拼多多怎么看評價圖片-拼多多問答電商問答
2023-01-12| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:141
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本文主題拼多多,拼多多差評,拼多多問答。
大家在網上拼多多購物的時候一般都會去看其他買家們的評價,因為這個是買家判斷商品的重要依據(jù)之一了!可是拼多多怎么看評價圖片呢?接下來的內容中,小編會為大家介紹查看的方法。下面內容供大家參考。
首先進入到拼多多商城app中,選擇你想要看評價的商品,點擊進入,在頁面的中間位置,也就是參團的信息下面會顯示用戶評價,點擊用戶評價。
就可以看到商品評價列表,但是不是每一件商品都可以看到買家評價,有評價的才會顯示。
怎么處理差評?
1、店鋪服務給的中差評
對于這種原因導致的中差評,商家需要去了解是客服還是物理問題。如果是客服問題,是否是回復慢/語氣不好/沒耐心等原因,清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。如果是物流問題,查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了,是否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié),還是配送環(huán)節(jié),或是物流公司選擇等。
不管是客服還是快遞問題,盡量避免重復發(fā)生,在參與其他平臺最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等,以此來平息買家的不滿。
2、商品問題給的中差評
這種情況,商家第一時間聯(lián)系買家核實產品問題,如果存在問題,此時就應給消費者退貨或退款補償。當問題解決后引導顧客追加評價。
由于商品問題屬于賣家的過失,所以賣家在語氣方面一定要主動認錯,千萬別與顧客起沖突。
建議避免此類問題增加,商家針對商品據(jù)實描述。因為拼多多平臺有商品描述不符處罰及規(guī)則,這個需要注意!
3、職業(yè)差評師給的中差評
很多商家店鋪會收到惡意差評,如果是職業(yè)差評師導致的,商家處理這個時一定要收集有力的證據(jù),證據(jù)收集完后直接尋找拼多多客服進行投訴處理。
4、買家感受給的中差評
有些顧客在收到貨物后,感覺沒預期中的那么好,價格也不匹配,商家在聯(lián)系買家后,了解買家的實際需求,價格等,參考其他平臺,適當給予禮品或優(yōu)惠券等,或者你也可以推薦其他寶貝來滿足顧客的需求,從而解決它們的問題,滿意后再去引導顧客追加評價。
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