家權益的行為。違犯承諾的，賣家須實行消費者保證效勞規(guī)則的照實描繪、賠付、退貨、換貨、維修效勞等承諾；或賣家須按實踐買賣價款向買家或淘寶提供發(fā)票；或賣家須向買家支付因違犯發(fā)貨時間承諾而產生的違約金。同時，淘寶將依照如下規(guī)則對賣家停止處置： （一）賣家違犯以下任一特殊承諾的，每次扣6分：（以下省略）第六十二條 不當注冊，是指用戶經過軟件、程序等方式，大批量注冊淘寶賬戶；或經過已注冊的淘寶賬戶，濫用會員權益損傷別人合法權益、妨害淘寶運營次序的行為。每次扣12分。關于淘寶排查到的涉嫌不當注冊的會員，淘寶網將視情節(jié)采取正告、身份考證、限制創(chuàng)立店鋪、限制發(fā)送站內信、限制發(fā)布商品、限制網站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發(fā)起投訴、延長買賣超時等暫時性管控措施。第六十一條 不當注冊，是指用戶經過軟件、程序等方式，大批量注冊淘寶賬戶；或經過已注冊的淘寶賬戶，濫用會員權益損傷別人合法權益、妨害淘寶運營次序的行為。不當注冊的，淘寶對運用軟件或程序方式大批量注冊而成的賬戶停止查封、對濫用權益招致的訂單予以關閉，每次扣12分。關于淘寶排查到的涉嫌不當注冊的會員，淘寶網將視情節(jié)采取正告、身份考證、限制創(chuàng)立店鋪、限制發(fā)送站內信、限制發(fā)布商品、限制網站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發(fā)起投訴、延長買賣超時等暫時性管控措施。第六十三條 未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息，指經過支付寶實名認證中企業(yè)類認證的賣家，未在淘寶規(guī)則的期間內公開或及時更新其停業(yè)執(zhí)照信息的行為。未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息，或未在其停業(yè)執(zhí)照信息變卦完成之日起三十天內更新，每次扣12分。第六十二條 未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息，指經過支付寶實名認證中企業(yè)類認證的賣家，未在淘寶規(guī)則的期間內公開或及時更新其停業(yè)執(zhí)照信息的行為。未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息，或未在其停業(yè)執(zhí)照信息變卦完成之日起三十天內更新的，賣家需公開或更新其停業(yè)執(zhí)照信息，每次扣12分。 第六十四條 不當運用別人權益，是指用戶發(fā)作以下行為： （一）賣家在所發(fā)布的商品信息或所運用的店鋪名、域名等中不當運用別人商標權、著作權等權益的；（二）賣家出賣商品涉嫌不當運用別人商標權、著作權、專利權等權益的；（三）賣家所發(fā)布的商品信息或所運用的其他信息形成消費者混雜、誤認或形成不合理競爭的。若發(fā)作上述任一行為，每次扣2分。同一權益人在3天內對同一賣家的投訴視為1次投訴。第六十三條不當運用別人權益，是指用戶發(fā)作以下任一行為： （一）賣家在所發(fā)布的商品信息或所運用的店鋪名、域名等中不當運用別人商標權、著作權等權益的；（二）賣家出賣商品涉嫌不當運用別人商標權、著作權、專利權等權益的；（三）賣家所發(fā)布的商品信息或所運用的其他信息形成消費者混雜、誤認或形成不合理競爭的。若發(fā)作上述任一行為，淘寶對會員所發(fā)布的不當運用別人權益的商品或信息停止刪除，每次扣2分。同一權益人在3天內對同一賣家的投訴視為1次投訴。第六十五條 歹意評價，是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當利益的行為。每次扣12分。第六十四條 歹意評價，是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當利益的行為。歹意評價的，淘寶或評價方刪除該條違規(guī)評價，每次扣12分。 對規(guī)則施行細則停止同步更新 《淘寶禁售商品管理標準》變卦前變卦后第十條【違規(guī)糾正】淘寶會員若違背本標準規(guī)則發(fā)布前述禁售商品及相關信息的，除根據本標準扣分處置外，淘寶有權同時刪除對應商品或信息。會員若未按本標準第六條規(guī)則發(fā)布特定品類商品的，淘寶有權刪除相應商品。