拼多多2021春節(jié)服務(wù)規(guī)則是什么-拼多多問答電商問答
2023-01-12| 10:27|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:76
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本文主題拼多多,拼多多時限,拼多多問答。
春節(jié)快到了,因為是全國人民都很重視的節(jié)日,所以很多人會把精力放在與家人團聚、探親訪友上,春節(jié)期間對拼多多的服務(wù)規(guī)則做了一些合理的調(diào)整,希望對拼多多的商家有所幫助。
1.2023年春節(jié)期間售后處理時限是多少?消費者春節(jié)申請退款會逾期多久?
對于春節(jié)不打架的商家:
1)消費者在2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59期間申請退款/僅退款/更換/維修,或修改退款/僅退款/更換/維修申請,商戶處理時限調(diào)整為4天(指自然天數(shù),下同)。
2)消費者申請平臺介入,平臺同意2023年1月17日00:00至2023年1月31日23:59:59退款。商戶提供郵寄地址時,商戶處理時限調(diào)整為4天。
3)如果消費者在2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59提交回郵快遞信息,商戶處理時限調(diào)整為9天。
4)商戶同意消費者申請補辦的,從2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59,商戶發(fā)貨時限調(diào)整為3天。
對于沒有不戰(zhàn)而降的拼多多春節(jié)的商家:
1)消費者在2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59期間申請退款/僅退款/更換/維修,或修改退款/僅退款/更換/維修申請,商戶處理時限調(diào)整為5天(指自然天數(shù),下同)。
2)消費者申請平臺介入,平臺同意2023年1月17日00:00至2023年1月31日23:59:59退款。商戶提供郵寄地址時,商戶處理時限調(diào)整為5天。
3)如果消費者在2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59提交回郵快遞信息,商戶處理時限調(diào)整為15天。
4)商戶同意消費者申請補辦的,從2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59,商戶發(fā)貨時限調(diào)整為15天。
2.2023年春節(jié)期間,消費者申請退款/換貨/維修,交貨延遲多長時間?
如果商家同意從2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59進行退貨/換貨/維修申請,消費者填寫退貨信息的期限調(diào)整為15天。
3.春節(jié)期間如何調(diào)整快退服務(wù)?
客戶提交了2023年1月17日00:00:00至2023年1月31日23:59:59退快遞信息的訂單,已關(guān)閉快遞退款服務(wù)。
4.春節(jié)期間如何調(diào)整閃電返程服務(wù)?
消費者于2023年1月17日00:00-2023年1月31日23:59:59發(fā)起退款申請,閃電退貨服務(wù)關(guān)閉。
5.春節(jié)期間如何調(diào)整舉證逾期時間?
對于沒有關(guān)閉時間不參加春節(jié)的商家,商家舉證的統(tǒng)一逾期時間為2023年2月1日23:59:59。
對于春節(jié)期間不歇業(yè)的商家,不涉及與物流商核實的商家舉證時限不做調(diào)整。如果涉及與物流商的核實,統(tǒng)一的為商家提供證據(jù)的逾期時間為2023年2月1日23:59:59。
6.品多多春節(jié)期間提交商品/店鋪審核需要多長時間?
[商品評論
商家從2023年1月19日00:00:00到2023年2月2日23:59:59提交的商品(包括但不限于商品發(fā)布、編輯等操作,下同)會有不同程度的延遲上架,平臺會在2023年2月4日23:59:59前完成處理。
對于商家在2023年2月3日00:00:00或之后提交的商品,平臺的處理時間恢復(fù)正常。
[商店審計
對于商家在2023年1月23日00:00:00至2023年2月3日23:59:59提交的申請,平臺審核將延遲,在2023年2月6日23:59:59之前完成。
對于商家在2023年2月4日00:00:00及之后提交的申請,平臺的處理時間已經(jīng)恢復(fù)正常。
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