開網(wǎng)店六大誤區(qū)值得引以為鑒

本文主題淘寶,淘寶問答。

今天開門見山！所謂的致命誤區(qū)就是很有可能是運營中的小細節(jié)沒有處理好，就導(dǎo)致你全盤皆輸，然后跌倒了就沒有了爬起來的機會。下面這六個運營過程中可能會犯的致命錯誤都是一些血淚的教訓(xùn)，絕對值得引以為鑒！1.急病亂投醫(yī)照搬別人的經(jīng)驗技巧賺錢是學(xué)習(xí)極其重要的一個源動力，尤其對于淘寶店主來講，很多上學(xué)時極其不愛學(xué)習(xí)的人，為了店鋪生意，上幕思城、報培訓(xùn)班、參加線下培訓(xùn)，不但舍得花錢，還舍得花時間和精力。好了，我們暫且不探討執(zhí)行力的因素，假設(shè)大家學(xué)習(xí)了都能夠去很好的執(zhí)行，但是你們有沒有悲催的發(fā)現(xiàn)：很多大神教給你的方法和技巧并沒有奏效，并沒有讓你日賺多少錢，也沒有讓你的免費自然搜索流量嘩嘩的！甚至：讓你變得更壞。所以，我很理解開罵的，很理解要打要殺的！但是，你們有沒有想過，也許，大神們的方法和技巧沒有錯，非要說他們錯的話，就錯在：他們并沒有告訴你，他的方法和技巧之所以成功了，還有很多其他的因素，只不過這個其他的因素他沒有告訴你，或者說告訴你了也米有什么用。我舉個最簡單的例子吧，就拿選詞舉例，有多少人在學(xué)習(xí)所謂的選詞大法、選詞技巧的時候，被一些什么建立關(guān)鍵詞表、隨時監(jiān)控關(guān)鍵詞排名等等弄的暈頭轉(zhuǎn)向的，然后面對多達實際中的選詞渠道不知所措的?？催@個選詞渠道，我相信幾乎所有學(xué)習(xí)過的人都知道吧，因為差不多所有講選詞、講標(biāo)題優(yōu)化的都會拿出這個來。但是我想問問，用完這個選詞方法的，有多大比例的人看到效果了？為什么看不到效果，告訴你選長尾詞，比如選“防曬霜面部”，那么這詞好么？你可能說，當(dāng)然好，因為下拉框推薦了、搜索的人多、競爭的商品少。好了，即便是真好，難道就你知道好么？你的店鋪基礎(chǔ)跟講課人的店鋪基礎(chǔ)一樣么，你的類目跟分享者的類目相同么？你的產(chǎn)品競爭力跟別人一樣么？你的客服能力能做到高轉(zhuǎn)化么？鄭重提醒：尤其是直通車技巧，更要慎重，更尤其是那些已經(jīng)花了幾千萬的車手分享的技巧，更要慎重。開車有非常強的目的性，目的不同，開車的方法一定會有非常大的區(qū)別。你只是一個路邊攤兒，非得去學(xué)可口可樂的方法，沒效果是必然的。2.本末倒置流量和轉(zhuǎn)化到底誰先誰后流量是店鋪的生命線，沒有流量就沒有一切，這是誰都知道的道理。所以，幾乎大部分運營人員關(guān)注的焦點就是：如何獲取更多的流量，免費的最好。老板給你下的任務(wù)也是搞流量。所以你會發(fā)現(xiàn)，在幕思城上什么樣的文章非常受歡迎呢？免費流量暴增的文章，如何增加直通車點擊的文章，獲得更多的展現(xiàn)的文章……，因為這些內(nèi)容直接跟你的流量掛鉤。但是實際情況真的是這樣的么？從你的角度來分析當(dāng)然是這樣的。但是呢，我們換一個角度看看吧，也許會顛覆你原本的認知。淘寶是一個平臺，他自己不賣東西，不賺消費者的錢，他的錢絕大部分是從商家手里直接賺到的。而這主要來自于兩個方面：傭金、廣告費（直通車為主）。另外，我們大家再注意一個問題：理論上來講，淘寶上任何一個位置都是稀缺的有限資源。拿自然搜索為例：

