淘寶自動發(fā)貨不發(fā)貨怎么辦-淘寶自動發(fā)貨不發(fā)貨怎么辦賠償-淘寶問答

提交退款申請就可以了二、發(fā)貨規(guī)則解讀1、淘寶賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應(yīng)該單獨發(fā)貨，不得合并成一個包裹發(fā)貨否則買家簽收以后主張商品少件的，由賣家負(fù)舉證責(zé)任2、賣家超過約定發(fā)貨時間或者買家申請退款時尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨3、賣家應(yīng)該將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收。

在淘寶上面購買的東西，一般都是通過物流快遞公司寄給消費者的但在選購一些虛擬商品的時候，會看到商家提示“下單后自動發(fā)貨”，有些消費者下單以后，卻遲遲等不到商家的發(fā)貨信息，那么淘寶自動發(fā)貨不發(fā)貨怎么辦？

一、淘寶自動發(fā)貨不發(fā)貨怎么辦？

1、先嘗試與賣家進(jìn)行溝通，或許因為系統(tǒng)問題，導(dǎo)致自動發(fā)貨功能出現(xiàn)了故障如果賣家不理人或敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟

2、找到不發(fā)貨的訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請就可以了

二、發(fā)貨規(guī)則解讀

1、淘寶賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應(yīng)該單獨發(fā)貨，除了特殊情形外，如果未征得買家同意，不得合并成一個包裹發(fā)貨否則買家簽收以后主張商品少件的，由賣家負(fù)舉證責(zé)任

2、賣家超過約定發(fā)貨時間或者買家申請退款時尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨

3、賣家應(yīng)該將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需要買家至指定地點提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或者征得買家同意

4、賣家承諾或者買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的，賣家應(yīng)按照承諾或者約定履行否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運費

5、賣家使用運費到付方式發(fā)貨的，要事先明確承運人和運費事宜，并征得買家同意買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的，應(yīng)自行和賣家明確承運人及運費事宜

6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費用及商品損毀或滅失風(fēng)險，由賣家自行承擔(dān)，交易作退款處理

7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實際使用商品或點擊“確認(rèn)收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應(yīng)和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外

淘寶平臺對于商家發(fā)貨的時效性有著明確的規(guī)定，如果賣家無正當(dāng)理由，一直拖延著不發(fā)貨，那么可以找淘寶小二投訴，消費者可以獲得一定的賠償

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