京東315投訴電話有用嗎-京東問答電商問答

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京東平臺有多受歡迎大家都是有目共睹的，尤其是大家買一些貴重的商品，比如說電腦和手機(jī)等等，都會愿意在京東商城消費(fèi)一點(diǎn)，那么京東315投訴電話有用嗎？

京東315投訴電話有用嗎？

12315這個電話的全稱是，消費(fèi)者投訴舉報專線電話，而且，主要是針對的就是我們國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)平臺。12315是由國家推出了一個消費(fèi)維權(quán)電話，所以說，無論京東這個公司有多大，如果消費(fèi)者在購物過程中遇到了問題，而且，確實(shí)是由于平臺的問題的話，直接撥打12315熱線電話進(jìn)行投訴，是一定非常有用的。

怎么投訴？

投訴京東這個問題其實(shí)是比較籠統(tǒng)的，因?yàn)?，京東平臺中，還有很多的區(qū)域劃分。比如，你是投訴京東平臺中的第三方商家，是投訴京東的自營店鋪，還是投訴京東的快遞，又或者是投訴京東整個平臺。

如果是投訴京東平臺中的第三方商家的話，可以直接找京東小二，申請京東平臺介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過京東平臺的官網(wǎng)，找到京東平臺的京東商城投訴電話。直接像消費(fèi)者熱線的客服人員表明自己的問題，接下來，京東就會給你處理。

如果是投訴京東自營店鋪的話，其實(shí)也是可以通過京東觀望中的消費(fèi)者投訴熱線去投訴的，雖然說京東自營店鋪都是京東公司自己開的店，但是，在涉及到消費(fèi)者權(quán)益問題的時候，相信每一個售后客服人員都是會公平合理的去處理問題的。

如果是投訴和物流相關(guān)的問題的話，可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個。雖然說京東平臺中商家使用的快遞大多數(shù)都是京東快遞，但是也有很多第三方入駐的商家會選擇使用其他的快遞。如果是其他的快遞的話，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線，如果是京東快遞的話，可以直接進(jìn)入京東物流的官網(wǎng)，撥打客服熱線進(jìn)行投訴。

當(dāng)然，如果你對于京東平臺有什么不滿的話，可以先通過和京東的客服溝通來處理。如果你對處理結(jié)果不滿意的話，也不用擔(dān)心，我們可以直接撥打12315消費(fèi)者投訴熱線來對京東平臺進(jìn)行投訴。

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