速賣(mài)通針對(duì)哪些地區(qū)

本文主題速賣(mài)通面向哪些國(guó)家,淘寶糾紛,淘寶問(wèn)答。

大家都知道速賣(mài)通平臺(tái)是一個(gè)外貿(mào)交易平臺(tái)，主要是國(guó)外的客戶，那么對(duì)于想要入駐開(kāi)店的朋友來(lái)說(shuō)，會(huì)想要了解清楚速賣(mài)通針對(duì)哪些地區(qū)，然后根據(jù)地區(qū)去選擇產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)推廣的方法！

速賣(mài)通于2010年4月上線，經(jīng)過(guò)3年多的迅猛發(fā)展，目前己經(jīng)覆蓋220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的海外買(mǎi)家，每天海外買(mǎi)家的流量已經(jīng)超過(guò)5000萬(wàn)，最高峰值達(dá)到1億；己經(jīng)成為全球最大的跨境交易平臺(tái)。但由于多國(guó)為了保護(hù)本國(guó)電商，限制或禁止本國(guó)人員跨境網(wǎng)購(gòu)。在2014年雙11速賣(mài)通當(dāng)天成交680萬(wàn)個(gè)訂單，比去年增長(zhǎng)60%，截止美國(guó)太平洋時(shí)間11月11日24點(diǎn)，速賣(mài)通訂單最多的國(guó)家和地區(qū)包括俄羅斯聯(lián)邦、巴西、以色列、西班牙、白俄羅斯、美國(guó)、加拿大、烏克蘭、法國(guó)、捷克共和國(guó)、英國(guó)，訂單總量超680萬(wàn)。

很多賣(mài)家朋友入駐速賣(mài)通之后，就著急做站外引流、直通車之類，但打開(kāi)店鋪一看，卻連基本的店鋪裝修和詳情頁(yè)優(yōu)化都做的不夠好。

事實(shí)上，與其過(guò)于關(guān)注產(chǎn)品和店鋪之外的技巧，不如先把自身資源充分利用足。店鋪優(yōu)惠券沒(méi)有時(shí)刻掛著、店鋪不設(shè)置滿立減等等，這些都是能增加流量和提高轉(zhuǎn)化的動(dòng)作，把自身資源充分利用好，細(xì)節(jié)做好，流量自然會(huì)來(lái)。

除了發(fā)布更多的產(chǎn)品，善于使用櫥窗推薦位也是能夠有效提升產(chǎn)品曝光的途徑之一。所謂櫥窗推薦為，是指在產(chǎn)品自然排序的結(jié)果下，通過(guò)該推薦位給您的產(chǎn)品增加排序權(quán)限，從而提高您的產(chǎn)品的排序。

平臺(tái)活動(dòng)

首先明確活動(dòng)的優(yōu)先順序，平臺(tái)活動(dòng)---限時(shí)限量折扣活動(dòng)---全店鋪打折活動(dòng)---滿立減活動(dòng)---店鋪優(yōu)惠券活動(dòng)

平臺(tái)活動(dòng)的流量最大，所能帶來(lái)的訂單數(shù)量也是最多的，因此要沖刺進(jìn)入平臺(tái)活動(dòng)，盡可能地讓我們的產(chǎn)品符合平臺(tái)活動(dòng)要求

平臺(tái)活動(dòng)規(guī)則：由于限時(shí)限量活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)等同于平臺(tái)活動(dòng)，所以被限時(shí)限量活動(dòng)鎖定的產(chǎn)品不能報(bào)名平臺(tái)活動(dòng)。因此，預(yù)備參加平臺(tái)活動(dòng)的產(chǎn)品，不要設(shè)置限時(shí)限量折扣活動(dòng)，但可設(shè)置全店鋪打折活動(dòng)

可根據(jù)平臺(tái)活動(dòng)要求，修改優(yōu)化需要參加活動(dòng)的產(chǎn)品頁(yè)面，但是禁止調(diào)高價(jià)格

運(yùn)營(yíng)要把握好店鋪好評(píng)率，產(chǎn)品銷量，產(chǎn)品好評(píng)率

客戶糾紛

1、明確客戶是因?yàn)樵谖覀冞@里消費(fèi)之后，存在問(wèn)題才會(huì)提起糾紛

2、分析客戶糾紛情況，是否屬實(shí)，避免有些惡意買(mǎi)家惡意要求退款退貨，坑害賣(mài)家

3、每天關(guān)注客戶糾紛，只要客戶一提起糾紛，要立刻響應(yīng)糾紛。

A、發(fā)一封郵件，問(wèn)候客戶為何提起糾紛，顯示賣(mài)家想要好好合作好好商量的誠(chéng)意

B、盡量拖延，在糾紛快要結(jié)束之前拒絕，這樣我們可以贏得十天的時(shí)間跟他溝通。大多數(shù)是物流問(wèn)題，這樣拖延，有大部分訂單會(huì)在十天的糾紛期內(nèi)到達(dá)

C、如果是我們理虧，盡量不要升級(jí)到平臺(tái)糾紛，以免給我們的店鋪評(píng)分帶來(lái)影響。

D、如果我們沒(méi)錯(cuò)，問(wèn)題在于客戶，那么我們應(yīng)該據(jù)理力爭(zhēng)，爭(zhēng)取我們的利益，而不是直接退款了事。

E、在跟客戶商量理賠事宜時(shí)，盡量少退款退貨，減少損失，不建議直接全額退款

4、發(fā)現(xiàn)有惡意客戶，糾紛結(jié)束后，直接加入黑名單

如果一些在其他平臺(tái)上做過(guò)的小有經(jīng)驗(yàn)的人還好，反正這些平臺(tái)之間也是大差小不差，只要有過(guò)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，那么至少在速賣(mài)通一般都是可以很快上手，將店鋪經(jīng)營(yíng)的有聲有色哦。

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