淘寶子賬號超級管理員怎么設置

本文主題淘寶子賬號,淘寶客服,淘寶問答。

對于一些比較大的淘寶店鋪，很多的商家都會去申請子賬號，并且開通子賬號的權(quán)限，讓底下的員工參與到店鋪管理中來，節(jié)省自己的精力，那么淘寶子賬號超級管理員怎么設置?

一、淘寶子賬號超級管理員怎么設置?

進入后臺，子賬號管理-角色管理--建立角色。角色名按需取，根據(jù)需要授予，然后保存建立好之后就建立賬號并選擇權(quán)限。

需要注意的是在設的時候要選擇不參與分流，很多人設之后主號就接不到信息也與此有關，實在要是在建立的時候選擇了參與分流就先不管，按照后面的步驟來也是可以的。

創(chuàng)建好之后就設分流，在狀態(tài)欄目下都選擇分流，前往旺旺分流設置，選擇后進入下面的界面，選設置分組，然后新增分組，然后就設置完成了。

其實它的作用，其實就是幫助主賬號來輔助店鋪，如果主賬號業(yè)務太多，通常管理不過，需要有人協(xié)助，所以，賬號此時就發(fā)揮了作用，只要主賬號分配權(quán)限，它就可以設置管理員，所以，當下看大家需要分配的權(quán)限是什么，那子賬號就可以做它的事。

二、下面，我們再來看看，淘寶子賬號的一些使用方法：

1、客服分流：

點擊導航欄“客服分流”——添加客服;

另外，售后客服也是在客服分流中設置：點擊客服中心——輸入分組名稱——添加客服。

2、店鋪亮燈顯示：

店鋪亮燈就是有客服人員在線的時候，店鋪旺旺客服圖標有顏色顯示，客服不在線則是灰色顯示。

3、其他設置：

子賬號代理賬號的作用就是當客服人員不在的時候，所有消息由代理賬號接收;

手機分流，需要智能手機下載最新版千牛工作臺;

離線分流，當客服A不在線，所有信息由客服B接收。

4、實時數(shù)據(jù)：

淘寶主賬號進入子賬號頁面，點擊客服分流——實時數(shù)據(jù)，就能查看店鋪當前數(shù)據(jù)，包括：未回復人數(shù)、在線客服人數(shù)、平均響應時間。

對于一些中小型賣家，如果大家有時間可以打理好淘寶店鋪的話，就可以不用開通子賬號，而對于一些生意做得比較大的淘寶店鋪來說，子賬號的開通能夠幫助店家減輕很多的壓力。

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