[淘寶高壓線]幾條淘寶不可碰的高壓線

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶作為電商最大的平臺(tái)之一，為了讓平臺(tái)有序的發(fā)展，制定了很多相應(yīng)的規(guī)則。我們作為參加，要去遵循它的規(guī)則，這樣兩者都相安無事，如果你觸碰了它的底細(xì)，那么你離邊緣化不遠(yuǎn)了。今天小編就跟大家分享幾個(gè)不可碰的淘寶高壓線。

一、虛偽買賣

在上市之前，淘寶的虛偽買賣一向被人詬病。可是自從阿里赴美上市今后，關(guān)于這塊的沖擊力度越來越大，并且法令層面關(guān)于這塊的規(guī)則也越來完善。所以現(xiàn)在這個(gè)肯定是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行為，搞不好就會(huì)弄個(gè)降權(quán)封店。下面是關(guān)于虛偽買賣的處分，咱們能夠看一下：

二、售假

打假，一向是淘寶嚴(yán)厲沖擊?，F(xiàn)在關(guān)于這塊的咱們?cè)絹碓酱?。并且淘寶關(guān)于售假的處分非常嚴(yán)峻。只要是售假形成的處分：

1、天然流量基本都會(huì)攔腰降低，然后在一年之內(nèi)（順延年，也便是365天）天然流量很難再起來；

2、現(xiàn)在站內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)；

3、嚴(yán)峻的影響店鋪權(quán)重。

并且，現(xiàn)在淘寶上敲詐勒索的又非常多，旺旺誘導(dǎo)你說賣的是高仿，或許肯定你賣高仿購買之后售假退貨虧款、投訴、小二介入，反正是搞的你焦頭爛額。最終要么破財(cái)免災(zāi)，要么魚死網(wǎng)破。下面是售假處分措施表：

三、違反許諾

違反許諾官方的界說是：指假如賣家有回絕向買家供給其在許諾的各項(xiàng)服務(wù)，投訴原因包含：買賣違反付出寶買賣流程、回絕運(yùn)用信用卡付款、許諾的沒做到、未按成交價(jià)格進(jìn)行買賣，買家可在投訴賣家時(shí)挑選對(duì)應(yīng)的投訴原因。

賣家違反以下任一特別許諾的，每次扣六分：

1．參加淘寶官方活動(dòng)的賣家，未依照活動(dòng)要求（除發(fā)貨時(shí)間外）供給服務(wù)的；

2．賣家參加"試用中心"的活動(dòng)，但卻在買家報(bào)名成功后回絕向買家發(fā)送或推遲發(fā)送已許諾供給的試用產(chǎn)品的；

3．賣家經(jīng)過各種方法參加套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分的；

賣家違反買賣許諾的，每次扣四分：

1．淘寶網(wǎng)斷定賣家確實(shí)應(yīng)該支撐消費(fèi)者保障服務(wù)之"七天退貨"，但回絕實(shí)行七天退換許諾的；

2．淘寶網(wǎng)斷定賣家確實(shí)應(yīng)該承當(dāng)退貨許諾、破損補(bǔ)寄、質(zhì)量許諾、假一賠三等服務(wù)許諾，但賣家回絕承當(dāng)?shù)模?/p>

3．買家挑選付出寶擔(dān)保買賣，但賣家回絕運(yùn)用的；

4．買賣締結(jié)過程中賣家許諾給予買家贈(zèng)品或發(fā)票等買賣產(chǎn)品之外的物品，但實(shí)踐回絕贈(zèng)與的；

5．買賣締結(jié)過程中賣家自行許諾退換貨、包修理等服務(wù)，但實(shí)踐未實(shí)行的；

6．買賣締結(jié)過程中賣家自行許諾承當(dāng)發(fā)貨或退換貨的運(yùn)費(fèi)，但實(shí)踐未實(shí)行的；或七天退貨包郵產(chǎn)品，賣家回絕承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的；

7．參加貨到付款或信用卡付款服務(wù)的賣家，回絕供給或許回絕依照許諾的方法供給前述服務(wù)的；

8．賣家違反其自行作出的其他許諾；

賣家違反以下買賣許諾的，每次扣三分：

并且需向買家付出該產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金（不包含郵費(fèi)紅包的金額），最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目產(chǎn)品最低不少于1元（除特別景象外）；買家建議投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前，自動(dòng)付出該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。自動(dòng)賠付次數(shù)達(dá)第3次及3次的倍數(shù)，自動(dòng)賠付也會(huì)扣3分。未自動(dòng)付出該違約金的，除須補(bǔ)償違約金外，每次扣三分。

天貓依照實(shí)付價(jià)格（不含郵費(fèi)）的30%（每筆最高不超過500元）對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分方法付出。

