天貓國際直郵服務(wù)全面升級3.0標(biāo)準(zhǔn)-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓菜鳥,天貓問答。

為了提升整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，2月21日，天貓國際針對直郵服務(wù)發(fā)布了《天貓國際直郵服務(wù)全面升級3.0標(biāo)準(zhǔn)》，所有在天貓國際平臺上經(jīng)營賣場旗艦店的商家都必須遵守，想來很多商家對這個公告都會有不少疑惑，下面給大家匯總了相關(guān)操作問題，一起來了解下吧。

具體公告如下：

親愛的天貓國際商家：

為了配合天貓國際整體服務(wù)升級，提高消費者的體驗，打造良性競爭的平臺環(huán)境，提供更加合規(guī)、升級的服務(wù)。在原有的《直郵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級通知》的基礎(chǔ)上，針對天貓國際平臺上的賣場型旗艦店的商家新增“天貓國際商家的直郵商品（部分商品除外，具體詳見FAQ）需備貨在菜鳥海外倉，物流單起點需要從菜鳥海外倉進(jìn)行發(fā)運”的要求。為配合直郵服務(wù)升級標(biāo)準(zhǔn)平穩(wěn)運行，菜鳥已推出海外倉配直郵模式，可為商家提供海外倉儲，打包，訂單履行等服務(wù)。同時，商家仍可通過選擇直郵推薦物流服務(wù)商為消費者提供直郵（清關(guān)和配送）等服務(wù)。

自2023年5月15日起，所有在天貓國際平臺上經(jīng)營賣場旗艦店的商家必須遵守《天貓國際直郵服務(wù)全面升級3.0標(biāo)準(zhǔn)》。如商家無法在以上期限內(nèi)滿足該《天貓國際直郵服務(wù)全面升級3.0標(biāo)準(zhǔn)》，天貓國際將對商家店鋪內(nèi)所有直郵未入菜鳥倉的商品（部分商品除外，具體詳見FAQ）進(jìn)行下架處理并關(guān)閉未入倉商品的發(fā)布上架功能，并且/或者限制商家參加天貓國際營銷活動。

相關(guān)操作問題詳見FAQ

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以下是FAQ具體內(nèi)容：

《天貓國際直郵服務(wù)全面升級3.0標(biāo)準(zhǔn)》FAQ

1、如何加入菜鳥海外倉，有小二的聯(lián)系方式嗎？

答：親，可根據(jù)以下內(nèi)容，選擇各自行業(yè)對應(yīng)的小二進(jìn)行咨詢。

2、不入菜鳥海外倉，商家選擇菜鳥保稅倉是否可以？

答：您好，是可以的，但菜鳥集貨除外，也就是說您可選擇除菜鳥集貨模式外其他菜鳥物流模式進(jìn)行合作。

3、商品被下架或者限制營銷活動的時間是多久？

答：您好，因未滿足《直郵服務(wù)全面升級3.0標(biāo)準(zhǔn)》導(dǎo)致的商品下架或者限制營銷活動，

目前無明確開放時間，為避免影響店鋪正常經(jīng)營，建議商家務(wù)必盡快完成入菜鳥倉。下架時間會另外發(fā)公告通知。

4、我現(xiàn)在入菜鳥倉還來得及嗎？

答：您好，來得及。為避免影響店鋪正常經(jīng)營，請盡快聯(lián)系菜鳥小二溝通入倉事宜。

5、請問是限制所有營銷活動的報名嗎？

答：您好，是的，為避免影響店鋪正常經(jīng)營，請商家盡快完成入菜鳥倉。

6、服飾行業(yè)商家注意：

服飾行業(yè)的商家如店鋪內(nèi)的商品涉及貴品、稀缺品、限量品的，該類商品可暫緩入倉，具體入倉時間請關(guān)注平臺公告。貴品是指箱包商品價格在人民幣1000元（含）及以上、手表商品價格在人民幣2000元（含）及以上、眼鏡商品價格的人民幣800元（含）及以上、服配商品價格在人民幣800元（含）及以上、男裝女裝商品價格在人民幣499元（含）及以上、男女鞋商品價格在人民幣499元（含）及以上，運動戶外商品價格在人民幣499元（含）及以上、飾品珠寶商品價格在人民幣399元（含）及以上的貨品。稀缺品是指市面上熱銷且常供不應(yīng)求的商品?？蓵壕徣雮}的貨品以行業(yè)小二與商家最終確認(rèn)的為準(zhǔn)。

7、請問有人工咨詢?nèi)肟趩幔?/p>

答：親，您可進(jìn)入商家中心—萬象—召喚客服—找到人工客服進(jìn)行相關(guān)問題咨詢。

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