訂單的收貨地址所在國度或地域規(guī)則該商品為違禁商品，淘寶將關閉該訂單。第十條【違規(guī)糾正】淘寶會員若違背本標準規(guī)則發(fā)布前述禁售商品及相關信息的，除根據本標準扣分處置外，淘寶有權同時刪除對應商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。會員若未按本標準第六條規(guī)則發(fā)布特定品類商品或信息的，淘寶有權刪除相應商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。淘寶有權刪除因前述禁售商品及相關信息產生的買賣評價。訂單的收貨地址所在國度或地域規(guī)則該商品為違禁商品，淘寶將關閉該訂單。 自檢自查規(guī)則施行細則變卦前變卦后四、自檢自查的提示在哪里能夠看到？ 1）在“賣家中心—客服效勞—違規(guī)記載”的記載頁中，假如該次處置為會員自查和自行整改，能夠在規(guī)則類型中看到“（自檢自查）”的字樣。2）會員將會收到自檢自查的相關郵件、站內信或旺旺音訊提示。四、自檢自查的提示在哪里能夠看到？ 1）在“賣家中心—體檢中心”的記載頁中，假如該次處置為會員自查和自行整改，能夠在規(guī)則類型中看到“（自檢自查）”的字樣。2）會員將會收到自檢自查的相關郵件、站內信或旺旺音訊提示。無五、“淘寶將視情形給予糾正和教育”，糾正與教育的措施是什么？ 糾正和教育主要是指對違規(guī)商品或信息停止處置，詳細處置措施詳見各違規(guī)行為條款中的規(guī)則。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網的支持與關注！ 淘寶網 2014年10月10日
此次規(guī)則變卦已于2014年9月26日停止公示通知，2014年10月10日正式生效。 主要變卦內容如下：1、 將《淘寶規(guī)則》第四十一條所羅列的違規(guī)糾正內容拆分至各違規(guī)行為條款及其施行細則中；2、 在《淘寶禁售商品管理標準》第十條違規(guī)糾正條款中，明白淘寶有權刪除的商品或信息既包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息，也包括所產生的相關買賣評價；3、 將自檢自查施行細則中的查看提示途徑更新為“賣家中心-體檢中心”。 詳細變卦內容如下：《淘寶規(guī)則》及其施行細則變卦前變卦后第四十一條 會員違規(guī)行為的糾正，是指：（一） 發(fā)布違禁信息的，淘寶對會員所發(fā)布的違禁商品或信息及因而產生的買賣評價停止刪除；（二） 出賣冒充商品的，淘寶刪除會員所發(fā)布的冒充、盜版商品或信息，包括出賣中的商品及線上倉庫中的商品；（三） 盜用別人賬戶的，淘寶收回被盜賬戶并使原一切人能夠經過賬戶申述流程重新取回賬戶；（四） 泄露別人信息的，淘寶對會員所泄露的別人隱私材料的信息停止刪除；（五） 騙取別人財物的，淘寶對用以騙取別人財物的商品或信息及因而產生的買賣評價停止刪除；（六） 擾亂市場次序的， 淘寶取消其經過不當方式取得、運用的官方資源。（七） 濫發(fā)信息的，淘寶刪除會員所濫發(fā)的商品或信息，或對出賣同樣商品的兩家以上店鋪中信譽積分較低的副店停止關閉；（八） 描繪不符的，賣家對商品材質、成份、質量等信息的描繪與買家收到的商品嚴重不符，或招致買家無法正常運用的，淘寶刪除該描繪不符的商品；賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或對商品的描繪與買家收到的商品不相符，且影響買家正常運用的，淘寶下架該描繪不符的商品；（九） 違犯承諾的，賣家須實行照實描繪義務或消費者保證效勞規(guī)則的賠付、退貨、換貨、維修效勞；或賣家須按實踐買賣價款向買家或淘寶提供發(fā)票；或賣家須向買家支付因未按商定時間發(fā)貨（延遲發(fā)貨）而產生的違約金；（十） 歹意評價的，淘寶或評價方刪除該條違規(guī)評價；（十一） 不當注冊的，淘寶對運用軟件、程序方式大批量注冊而成的賬戶停止查封；并對濫用權益招致的訂單予以關閉；（十二） 未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息的，賣家公開或更新其停業(yè)執(zhí)照信息；（十三） 不當運用別人權益的，淘寶對會員所發(fā)布的不當運用別人權益的商品或信息停止刪除。