京喜開放平臺惡意倒賣細(xì)則及規(guī)則-京喜店鋪交易-淘寶問答

影響消費者購物體驗【處理措施】京喜將視違規(guī)程度采取包括但不限于扣分、全店商品下架、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、限制通過接口批量操作商品、限制新品標(biāo)簽權(quán)益、降低店鋪在售商品閾值、店鋪清退等處理措施【具體處理措施】違規(guī)程度輕微的，永久限制使用預(yù)售功能、永久關(guān)閉廠家自送功能、店鋪在售商品閾值下降為500個SPU、限制新品標(biāo)簽權(quán)益、限制提報營銷活動違規(guī)程度嚴(yán)重的。

為了避免京喜商家出現(xiàn)惡意倒賣行為，以下京喜開放平臺惡意倒賣細(xì)則于2022年4月4日生效，商家來了解：

第二十八條惡意倒賣

【違規(guī)情形】商家在店鋪經(jīng)營過程中，通過購買平臺外店鋪商品完成自己店鋪內(nèi)訂單交易的行為惡意倒賣影響平臺經(jīng)營秩序，損害平臺對消費者在商品價格、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及物流履約等權(quán)益保障，影響消費者購物體驗

【處理措施】京喜將視違規(guī)程度采取包括但不限于扣分、全店商品下架、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、限制通過接口批量操作商品、限制新品標(biāo)簽權(quán)益、降低店鋪在售商品閾值、店鋪清退等處理措施

【具體處理措施】

違規(guī)程度輕微的，每次扣25分，全店商品永久下架、限制創(chuàng)建商品7日、永久限制上架待售商品，永久限制通過接口批量操作商品，永久限制使用預(yù)售功能、永久關(guān)閉廠家自送功能、店鋪在售商品閾值下降為500個SPU、限制新品標(biāo)簽權(quán)益、限制提報營銷活動

違規(guī)程度嚴(yán)重的，每次扣50分，全店商品永久下架、限制創(chuàng)建新商品7日、永久限制上架待售商品，永久限制通過接口批量操作商品、店鋪在售商品閾值下降為500個SPU、永久限制使用預(yù)售規(guī)則、永久關(guān)閉廠家自送功能、限制新品標(biāo)簽權(quán)益、限制提報營銷活動、并予以屏蔽店鋪的處理

情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣100分并執(zhí)行店鋪清退

【規(guī)則解讀】

一、平臺對惡意倒賣違規(guī)是如何管控的?

平臺將根據(jù)系統(tǒng)識別、媒體報道、用戶投訴及商家舉報等多維度對違規(guī)店鋪進(jìn)行判定，當(dāng)識別到商家店鋪涉嫌惡意倒賣違規(guī)時，京喜有權(quán)利限制商家提報營銷活動、限制新品標(biāo)簽權(quán)益、店鋪在售商品閾值下降為500個SPU，并根據(jù)違規(guī)程度對商家進(jìn)行預(yù)警及開具違約單

商家需在規(guī)定的時限內(nèi)按照平臺要求及時申訴并提交反饋材料若商家提供的材料無法自證有真實貨源，或者未提交證明材料的，以及證明材料造假的，京喜將按照平臺規(guī)則根據(jù)違規(guī)程度，對商家進(jìn)行處理

二、商家因惡意倒賣被開具違約單后，應(yīng)提供哪些材料進(jìn)行申訴?

商家在申訴時可以提供包含但不限于涉及商品/訂單的進(jìn)貨發(fā)票、清晰完整的物流底單、完稅憑證、公司對公的銀行賬戶對賬單(需為紙質(zhì)賬單掃描件)等票據(jù)，如有特殊經(jīng)營模式，商家提供相關(guān)資質(zhì)憑證及相關(guān)合作協(xié)議等

本規(guī)則于2022年3月28日發(fā)布，于2022年4月4日生效

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