拼多多賣家在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中有哪些行為會(huì)被判為拼多多誘導(dǎo)交易-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多誘導(dǎo),拼多多問(wèn)答。

很多的拼多多商家在開店初期都不知道應(yīng)該怎么樣做好店鋪，雖然說(shuō)拼多多和淘寶是不一樣的，但是規(guī)則同樣樣，那么今天我就來(lái)和大家講下拼多多賣家在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中有哪些行為會(huì)被判為拼多多誘導(dǎo)交易吧。

一、拼多多如何判定“誘導(dǎo)非官方交易”行為違規(guī)?

第一步：攔截并警示

拼多多平臺(tái)使用語(yǔ)義識(shí)別模型對(duì)商家客服聊天內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，系統(tǒng)將自動(dòng)攔截嫌疑較高的聊天內(nèi)容并警示消費(fèi)者。

第二步：人工核查并復(fù)核

拼多多平臺(tái)會(huì)對(duì)被攔截的聊天記錄進(jìn)行人工核查，根據(jù)商家客服聊天內(nèi)容、訂單狀態(tài)及商品屬性來(lái)判定商家行為是否屬于誘導(dǎo)非官方交易，并對(duì)判為誘導(dǎo)非官方交易的商家進(jìn)行二次復(fù)核。

第三步：通知并處理

拼多多平臺(tái)會(huì)對(duì)被判定誘導(dǎo)非官方交易行為的商家店鋪按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。屆時(shí)將通過(guò)站內(nèi)信通知因誘導(dǎo)非官方交易被處理的商家，商家應(yīng)在收到站內(nèi)信后按照要求完成相應(yīng)操作。

二、拼多多商家如何避免“誘導(dǎo)非官方交易”行為違規(guī)?

1、商家給用戶轉(zhuǎn)賬：小額打款

可在拼多多商家【管理后臺(tái)】-【售后管理】-【小額打款】處查看“小額打款。

2、用戶給商家轉(zhuǎn)賬

a.買家主動(dòng)發(fā)起轉(zhuǎn)賬：發(fā)紅包

向用戶額外收款時(shí)，可引導(dǎo)用戶在聊天頁(yè)面，使用“發(fā)紅包”功能。

b.商家主動(dòng)向買家發(fā)送：補(bǔ)差價(jià)收款卡片

您可在客服平臺(tái)將補(bǔ)差價(jià)收款卡片發(fā)送給買家，買家即可下單支付，高效便捷。

3、不與用戶交換任何非拼多多平臺(tái)的賬號(hào)、手機(jī)號(hào)等

注：如果訂單已生成，需要電話聯(lián)系用戶的話，可在訂單詳情中找到收貨人的聯(lián)系方式，這個(gè)行為不會(huì)計(jì)入違規(guī)。

但是切記不要在聊天頁(yè)面給出聯(lián)系方式，或者咨詢用戶聯(lián)系號(hào)碼，否則將會(huì)計(jì)入違規(guī)。

4、不引導(dǎo)用戶瀏覽、下載非拼多多平臺(tái)提供的、并且非正常交易或服務(wù)所必需的網(wǎng)站、內(nèi)容或應(yīng)用

注：針對(duì)某些商品，商家需要向用戶發(fā)送指導(dǎo)視頻，平臺(tái)近期將推出“小視頻”功能，敬請(qǐng)期待!

5、不在商品包裝上或包裝中附帶任何非正常交易或服務(wù)所必需的第三方網(wǎng)站或店鋪信息

注：切記不要在商品包裝中，附帶第三方信息的卡片，如：好評(píng)返現(xiàn)卡、店鋪名片等。

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