無第四十九條 出賣冒充商品： （一）賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)特別嚴重的，每次扣48分；（二）賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)嚴重的，每次扣24分；（三）賣家出賣冒充、盜版商品，經過信息層面判別的，每件扣2分（3天內不超越12分）；實踐出賣的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。（四）為出賣冒充、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴重的，每次扣12分。對違背上述情形的賣家，淘寶將視情節(jié)嚴重水平采取支付寶賬戶強迫措施、查封賬戶、關閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網站登錄、限制運用阿里旺旺、限制發(fā)送站內信、延長買賣超時、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權、全店或單個商品監(jiān)管等處置措施。對應用阿里媽媽營銷推行平臺出賣冒充、盜版商品的賣家，淘寶將依據情節(jié)嚴重水平給予晉級處置。第四十八條出賣冒充商品： （一）賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)特別嚴重的，每次扣48分；（二）賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)嚴重的，每次扣24分；（三）賣家出賣冒充、盜版商品，經過信息層面判別的，每件扣2分（3天內不超越12分）；實踐出賣的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。（四）為出賣冒充、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴重的，每次扣12分。出賣冒充商品的，淘寶刪除會員所發(fā)布的冒充、盜版商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。同時，淘寶將視情節(jié)嚴重水平對違背上述情形的賣家采取支付寶賬戶強迫措施、查封賬戶、關閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網站登錄、限制運用阿里旺旺、限制發(fā)送站內信、延長買賣超時、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權、全店或單個商品監(jiān)管等處置措施。對應用阿里媽媽營銷推行平臺出賣冒充、盜版商品的賣家，淘寶將依據情節(jié)嚴重水平給予晉級處置。第五十條盜用別人賬戶，是指盜用別人淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌進犯別人財富權的行為。每次扣48分。 第四十九條盜用別人賬戶，是指盜用別人淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌進犯別人財富權的行為。盜用別人賬戶的，淘寶收回被盜賬戶并使原一切人能夠經過賬戶申述流程重新取回賬戶，每次扣48分。第五十一條 泄露別人信息 ，是指未經允許發(fā)布、傳送別人隱私信息，涉嫌進犯別人隱私權的行為。每次扣6分。第五十條泄露別人信息 ，是指未經允許發(fā)布、傳送別人隱私信息，涉嫌進犯別人隱私權的行為。泄露別人信息的，淘寶對會員所泄露的別人隱私材料的信息停止刪除，每次扣6分。第五十二條騙取別人財物，是指以非法獲利為目的，非法獲取別人財物，涉嫌進犯別人財富權的行為。騙取別人財物的，每次扣48分，延長買賣超時并對其綁定的支付寶收款賬戶采取強迫措施。 對前述騙取別人財物的受害方，淘寶將基于有限的技術手腕采取暫時性維護措施，包括但不限于支付寶賬戶強迫措施、店鋪監(jiān)管、限制網站登錄、限制旺旺登錄等。 第五十一條騙取別人財物，是指以非法獲利為目的，非法獲取別人財物，涉嫌進犯別人財富權的行為。騙取別人財物的，淘寶對用以騙取別人財物的商品或信息及因而產生的買賣評價停止刪除，每次扣48分，延長買賣超時并對其綁定的支付寶收款賬戶采取強迫措施。 對前述騙取別人財物的受害方，淘寶將基于有限的技術手腕采取暫時性維護措施，包括但不限于支付寶賬戶強迫措施、店鋪監(jiān)管、限制網站登錄、限制旺旺登錄等。 