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    淘寶問大家在哪里回復

    2023-01-12| 10:27|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:62

    本文主題淘寶問大家,淘寶賣家,淘寶問答。

    淘寶問大家在哪里回復

    除了評價和買家秀之外,問大家也是賣家需要用心經營的一個模塊,因為消費者付款之前,肯定會看一看問大家,參考下買家的意見。那么,有人提問之后,我們可以在哪里回復呢?

    一、在哪里回復?

    當有客戶提交了問題以后,賣家就會收到系統(tǒng)信息。如果在規(guī)定的時間內,沒有消費者回答問題,賣家就可以進行回復,點查看此問題輸入回復內容即可。雖然賣家可以回復,但是也需要等待時間,并不是一發(fā)出來就可以回復的。

    二、怎么做好?

    1、了解產品的賣點、優(yōu)勢、客戶常見的反饋,賣家將賣家需要展現(xiàn)給客戶看的內容分別出來。

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    2、就是構思問大家的問答,這里是問大家維護的重點,如何提問題,后面我再講細節(jié)。根據(jù)答案設計問題,然后就去提問,然后用主賬號回答即可。

    3、賣家把問題問出去并且用主賬號回答好之后,就讓所有的同事去給這些回答點贊+關注此問題。這里有個重點,盡量不要一段話回答問題,用3~5條回答話術去回答,這樣問答的權重會更高,比較容易置頂。為了維護好問大家賣家都是每天都回答的。這樣可以獲得更多的手淘問大家流量。

    以上3歩理想狀態(tài)下,問大家都會出現(xiàn)賣家設定的問與答,但實際上往往沒那么順利,總會有某個標簽下有差問答或者某個階段突然飆出一個差的來。這時候賣家就需要每天都觀察和提問,“全部”標簽下如果有差問答,馬上將每日問題提問量翻倍。

    一般問大家的問題發(fā)出來之后,賣家并不能立刻回答,只有購買過此產品的人才能優(yōu)先回答,如果沒有人回答,才能由賣家來回答。賣家要注意看問題有沒有人答,沒有的話,自己要及時去回答。

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