1．除特別景象外，買家付款后，賣家未按約好的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的（買賣兩邊還有約好的在外）；

2．買家付款后，賣家回絕依照買家拍下的價(jià)格買賣的（買賣兩邊還有約好的在外）；

3．買家付款后，賣家回絕給予買家，其曾在買賣過程中與之達(dá)成的對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣的；

4．買賣締結(jié)過程中賣家自行許諾或與買家約好特定運(yùn)送方法，特定運(yùn)送物流、快遞公司等，但實(shí)踐未遵從相關(guān)許諾或約好的。

這塊說了這么多，主要便是告訴咱們，不能做到的許諾不要做，就好了！

四、盜圖

因?yàn)槊拦ご_實(shí)是一個(gè)技能活，這也就導(dǎo)致了盜圖成為了小賣家遍及的存在的問題。這個(gè)問題表面影響不大，可是假如完全的照抄會(huì)很嚴(yán)峻影響咱們的主圖點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。并且你能夠去淘寶搜一下，只要不是太小的詞，都不可能存在一個(gè)頁面有兩幅相同的圖。

五、廣告法的一些問題

1、極限詞

極限詞是賣家最常見的錯(cuò)誤。并且廣告法關(guān)于極限詞的懲罰如下：極限用語最低處分20萬元。那么什么是極限詞，如下（這里僅僅一部分，想要更多的看文章最終我的介紹，有獲取方法）：

“國家級(jí)、世界級(jí)、榜首流、最佳、最大、唯一、首個(gè)、首選、最好、準(zhǔn)確、尖端、最高、最低、最、最具、最廉價(jià)、最新、最先進(jìn)、最新技能、最先進(jìn)科學(xué)、國際級(jí)產(chǎn)品、填補(bǔ)國內(nèi)空白、肯定、獨(dú)家、首家、最先進(jìn)、榜首品牌、金牌、名牌、優(yōu)秀、最先、尖端、獨(dú)家、全網(wǎng)銷量榜首、全球首發(fā)、全網(wǎng)首發(fā)、世界領(lǐng)先、尖端工藝、最新科學(xué)、最新技能、最先進(jìn)加工工藝、最時(shí)髦、極品、尖端、頂尖、終極、最受歡迎、主力、銷量冠軍、榜首(No.1、Top1)、極致、永久、主力、掌門人、首領(lǐng)品牌、絕無僅有、獨(dú)家、絕無僅有、前無古人、史無前例、全能”。

2、非極限詞的違禁詞

有一些類目，在主圖、標(biāo)題、詳情頁里許多字眼是不能用。咱們能夠看下圖：

六、忽視客戶體會(huì)

許多人以為，淘寶有了流量之后全部就都瓜熟蒂落了?，F(xiàn)實(shí)淘寶客服出售技巧很重要，客服可不是和客戶聊聊天就能夠了，剛開始弄淘寶的時(shí)候，我也是這么以為的，可是隨著時(shí)間的推移，再加上自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我越發(fā)覺得其實(shí)不然，跟客戶聊天要聊出訂單來才算你是高手。并且淘寶上50%以上的中差評(píng)都是和客戶有關(guān)，假如客戶能夠用技巧妥善處理的話是不會(huì)發(fā)作的。并且店鋪權(quán)重的許多指標(biāo)的降低都是與客戶技巧相關(guān)的，比方：退款率、售后等等。下面簡(jiǎn)略的說一下售前客服接待流程的9個(gè)環(huán)節(jié)：

1、歡迎語：要素包含——店鋪名(品牌名)、客服昵稱、表情。

2、明確客戶需求：解答疑問、引薦款式。

3、活動(dòng)奉告：引薦客戶參加店鋪活動(dòng)，經(jīng)過活動(dòng)引導(dǎo)非強(qiáng)志愿客戶購買。

4、相關(guān)引薦：主推款的引薦、調(diào)配套餐或調(diào)配款引導(dǎo)，提高客單價(jià)。

5、下單行為跟進(jìn)：根據(jù)客戶是否下單，如一段時(shí)間沒有下單，需要回訪。

6、確認(rèn)收貨地址，附加催款：客戶下單后跟客戶核對(duì)收貨地址，推送常識(shí)，引導(dǎo)付款。

7、推送重視型優(yōu)惠：約請(qǐng)客戶重視幫派、微博，收藏店鋪等，奉告好處。

8、離別語：請(qǐng)求客戶重視收貨后給店鋪好評(píng)，并奉告售后問題出口。

9、整理客戶信息進(jìn)行記載：對(duì)服務(wù)過程中獲取到的客戶信息進(jìn)行記載，為客戶回購助攻。

以上就是小編給大家介紹的淘寶高壓線6大項(xiàng)，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

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