第五十三條擾亂市場次序，是指以任何方式，刻意躲避淘寶的各類規(guī)則或市場管控措施，或以不合理的方式獲取、運用淘寶官方資源的行為。每次扣24分；情節(jié)嚴重的，每次扣48分。第五十二條 擾亂市場次序，是指以任何方式，刻意躲避淘寶的各類規(guī)則或市場管控措施，或以不合理的方式獲取、運用淘寶官方資源的行為。擾亂市場次序的，淘寶有權取消會員以不合理方式取得、運用的官方資源，每次扣24分；情節(jié)嚴重的，每次扣48分。 第五十八條描繪不符，是指買家收到的商品或經淘寶官方抽檢的商品與達成買賣時賣家對商品的描繪不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必需闡明的信息停止披露，妨害買家權益的行為，包括以下情形： （一）賣家對商品材質、成份等信息的描繪與買家收到的商品嚴重不符，或招致買家無法正常運用的，每次扣12分；（二）賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或對商品的描繪與買家收到的商品不相符，且影響買家正常運用的，每次扣6分；（三）賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或對商品的描繪與買家收到的商品不相符，但未對買家正常運用形成本質性影響的，每次扣3分；（四）被抽檢商品描繪不符情形特別細微的，只刪除商品信息不扣分。第五十七條 描繪不符，是指買家收到的商品或經淘寶官方抽檢的商品與達成買賣時賣家對商品的描繪不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必需闡明的信息停止披露，妨害買家權益的行為，包括以下情形： （一）賣家對商品材質、成份等信息的描繪與買家收到的商品嚴重不符，或招致買家無法正常運用的，淘寶刪除該描繪不符的商品，每次扣12分；（二）賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或對商品的描繪與買家收到的商品不相符，且影響買家正常運用的，淘寶下架該描繪不符的商品，每次扣6分；（三）賣家未對商品瑕疵等信息停止披露或對商品的描繪與買家收到的商品不相符，但未對買家正常運用形成本質性影響的，每次扣3分；（四）被抽檢商品描繪不符情形特別細微的，只刪除商品信息不扣分。第五十九條 違犯承諾，是指賣家未依照商定向買家提供承諾的效勞，妨害買家權益的行為。 （一） 賣家違犯以下任一特殊承諾的，每次扣6分：（以下省略）第五十八條違犯承諾，是指賣家未依照商定向買家提供承諾的效勞，妨害買家權益的行為。違犯承諾的，賣家須實行消費者保證效勞規(guī)則的照實描繪、賠付、退貨、換貨、維修效勞等承諾；或賣家須按實踐買賣價款向買家或淘寶提供發(fā)票；或賣家須向買家支付因違犯發(fā)貨時間承諾而產生的違約金。同時，淘寶將依照如下規(guī)則對賣家停止處置： （一）賣家違犯以下任一特殊承諾的，每次扣6分：（以下省略）第六十二條 不當注冊，是指用戶經過軟件、程序等方式，大批量注冊淘寶賬戶；或經過已注冊的淘寶賬戶，濫用會員權益損傷別人合法權益、妨害淘寶運營次序的行為。每次扣12分。關于淘寶排查到的涉嫌不當注冊的會員，淘寶網將視情節(jié)采取正告、身份考證、限制創(chuàng)立店鋪、限制發(fā)送站內信、限制發(fā)布商品、限制網站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發(fā)起投訴、延長買賣超時等暫時性管控措施。第六十一條 不當注冊，是指用戶經過軟件、程序等方式，大批量注冊淘寶賬戶；或經過已注冊的淘寶賬戶，濫用會員權益損傷別人合法權益、妨害淘寶運營次序的行為。不當注冊的，淘寶對運用軟件或程序方式大批量注冊而成的賬戶停止查封、對濫用權益招致的訂單予以關閉，每次扣12分。關于淘寶排查到的涉嫌不當注冊的會員，淘寶網將視情節(jié)采取正告、身份考證、限制創(chuàng)立店鋪、限制發(fā)送站內信、限制發(fā)布商品、限制網站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發(fā)起投訴、延長買賣超時等暫時性管控措施。第六十三條 未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息，指經過支付寶實名認證中企業(yè)類認證的賣家，未在淘寶規(guī)則的期間內公開或及時更新其停業(yè)執(zhí)照信息的行為。