第一行的這四個位置是黃金位置，是最好的位置，誰都想搶，不管是免費的，還是現(xiàn)在有其中的一個變成了直通車車位，都會被搶破頭！但是，必須明確的就是，這個位置給你了，就不可能在同一時間段給別人。我們看，這四個位置都是天貓，天貓的成交額，阿里巴巴是拿傭金的。我既然下決心把流量給你了，從本質(zhì)上來講，我對你沒有別的要求：給我賣的越多越好，因為賣的越多，阿里巴巴能拿到的傭金就越多。OK！如果你做到了，確實讓我阿里賺的很爽，好的，下次還給你好位置。如果你表現(xiàn)的不好，那抱歉，這個位置我不可能給你了！所以，從搜索引擎的角度去思考問題，結(jié)果是什么：你的轉(zhuǎn)化越好，客單價越高，創(chuàng)造的價值越大，我越會給你流量（當(dāng)然，這里面我們暫時沒有考慮新品加權(quán)的問題）。所以，這個結(jié)論所有的運營人員必須切記切記：轉(zhuǎn)化率是可以帶來流量的、客單價是可以帶來流量的。所以你真正關(guān)注的焦點應(yīng)該是：流量是不是精準(zhǔn)，產(chǎn)品是不是符合消費者需求，你的服務(wù)夠不夠好才保證足夠的回頭率……。3.亡羊補牢產(chǎn)品和店鋪不行了才想到要去優(yōu)化其實這是人性的弱點：都會覺得自己沒問題，然后等到出問題了再想解決的方法。就跟人生病一樣，沒生病的時候很多人都會不注意日常的飲食啥的，等到生病了再去看病。對于一個健康的店鋪來講，絕對不是優(yōu)化出來，就好比一個非常健康的人，不可能是在醫(yī)院治病治出來的是一個道理。一個優(yōu)秀的運營人員，應(yīng)該是一個好的營養(yǎng)師，而不是一個好醫(yī)生。健康的店鋪怎么能做出來？三個關(guān)鍵的節(jié)點：（1）開店前的明確定位你應(yīng)該在正式上架銷售之前，就確定好自己到底準(zhǔn)備賣什么，針對的目標(biāo)顧客群是什么，店鋪的風(fēng)格是什么，不要想著什么都賣，更不要想著什么都能賣好，淘寶賣什么都能賺錢的紅利期已經(jīng)過去了。（2）上傳寶貝的時候優(yōu)化標(biāo)題、優(yōu)化下架時間、優(yōu)化首圖、優(yōu)化詳情頁……，錯！真正的優(yōu)化是不需要優(yōu)化，真正的健康是不需要治??！所以，你在上傳寶貝的時候，就要去選詞、去卡最好的下架時間、去把首圖做好、去把詳情頁做好，也就是說，你在最開始的時候就應(yīng)該明確的知道自己想跟誰去競爭。（3）隨時的數(shù)據(jù)監(jiān)控不要等流量下降、轉(zhuǎn)化下降、業(yè)績下降的時候才會突然發(fā)現(xiàn)：我擦，我的數(shù)據(jù)怎么這么差了。所以好的運營，數(shù)據(jù)是貫穿一天工作始終的，你要做的是去監(jiān)控數(shù)據(jù)，然后發(fā)現(xiàn)問題的苗頭，然后將問題扼殺。馬后炮不算本事兒！另外，額外的說一點：淘寶不允許的事情，盡量別干，當(dāng)你干了，就要承擔(dān)因此而帶來的風(fēng)險。4.輕重不分寶貝不行了還死命去推沒有任何一個人可以保證所有的商品都可以成為爆款，因為決定爆款的，實際上只有一個因素：市場需求。大家都知道動銷率現(xiàn)在在影響商品自然搜索排名的時候，權(quán)重比較高。所以大家都開始去查自己店鋪內(nèi)的滯銷商品，發(fā)現(xiàn)有滯銷商品后就要想辦法處理。怎么處理？那還能怎么處理，做出銷量啊！我想這是大部分運營的第一反應(yīng)，沒有銷量就做銷量，想做銷量，正規(guī)的方法就是做關(guān)聯(lián)銷售、直通車引流啥的，不正規(guī)的方法就是**。但是，你有沒有想過一個更根本的問題：這個商品為什么滯銷？難道僅僅是因為你沒有去推廣，沒有重視么？那為什么有很多商品，你根本就沒管他，然后莫名其妙的就可以爆起來？其實告訴大家，你在淘寶上的商品之所以滯銷，只有兩個原因：（1）不符合市場需求要么是價格不行，要么是款式不行，要么是季節(jié)不行，總歸，這是產(chǎn)品是不符合市場需求的。所以，如果是價格不行，調(diào)整價格好了！但是如果是款式不行的話，你為什么還要占用淘寶的服務(wù)器資源呢？這類商品，你還想什么，直接刪除鏈接，給其他的寶貝騰地方，給淘寶的服務(wù)器騰空間，否則搜索引擎會看你不爽的?。?）沒有做好基礎(chǔ)優(yōu)化比如你的選詞沒有做好，首圖沒有做好，詳情頁沒有做好，下架時間沒有卡好，也就是說寶貝還是不錯的，只不過因為基礎(chǔ)優(yōu)化沒有做好而已！怎么辦？優(yōu)化么？錯！依然是直接刪除鏈接??！啥沒聽錯吧，還是直接刪除鏈接？對的，沒聽錯，理由是什么？理由就是你刪除鏈接，全都重新弄，是可以更有機會獲得新品的加權(quán)的，包括你圖片空間中的圖片都要刪除，然后重新上傳。5.數(shù)據(jù)失察你真正應(yīng)該關(guān)注的促銷效果是什么樣子的對于運營來說，非常重要的一個工作就是做促銷，然后會對促銷效果有一個評估。大家想想，一般情況下，你們在評估一個促銷活動效果（含大促和店內(nèi)促銷），你的評估標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？很簡單：是否達到了預(yù)定的目標(biāo)。比如預(yù)訂的目標(biāo)是20萬，有沒有達到，如果達到了就OK了。但是真的這么簡單么？你的促銷跟正常銷量比，到底上漲了多少？這個上漲是否符合你資源的投入狀況？大促結(jié)束后，你的銷售額又下降了多少，這種下降是否符合你店鋪的實際狀況。如果大促后，下降的銷量幅度比促銷上漲的幅度還要大，你覺得這個促銷成功么？并且促銷后的DSR評分、你店鋪的承接能力等等，都是很重要的因素。所以你知道為什么有一些大品牌會去抗拒雙十一了吧！6.定位不清大而全逼死小而美這是問題的根源，但是我只用一句話來說：不要想什么都做，不要想什么都做好！大而全會逼死小而美的。

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