未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息，或未在其停業(yè)執(zhí)照信息變卦完成之日起三十天內更新，每次扣12分。第六十二條 未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息，指經過支付寶實名認證中企業(yè)類認證的賣家，未在淘寶規(guī)則的期間內公開或及時更新其停業(yè)執(zhí)照信息的行為。未依法公開或更新停業(yè)執(zhí)照信息，或未在其停業(yè)執(zhí)照信息變卦完成之日起三十天內更新的，賣家需公開或更新其停業(yè)執(zhí)照信息，每次扣12分。 第六十四條 不當運用別人權益，是指用戶發(fā)作以下行為： （一）賣家在所發(fā)布的商品信息或所運用的店鋪名、域名等中不當運用別人商標權、著作權等權益的；（二）賣家出賣商品涉嫌不當運用別人商標權、著作權、專利權等權益的；（三）賣家所發(fā)布的商品信息或所運用的其他信息形成消費者混雜、誤認或形成不合理競爭的。若發(fā)作上述任一行為，每次扣2分。同一權益人在3天內對同一賣家的投訴視為1次投訴。第六十三條不當運用別人權益，是指用戶發(fā)作以下任一行為： （一）賣家在所發(fā)布的商品信息或所運用的店鋪名、域名等中不當運用別人商標權、著作權等權益的；（二）賣家出賣商品涉嫌不當運用別人商標權、著作權、專利權等權益的；（三）賣家所發(fā)布的商品信息或所運用的其他信息形成消費者混雜、誤認或形成不合理競爭的。若發(fā)作上述任一行為，淘寶對會員所發(fā)布的不當運用別人權益的商品或信息停止刪除，每次扣2分。同一權益人在3天內對同一賣家的投訴視為1次投訴。第六十五條 歹意評價，是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當利益的行為。每次扣12分。第六十四條 歹意評價，是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當利益的行為。歹意評價的，淘寶或評價方刪除該條違規(guī)評價，每次扣12分。 對規(guī)則施行細則停止同步更新 《淘寶禁售商品管理標準》變卦前變卦后第十條【違規(guī)糾正】淘寶會員若違背本標準規(guī)則發(fā)布前述禁售商品及相關信息的，除根據本標準扣分處置外，淘寶有權同時刪除對應商品或信息。會員若未按本標準第六條規(guī)則發(fā)布特定品類商品的，淘寶有權刪除相應商品。訂單的收貨地址所在國度或地域規(guī)則該商品為違禁商品，淘寶將關閉該訂單。第十條【違規(guī)糾正】淘寶會員若違背本標準規(guī)則發(fā)布前述禁售商品及相關信息的，除根據本標準扣分處置外，淘寶有權同時刪除對應商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。會員若未按本標準第六條規(guī)則發(fā)布特定品類商品或信息的，淘寶有權刪除相應商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。淘寶有權刪除因前述禁售商品及相關信息產生的買賣評價。訂單的收貨地址所在國度或地域規(guī)則該商品為違禁商品，淘寶將關閉該訂單。 自檢自查規(guī)則施行細則變卦前變卦后四、自檢自查的提示在哪里能夠看到？ 1）在“賣家中心—客服效勞—違規(guī)記載”的記載頁中，假如該次處置為會員自查和自行整改，能夠在規(guī)則類型中看到“（自檢自查）”的字樣。2）會員將會收到自檢自查的相關郵件、站內信或旺旺音訊提示。四、自檢自查的提示在哪里能夠看到？ 1）在“賣家中心—體檢中心”的記載頁中，假如該次處置為會員自查和自行整改，能夠在規(guī)則類型中看到“（自檢自查）”的字樣。2）會員將會收到自檢自查的相關郵件、站內信或旺旺音訊提示。無五、“淘寶將視情形給予糾正和教育”，糾正與教育的措施是什么？ 糾正和教育主要是指對違規(guī)商品或信息停止處置，詳細處置措施詳見各違規(guī)行為條款中的規(guī)則。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網的支持與關注！ 淘寶網 2014年10月10日
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